VidaXL reviews & ervaringen

BESTEL HIER NOOIT.
ZO SLECHT .
Wat een waardeloze organisatie

Koop niets bij VidaXL. Ze houden je maanden aan het lijntje, verschaffen onjuiste en onvolledige informatie. Het woord 'service' komt niet in hun vocabulaire voor. En als je met een medewerker chat, wordt gewoon gezegd; je hebt er zelf voor gekozen!!

2 weken geleden hebben wij eindelijk het bestelde 2 persoons bed gekregen na een lange levertijd
Handleiding was zeer onduidelijk helaas
Uiteindelijk het bed na veel moeite in elkaar gezet en bleek direct al een slechte kwaliteit
Na nog geen 2 weken door 1 persoon erop geslapen te hebben is het bed al kapot de behuizing aan de onderkant is door gebogen
Hierover contact gehad met vidaxl en beloofde terug te bellen maar tot nu toe nog niks gehoord
Ondertussen word er nu op de grond geslapen
Vind dit heel slecht

I got a sink for my bathroom and the quality is very bad. They agreed to replace it after sending a few pictures. The pick up has been arranged twice already and nobody has shown up to collect the item. And of course sending the replacement is only possible when the old item is returned !! It’s a really bad experience, having to wait the whole day for someone to come and being without a sink for a while. I wonder if the next pick up will actually happen?

Bestelling komt na 2 keer ' eerste was fout van mij is recht gezet ' telefonisch en per mail ' huisnr was niet ingevuld ' vandaag verlof genomen 2 de keer ! Weer geen bestelling ontvangen ! Ik heb direct betaald ' maar heb nog steeds niets obtvangen 2 weken later !

een sinterklaas cadeau besteld voor mijn kind ( hij wou dit absoluut hebben ). bestelling geplaatst op 27/11/2019. Op 13/12/2019 nog steeds niets geleverd. Er stond op het moment van bestellen dat het binnen de 2 werkdagen geleverd zou worden. Mooi niet dus . Dan neem ik contact op met de klantenservice. Daar krijg je dan te horen; je hebt besteld bij een externe leverancier; neem jij maar contact met ze op en LOS HET ZELF OP. sorry, maar ze mogen dit wel eens zelf doen.
Service een dikke 0 !! NOOIT MEER

Dit is echt waardeloos, we hebben een planning. We houden rekening met 1 dag vertraging, je weet maar nooit. Dus voor de zekerheid even bellen hoe het zit en alsnog krijgen we net te horen van vidaxl "uw bestelling heeft een hele lange vertraging" Pardon. Wat is dit waardeloos, echt slecht gewoon. Onze Bestelnummer: #31102041355

Had ik het geweten, had ik mijn spullen hier nooit gekocht. Wat heb ik er een spijt van.

Bed besteld, levertijd 2 a3 dagen, ben bang dat dit 2 a 3 maanden wordt

Een twee pits kookplaat gekocht welke na een korte duur al de geest gaf. Inderdaad na melding gemaakt te hebben van dit gebrek een “klantvriendelijk” mailtje terug waarin gevraagd werd om een foto van het defecte apparaat ? Hallo.. gaat deze vidaxl op de foto voelen of de elektrische kookplaat wel of niet warm wordt???
Enfin foto gestuurd als brave klant.. twee weken later geen reactie .. Ik bellen .. Een vreselijk schreeuwerige voice over beantwoord de telefoon. Goed , medewerker aan de lijn. Deze verteld zijn opgedragen verhaaltje dat het product nog niet is beoordeeld bij de daarvoor bedoelde afdeling.
Geen reactie ...niets meer gehoord ..
Ik weer bellen.. en toen .. jawel twee dagen later een antwoord .
Het product was te gebruikt ??? om voor een garantie in aanmerking te komen.. Nou dat is nog eens een goed technisch onderbouwd oordeel..
Ik weer mailen ..
Of dit op deze wijze afgehandeld werd, en/of ik nog op een betere beoordeling mocht hopen.
Geen antwoord .. goh verrassend !!??
Nog een mail er achteraan .. of ik nog wat mag vernemen..
Geen antwoord ..
Dus vidaxl.. ik verneem graag van jullie!!!

Wat een kansloos bedrijf ...koop daar niets!!

Ophang wc na 2 jaar stuk .Heb vida xl gebeld en gemaild reageren niet bel nog een keer kan u niet verd er helpen.Wij maken het product maar kunnnen niks voor u doen Dus de hele wc naar de kloten ,moeten alles verbouwen. KOST VEEEL GELD .Klote service.winkel van niks.

Deal gewonnen via BVA veiling en terwijl ze meubel nog hebben, willen zij deze niet afleveren. Waarschijnlijk vonden ze opbrengst te laag. Ze boden en bieden meubel nog steeds via BVA aan, maar terwijl je al betaald hebt, leveren ze niet. Je kunt dus niet op VidaXL aan. Niet te vertrouwen.

Twee artikelen besteld via VidaXL waarvan eentje netjes en snel is afgeleverd maar de tweede niet. Na 4 weken lang contact met en VidaXL en de leverancier van de artikelen is de maat vol. In de bevestiging en betaling van de bestelling (van VidaXL) staan netjes twee artikelen genoemd, maar noch VidaXL noch de leverancier zien het tweede artikel in hun systemen terug. Annuleren van het tweede artikel en terugbetaling is ook een probleem omdat het tweede artikel niet in het systeem van VidaXL te zien is. Het ontbreekt er totaal aan eenduidigheid en klantenservice hoe te handelen bij problemen met leveringen.

Via BOL.COM. Absoluut te mijden : chaos
Parasol met 2 voeten besteld. Voeten snel geleverd, 1 gebroken. Kort nadien komt een melding dat de parasol niet leverbaar is. Dat wisten ze blijkbaar niet tijdens de bestelling. De retour is een ramp : al 3 keer verkeerde link gestuurd, telkens opnieuw beginnen. Een week, vele emails en discussies later heb ik geen parasol, 2 voeten waar ik niets mee kan doen en geen geld terug.

Bijna twee weken moeten wachten op een bestelling. 2-3 werkdagen staat op de site...
Ga je dan vragen hoe en wat, krijg je alleen maar ontwijkende antwoorden. Je kunt niet bellen, alleen chatten, en volgens mij zitten daar alleen computergestuurde mensen.
Echt de eerste en laatste keer iets besteld. Wat een slechte zaak!!

Wij hebben een tuintafel besteld. Nooit ontvangen. Eenzijdig hebben ze de bestelling zonder info geannuleerd.
Uit navraag bleek de tafel niet in voorraad. Tafel besteld bij Bol.Com en eer moeten betalen en raar maar waar, wie levert de via Bol bestelde tafel wel opeens. Juist Vida XL. Ik heb wel 2 keer moeten betalen. Mijn geld van de eerste aankoop heb ik een dikke maand later nog steeds niet terug.
Pikant detail. Mijn inloggegevens van mijn klantendossier hebben ze gewist en alle toegang als klant is me ontnomen.
Schandalige frauduleuze maffiapraktijken als je het mij vraagt.
Voor alle duidelijkheid de gemiddelde score hier zou eigenlijk lager moeten liggen, want wie totaal misnoegd is moet score 1 geven. Terwijl Vida XL voor mij een dikke NUL =0,00 is

heb een bank besteld, en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. kreeg na 2 dagen alleen de helft van de bank. bank is totaal uit elkaar staat nergens dat het zelf gemonteerd moet worden. staat ook nergens op dat je de bank in delen uitvangt. antw via mail gehad dat ik tot 30 juli moest wachten. na alle recensies te hebben gelezen heb ik er geen vertrouwen in.

Zweefparasol binnen drie maanden defect, VidaXL reageert belachelijk op de klacht. Ik mag kosteloos nieuwe onderdelen bestellen zodat ik zelf de parasol kan repareren. Hoe dan??? Defect scharnierpunt bovenzijde parasol...... Slechte service en garantie, mooie praatjes genoeg, die wel maar iets netjes afhandelen; ho maar. Daar doen ze niet aan bij VidaXL.

Bestel a.u.b niks op VidaXL wat een afzetters zijn dat zeg!! In het kort heb pas een tuinhuisje besteld en de maten zijn dus vele malen kleiner dan er wordt aangeven ook is het product veel te laat geleverd als je dan contact probeert op te nemen hebben ze geen telefoon en moet je mailen nou via de mail zijn ze dus ook zeer slecht bereikbaar het wordt blijkbaar weer uitbesteed aan @voordeeltrends dus @VidaXL zegt wij kunnen niks doen je moet bij voordeeltrends zijn en voordeeltrends zegt je moet bij Quinted today zijn??‍♀️? nooit van deze bedrijven gehoord hoe werkt het daar nu eigenlijk je word van het kastje naar de muur gestuurd!! Dus mensen het is aan te raden daar dus nooit iets te bestellen Want als het een fout product is dan zit je met de gebakken peren!!
Dus bestel daar NOOIT iets!!

Speelhuis: 49 dagen na bestelling nog steeds niet geleverd
Op 19 mei heb ik een speelhuis met schommels en glijbaan besteld.
Op 20 juni was het nog steeds niet geleverd, na verschillende mails waarop vage antwoorden kwamen heb ik een review geschreven. Op 21 juni kreeg ik telefoon met de boodschap dat het speelhuis bij verzending verloren gegaan was. Ik kreeg de keuze om mijn geld terug te krijgen of om het speelhuis opnieuw te bestellen. Ik heb dan het speelhuis opnieuw laten bestellen. Het speelhuis zou zeker binnen de 10 dagen geleverd worden... waarschijnlijk sneller. Uiteindelijk kreeg ik telefoon dat het speelhuis 3 juli geleverd zou worden, dus na 12 dagen. Dus, hele dag voor thuisgebleven om dan een levering van een kleine doos met enkel twee schommels en wat vijzen te ontvangen. Ik heb dan een mail gestuurd om te vragen waar de rest van de bestelling blijft. Hierop heb ik geen antwoord ontvangen.
Dus, samengevat:
19 mei besteld, 7 juli, 49 dagen later, nog steeds geen speelhuis...

Slechte service, leverdatum wordt niet gerespecteerd. Mails gestuurd, geen antwoord, gebeld en zeer onvriendelijk behandeld! Hier zou ik nooit bestellen, jullie zijn hierbij gewaarschuwd.

Slechte en geen levering. Geen contact te krijgen met dit bedrijf! Zeer slechte ervaringen

BESTEL HIER NOOIT WAT MENSEN!! Ik ben immers 9 weken verder en een eettafel en 186 euro armer.. Ze betalen je geld gewoonweg niet terug.. Keer op keer krijg je smoesjes te horen, valse hoop, valse beloftes.. Bagger bedrijf!!

Producten van lage kwaliteit. Items breken snel. Geen klantenservice beschikbaar. Niemand om contact op te nemen. Telefoon werkt niet. Chat werkt niet. Geen manier om contact met ze op te nemen. En ze publiceren de negatieve beoordeling of feedback over het product niet op hun website. Ze publiceren alleen positieve recensies op hun website, wat een leugen is. Kan ze niet vertrouwen. Zie andere beoordelingen van hen online of in bol.com over hun product, voordat u een beslissing neemt.

Ze hebben aan mij beschadigde gordijnen verkocht. In totaal heb ik 2 sets besteld. Een set was geheel in vlekken die ik kon niet verwijderen, en de tweede - heeft gaten gehad. Dus ik heb afval besteld.

Met ze heb ik 3 keer online bestelling geplaats en altijd was er iets misgegaan met hun producten. Deze keer beschadigde gordijnen, maar vroeger kapote balkonscherm.

Als ik goed begrijp, zijn ze heel goed in goede PR, helaas hun producten zijn echt zonde - ze zijn niet goedkoper dan in andere winkels (ja, je kan altijd hun producten goedkoper vinden ergens anders) + hun producten zijn echt slecht van kwaliteit.

Heel ontevreden. Rubbish.

Te lang wachten op je product om vervolgens en niet werken producten te krijgen en als je er over belt, mail of chat is er geen gehoor. Tot twee keer toe een fout alternatief product opgestuurd gekregen ipv product waar ik om vroeg. Beneden de maat en het lijkt wel bedrog. Niet werkende producten opsturen en geen goed vervangend product leveren om vervolgens de klachten niet kunnen verwerken is wat mij betreft bijna fraude

Ik heb honden mand besteld als kado zit nu nog te wachten tot geleverd word 2x gebeld bleek nog bij hun in magazijn te staan. Afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad en zouden alsnog mamd versturen.
Ik ben vandaag gebeld maar was te laat met chat geprobeerd te vragen ivm dat ze gebeld hadden hele verhaal getypyt sluiten ze om 17.55 de chat af nou ja zeg
Echt slecht ik bestek hier niks meer trouwens de mand is niet eens pu leer maar gewoon stof dus klopt ook al niet.

Dit is de derde keer dat iets over vidaXL schrijf. Ik heb n.l. in november vorig jaar een badkamermeubel gekocht. Bij aankomst zag ik helaas dat de planken van zeer slechte kwaliteit waren. Een plank was zelfs helemaal beschadigd. Als oplossing voor dit probleem kon ik €20,- terugkrijgen om verf te kopen of nieuwe onderdelen ontvangen. Uiteraard heb ik voor de tweede optie gekozen. Jammergenoeg zitten er op de nieuwe onderdelen ook beschadigingen: het bovenblad heeft een grote kras bovenop, een deuk in een hoek en weer een stukje van een andere hoek af. Verder zitten er ook kleine beschadigingen in de andere nieuw ontvangen onderdelen.

Uiteraard heb ik weer contact opgenomen met vidaXL en een review geplaatst waarop ik het volgende antwoord kreeg:

Beste Klant,

Wij betreuren het zeer dat u een beschadigt radiator heeft ontvangen.
Dit mag u niet van ons verwachten en bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Wij zuillen zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit met u te bespreken.
Tevens zullen wij ook kijken naar een passende oplossing.

Bedankt voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team vidaXL

Ik wacht nog steeds op hun telefoontje ...

Dus, mijn advies en zeker na het lezen van alle reacties die ik op diverse website zie, koop hier NIET!

Een hangend toilet besteld bij Vidaxl voor de verbouwing. Door uitloop van werkzaamheden systeem en toilet pas later kunnen laten plaatsen door de aannemer. Het hele systeem deugt van geen kanten, lekkage als gevolg en op geen enkele manier goed werkend te krijgen, zonder dat het lekt danwel de knoppen eraf vallen. Wat een slechte kwailteit. Hebben een nieuwe toiletpot opgestuurd, welke na enige aanpassing aangesloten kon worden. Het systeem voor het ophangen moest door de aannemer met ijzerdraad vastgemaakt worden, anders kon het niet eens. Echt verscrikkelijk slechte kwaliteit. Gevolg is dat ik een heel nieuw systeem kan gaan aanschaffen á raison van € 300,- en daarbij nog nieuwe tegels moet kopen van de wand en de aannemer moet gaan betalen voor deze werkzaamheden. Dit alles omdat VIDAXL zeer slechte kwaliteit heeft geleverd.

Contact gehad met de klantenservice: Reactie:

EEN COMPENSATIE VAN € 20,- of VERVANGENDE ONDERDELEN...!!!!!

Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt en vind het ronduit schandalig dat je zulke waardeloze producten levert en vervolgens de klant laat barsten.

DIT IS DE REINSTE OPLICHTING.

Slechte communicatie. Niet aan te raden. Slecht bereikbaar via telefoon, niet eens bereikbaar via e-mail en Facebook communicatie duurt een aantal dagen per bericht. Producten van slechte kwaliteit, schandalig!!

Er ontbreken meerdere onderdelen van mijn schommelbank Madison paviljoen.
Daarnaast is het zeer inferieur product. Slecht afgewerkt, boorgaten passen niet op elkaar.
Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice.
Elke keer toezegging dat de ontbrekende onderdelen opgestuurd worden, maar nog steeds niks ontvangen.
Geen tegemoetkoming omdat het een slecht afgewerkt product is.
Klachten worden niet in behandeling genomen en beantwoord met een standaard mail.