VidaXL reviews & ervaringen

SLECHT BEDRIJF

VidaXL is een bedrijf ondanks de Corona tijd die een zeer slechte klantcontactcenter heeft.Gisteren wou ik met ze chatten en begon op plaats 23e toen was ik aan de beurt en werd er uitgegooid omdat het net 14.00uur was.
Zij zijn telefonisch niet bereikbaar. RETOURNEREN VAN ARTIKELEN IS ECHT EEN CATASTROFE.

MAILS WORDEN NIET BEANTWOORD.


Koop HIER NIET!!!!!!

Familie Noordhof
marieke1959@hotmail.com

Prima parasol voor zeer concurrerende prijs, Onverwacht toch al met al binnen redelijke termijn bezorgd.
Maar:
Wat zeer veel verbetering behoeft zijn de website onderdelen "mijn bestellingen" en "volg mijn bestelling""
Wanner je op de website "mijn bestellingen" aanklikt geeft het weinig vertrouwen en ga je zelfs twijfelen aan de goede bedoelingen van deze leverancier. Wat gebeurt is dat er in plaats van een lijst met bestellingen een roterend XL logo verschijnt dat vervolgens gedurende vele dagen zo blijft! Het zelfde gebeurt bij min berichten. Zelfs nadat het artikel geleverd is.
Dan vervolgt er na dagen uit het niets een e-mail van VidaXL met de mededeling dat het artikel klaar staat voor verzending met een link naar de pakketdienst. Vervolgens staat daar dagenlang dat het pakket daar nog niet is aangekomen.
Wanneer je dan na dagen alle moed hebt opgegeven staat de koerier voor de deur met het pakket.
In dit geval schiep de website met de bestelgegevens en tracking link meer voor verwarring dan informatie!
Doe daar wat aan!!!

Heb een staal poort groen besteld ben oplicht 127,99 geld weg naar NL 51 ABNA 0565 6686 25.
Maar niets meer te zien vidaxl account geen bestelling maar wel betaald via iDEAL. En krijg verschillende antwoorden terug. Wat is mijn,wat is mijn adres,wat is mijn tef nr. Dan hebben ze geen geld ontvangen. Heb het afschrijving bewijs gestuurd. Toch geven ze aan wij hebben geen geld. Rest aangifte

VidaXL. Ordering was easy, delivery did not take long. So far the positives. Furniture I ordered proved badly damaged upon arrival. Customer service was hard to reach. I sent pictures of the damage the first time, was asked to do so again in their initial reply. As if they were stalling. Finally came their reply in Danish (!), not my mother tongue in any case. But after translating the contents were even more shocking: option 1 get 20euro back. Why would I want 20euro back and keep a broken furniture?? Really? Option 2 send back the furniture and get my money back in full. But I’m unwilling to pay for transport when VidaXL screwed up in the first place. I feel robbed here.

Ze zijn nog geen ster waard stelletje oplichters.
Pakketje nooit ontvangen en geld kwijt.
Je kan niemand bellen en je krijg geen gehoor terug.1

Bedroevend
Eigenlijk wil ik geen ster geven maar dat kan niet. Pas een verzendbevestiging ontvangen toen de eerste stoel geleverd was maar dat terzijde. Ruim een maand geleden twee schommelstoelen besteld waarvan er één beschadigd is. Het zou mogelijk zijn het kapotte onderdeel na te leveren maar nu hebben we vandaag het verkeerde onderdeel ontvangen ondanks dat we het juiste artikelnummer plus alle informatie die nodig was én foto’s van het kapotte onderdeel. Alleen maar excuses dat het zo druk is. Vrees dat het nog wel even kan duren dat we óf het juiste onderdeel óf alles retour sturen en ons geld terug kunnen krijgen.
Bijzonder teleurstellend en deze handelswijze zorgt ervoor dat dit de eerste en meteen de laatste aankoop is geweest bij dit bedrijf, hoe leuk de spullen die ze aanbieden ook zijn......

Tuinbank besteld en betaald, door vidaxl geannuleerd omdat de bank niet meer op voorraad is. Bedrag zou binnen 5 werkdagen terugbetaald worden maar tot op heden nog niks ontvangen. Word van kastje naar de muur gestuurd. Geld kwijt en geen tuinbank! Klantenservice is niet te bereiken en via chat weten ze van niks. Zeer slechte zaak!! Zal er nooit meer bij bestellen en anderen adviseren om dit ook niet te doen. Oplichters zijn het

ik werk met kwetsbare mensen. Een van hen heeft een kamerscherm van 60,- besteld en gekregen. Dit was niet naar wens, dus hebben we het teruggestuurd met barcode etc etc. Zelf verzendkosten betaald, diverse mails naar de klantenservice, gebeld naar klantenservice; onbereikbaar.
Inmiddels zijn we vier weken verder, no response, geen reactie van VidaXL, geen geld, niks.
Niet kopen hier dus.

Ik had een hondenkar besteld, deze zou met 3 dagen geleverd worden, maar dat werd veel langer (9 dagen).

Toen het eindelijk binnenkwam was de kar beschadigd.

Meteen een mail verzonden aan de klantenservice. 4 Dagen later kreeg ik een ontvangstbevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Op 8 mei wederom een bevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Maar goed, ik was het ondertussen zat, en heb via PayPal (waar ik gelukkig mee betaald had) een klacht ingedient.

Daar reageert overigens wel iemand van VidaXL (in het Engels overigens), maar waarschijnlijk alleen omdat ze anders sowieso ongelijk krijgen.

Ondanks dat ik in het eerst PayPal bericht aan VidaXL een foto had bijgesloten, moest ik deze ook nog eens uploaden naar de website.

Uiteindelijk, op 20 mei van PayPal bericht gekregen dat ik het volledige aankoopbedrag retour ga krijgen, mits ik het product, OP EIGEN KOSTEN terug stuur.

Nou ja, dat maar doen dan.

En mocht je het je afvragen, natuurlijk nooit bericht terug gehad van de klantenservice...

Echt, de beste 'service' ooit!

Heb bijna twee maanden geleden een kast besteld. De levering duurde langer werd aangegeven, maar is begrijpelijk vanwege de corona situatie. Helaas werd de kast niet in 1x geleverd, maar in twee delen. De helf van de kast arriveerder ruim een week later.
Slechte kwaliteit en als je mailt krijg je pas na een week antwoord. Waarschijnlijk van een robot. Er is geen telefoonnummer en retour sturen is na twee weken mailen nog steeds niet geleverd, zodat er twee grote pakketten in mn gang staan ...
HEEL ONTEVREDEN

De tuinstoel werd binnen drie werkdagen geleverd zoals beloofd was. Het in elkaar zetten was makkelijk. Alles was compleet. Fijne stoel.

Zeer slechte service en besteld en betaald maar het besteld is na 6 weken nog niet geleverd en je wordt per mail van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik heb in maart twee houten ligstoelen gekocht bij vidaxl. De tweede avond zakte ik door de stoel. (Ik weeg ongeveer 70 kilo) De stoelen van zo’n 120 euro per stuk waren beide rommel. Ik heb geprobeer vidaxl te bereiken. Uiteindelijk is het gelukt via een chat. Ik heb aangegeven de 2e stoel te retourneren. Dit heb ik ook direct gedaan. Sindsdien wacht ik op de terugbetaling. Contact krijgen met deze winkel is bijna onmogelijk. Chatfunctionaliteit is naast mail en bellen ook uitgezet. Wat overblijft is een vage ‘mijn berichten’ functionaliteit. Daar kreeg ik een onbeleefd antwoord dat ik mijn order beter moest nakijken. Ik had geen ligstoel besteld. Hierop wilde ik reageren met als gevolg dat de website een foutmelding 404 gaf. Bij de berichten kan ik niet meer komen. Het gaat ben ik bang nog lang duren voordat ik mijn geld terug heb. Ik kan niets anders concluderen dan een schandelijke vertoning.

6 eetkamerstoelen besteld en binnen afgesproken tijd in huis,maar al gelijk en mail gestuurd dat ze retour moeten ,omdat de kwaliteit waardeloos is. Na 5 dagen krijg ik een mail met de vraag of ik 15 euro korting wil en de stoelen wil houden,waarop ik binnen 1 minuut reageer daf ze weg moeten,omdat ik het niks vind en de stoelen staan in de weg. Nou ze staan er nog steeds,want ik krijg niet eens een reactie meer. Wat een vreselijk bedrijf is dit. Je kan niet eens bellen of wat dan ook.

Hoera het is jullie gelukt. Het is vandaag precies één maand geleden dat ik een eenvoudig tuinhekje besteld en betaald heb en dat jullie het op voorraad zijnde hekje in 3 dagen geleverd zouden hebben. 

Het is jullie gelukt mij één volle maand te laten wachten. Als dit over mij gezegd zou worden dan zou ik mij diep schamen. Volgens mij hebben jullie het door de corona veel te druk. Is dat voor jullie  een reden om mij, een klant, te laten barsten. Ik kan mij niet voorstellen dat een gerenommeerd bedrijf als VIDAXL dit over zijn kant laat gaan. Geef dat pakje nou eindelijk mee aan de vervoerder. Zo eenvoudig is de oplossing. Een klein beetje logistiek meedenken moet voor jullie toch geen grote opgave zijn of moet ik nog een 2e maand wachten? 

Groetjes  Ton Tetteroo 

Prima!
Na negatieve recenties gezien te hebben toch het risico genomen. Was echt een leuk kastje ?
Ik had de bestelling binnen 2 dagen in huis!
Product zoals omschreven.
Heb het pakketje bij een post.nl punt laten bezorgen en voor de zekerheid voor achteraf betalen gekozen.
Zeer tevreden! Nette en snelle afhandeling.

Bende oplichters!!! Al 4 weken bestelt en betaalt 150 Eur en nog steeds niet verwerkt, zelf mijn bestelling staat niet vermeld in mijn account, onmogelijk om hen te bellen, altijd antwoord apparaat en mails nooit beantwoord!!!! Nu ben ik het echt beu, klacht indienen bij politie, geld terug eisen met schadevergoeding, advocaat aangesteld!!!

Een maand geleden een parasol besteld. Nog steeds niks ontvangen. Status staat al weken op 'wordt verwerkt'. Er komt pas na dagen antwoord op mails. Annulatie en terugbetaling blijkt na een maand niet meer mogelijk want 'uw bestelling heeft al een label voor verzending'. Ik bestel hier uiteraard nooit nog iets.

2 weken geleden een lamp besteld en het was toch niet wat ik in gedachten had. Nu probeer ik een week het artikel terug te sturen, maar ik kan niet in contact komen met vidaxl. Mijn account is ontoegankelijk, bellen doen ze niet, want hee ze werken allemaal thuis ivm corona. Chat werkt ook niet ' zogenaamd overbelast en mailen kan weken duren voor je antwoord krijgt, want ze hebben het druk!!! Druk met mensen oplichten ja.

Na twee maanden wachten eindelijk geleverd....na uitpakken blijkt de maat niet juist... terugsturen geen optie want geopend...nog nooit zo snel van mijn €200 af geweest

2 weken geleden een kamerscherm besteld en betaald. Was op voorraad en zou binnen 3 a 5 dagen geleverd worden.
De status van mijn bestelling staat sinds dien op in verwerking. Er is met het bedrijf geen contact te krijgen en op de mail en berichten die ik stuur word niet gereageerd. Dit bedrijf zou serieus aangepakt moeten worden. Dit kan echt niet.

Eerdere bestelling ging goed. De volgende grotere? Stond als verzonden, bij de vervoerder is het pakket niet aangekomen. Contact is onmogelijk, telefoon is afgesloten wegens verbeteren van het systeem. Mijn account is ontoegankelijk nadat ik een klacht heb ingediend. Dus. Onbereikbaar, geld weg, geen spullen. Ik zeg nog niet flessentrekkerij, maar...

Zo slecht ervaring!! Niet te bereiken voor vragen. Op de site wordt aangeven max 6 dagen. We zijn 3weken verder daarna dacht ik eindelijk heb ik mijn tuinset binnen. Wat blijkt weer het PROBLEEM....HET IS BESCHADIGD. HET ZIET ER UIT OF IK HET UIT DE KRINGLOOP WINKEL HEB BESTELD! Is ook meteen de laatse x dat ik bij VIDAXL ZAL BESTELLEN!! IK zou het ook niemand aanraden!!!!

er is geen contact te krijgen met het bedrijf. bestellingen duren weken/ maanden voor ze geleverd worden. als dat al gebeurt. waardeloos bedrijf!

7 weken terug dumbels besteld en betaald, niets ontvangen geen contact mogelijk en maar aanbiedingen blijven sturen, echte oplichters

Het product was toch aan de kleine kant en wil hem graag terug sturen. Via de mail aangegeven dat ik hem retour wil sturen, maar nog steeds niks gehoord. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ik heb het product nog niet betaald via Klarna. Ze hebben mij trouwens twee kleden gestuurd ipv 1. Ook zoiets .. volgens mij gaat het bij VidaXL niet helemaal goed.

Deze firma houd er malafide praktijken op na.
Online muggengaas besteld na 3 weken krijgen we melding dat het artikel niet geleverd kan worden.Nochtans is deze nog steeds beschikbaar online maar de prijs is wel verhoogd. Zo'n bedrijven zouden onmiddellijk gesloten moeten worden. Echte dieven zijn het.

Op 5 april een bureau mat besteld en onmiddellijk betaald. Op 24 april vragen ze al via mail om hen sterren te geven maar het pakket is nog niet geleverd. Op 25 april een mail van Packs dat ik contact moet opnemen met de verzender gezien daar nog niets is aangekomen. Op de site is geen enkel contactmogelijkheid te vinden. Nu ik onderstaande reviews lees vrees ik het ergste.

Tuinset besteld. Ik snap dat in de huidige tijden levertijden uitlopen (3x zo lang). Maar dat 1 set in 4 pakketten wordt verzonden, gedeeltelijk wordt geleverd en dat alles op 'bezorgd' wordt gezet, roept vragen op. Waar is het overige deel?? Hoe bewijs ik dat we maar een deel hebben? En wanneer komt het?Helaas wordt er niet gereageerd op mails en kan je nu niet bellen of chatten. Je moet dus gewoon wachten.
Het andere deel werd later gewoon op de stoep achtergelaten. Geen bericht, niet aangebeld. Voor hetzelfde geld was het weggehaald door iemand!
Bij uitpakken bleek de kleur (op de afbeelding offwhite) veel donkerder (gelig met donkere plekken), nat en vol groene aanslag te zitten. Dit wetende had ik dit nooit besteld!

Windscherm bestelt op 11/04 , betaalt op zelfde moment en og steeds geen nieuws , op mijn bestelling statut blijft hij staan op verwerking ! ook onmogelijk om te bellen naar klantendienst ! ik voel mij opgelicht !indien dat ik geen reactie krijg van hen tegen vrijdag, ga ik klachten indien bij de politie en eis mijn geld terug met schadevergoeding ! ik ben het beu !