Wehkamp reviews & ervaringen

Slechte service
1 + 1 gratis dan sturen ze er maar 1 zeggen ze had je 2 moeten bestellen.
Ze anulleren zomaar bestellingen en duurt 2 weken voor je geld terug hebt
Zeer slecht allemaal

waardeloze service !!!! geen reactie geen oplossing !!! zo ga je niet met klanten om en ik ben wel eentje die duurdere dingen bestelde !!! ja idd bestelde!!! koop daar a.u.b nooit .... dit bedrijf heeft niemand wat aan ..

Voor onze dochter waren wij op zoek naar een Macbook Pro. Deze heeft zij nodig voor haar studie komend jaar. Via Wehkamp het vereiste model gevonden, en deze wilden we graag bestellen en betalen via de "Koop nu en betaal pas over 5 maanden aktie" ( zie hier: https://www.wehkamp.nl/specials/uitgesteldbetalen/) Ik heb een mijn wehkamp-account, netjes alle stappen doorlopen, tot we bij het punt "betalen" kwamen. Nergens kon ik bij de betaalwijze "koop nu en betaal over 5 maanden" optie vinden, wat wel netjes stond aangegeven op bovenstaande pagina. Dan maar even de klantenservice bellen. Ten eerste, was de medewerker totaal niet op de hoogte van deze aktie. Het staat er toch echt hoor!.. en ten tweede: Al vrij vlot nadat ik mijn persoonsgegevens doorgaf aan de medewerker, kreeg ik gelijk al te horen: "oh, maar helaas geldt deze actie niet voor u" Hoezo niet? Ik ben gewoon klant bij Wehkamp, Ben geen wanbetaler, beschik over voldoende krediet......Toen kreeg ik te horen dat Wehkamp dit alleen doet voor een "select"groepje klanten..??? Mensen die al op krediet kopen bij Wehkamp!...Toen ik vroeg hoe ik dan alsnog eveneens gebruik kon gaan maken van hun aanbod, werd mij gewoon gezegd dat dit niet mogelijk was! En nergens, maar dan ook NERGENS staat hier iets over vermeld op hun site. Dit is duidelijk een gevalletje "meten met twee maten"

Ik heb op 2 juni een loungeset (St. Tropez met extra hoezenset, bestelnummer 618-75-363) besteld, speciaal bij uw bedrijf omdat deze de dag erna geleverd zou worden.
Op 3 juni kreeg ik een maitje van Dynalogic dat de levering niet zeker was. Na 20 (!) minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik eindelijk een zeer onvriendelijke en onbehulpzame dame aan de telefoon die zij dat er een fout was gemaakt en de set zeker niet die dag geleverd zou worden. Ten eerste was dat dus al 's ochtens bekend en vraag ik mij af waarom dat niet direct gemeld was in plaats van me via een mailtje aan het lijntje te houden. Ten tweede was het erg vervelend dat ik de set niet op die dag geleverd kreeg aangezien ik de oude set had afgevoerd en ik die avond mijn verjaardag vierde ..... zonder loungeset die ik hier speciaal voor had besteld dus. Hier had de dame van Dynalogic geen boodschap aan en wilde ook geen enkele moeite doen de tuinset (die gewoon bij hen in het distributiecentrum stond) alsnog die dag te leveren.

Rond die tijd kwamen we er ook achter dat de set door een fout van Wehkamp twee keer van onze rekening was afgeschreven. Na weer de nodige telefoontjes werd er heel moeilijk gedaan met overbodige uitleg van allerlei interne procedures, maar kregen we te horen dat het geld (898 euro!) niet direct teruggestort kon worden. Uiteindelijk draaide het er op uit dat er twee sets geleverd werden waarvan we er één niet hebben aangenomen ..... maar het geld is (nu al 8 dagen later) nog steeds niet teruggestort!

Uiteindelijk staat de set nu wel in onze tuin, maar bij het wisselen van de kussenhoezen (de kussen waren voorzien van witte hoezen maar er was een extra set grijze hoezen bijgeleverd) bleken er al twee ritssluitingen stuk te zijn, en we waren pas bij het wisselen van de vierde. Ik heb dus weer contact opgenomen met uw klantenservice waar opnieuw blijk werd gegeven van geen enkele flexibiliteit of service. Er werd aangegeven dat alleen omruilen mogelijk is, maar ik heb drie keer moeten vertellen dat dat geen geen optie is aangezien ik dan dezelfde hoezen van slechte kwaliteit krijg en de kans groot is dat ook hiervan een aantal ritsen het begeven. Uiteindelijk werd begrepen dat ik een volledige set grijze slopen extra nageleverd wil hebben zodat we hopelijk gecombineerd een set overhouden waarvan de ritsen het houden. Het enige wat de medewerkster kon doen, was dit in een aantekening in het systeem te zetten.

We zitten nu dus met een te laat geleverde dubbel betaalde set met hoezen van inferieure kwaliteit, zonder dat we zicht hebben op een oplossing. momenteel hang ik weer met klantenservice aan de telefoon, 20 juni. bedrag is nog niet overgemaakt. voor mij geen Wehkamp meer, . Blijkt nu ook dat de 100 euro tegemoetkoming niet gewaarborgd kan worden, "dit doen wij nooit". Het is gewoon geldverduistering zoals Wehkamp bezig is. Ik mocht wel een cadeaubon van 50 euro krijgen, dat gaat niet gebeuren, aangezien ik hier nooit meer iets zal aanschaffen.

Zit de hele dag te wachten voor mijn bankstel die geleverd zouden worden tussen 8:00-13:00. Het is bijna 20:00 ik word niet geinformeerd waarom er vertraging is. Ik moet zelf 2x bellen om te vragen. Slechte service vind ik dit!

Vandaag voor de zoveelste keer lullig kaartje in de bus van DHL dat men mij niet thuis trof. Nogal logisch als ze komen in het tijdsvak dat NIET afgesproken was! Ik ben de tel ondertussen kwijt... Kost je een halve dag en een passende oplossing wordt niet geboden. Je kunt het zelf gaan regelen en moet noodgedwongen weer tijd opnemen. Waardeloze service.

I only ordered twice from wehkamp and they both went wrong. First time I ordered pampers diapers, i got an emails that it's going to be delivered but it didn't, and I called so they said it's going to deliver again and again it didn't come, I called again and again it suppose to send to me and ofc again it's didn't come. And after a few days I suddenly received it, what a mess they have. And second time I ordered baby food, they send less than I ordered, the reason is that they canceled themselves, so they can cancel when they want and doesn't even need to let me know. And I called, the guy said he can order it again for me but I need to pay first. Wtf!! I paid already, you didn't send and u suggest me to pay double??? Who knows if u will refund me the money for the things u didn't send. What a shit site!!!

Mijn moeder is dement en ik bestel wel eens spullen voor haar via Whekamp die dan naar het verzorgingstehuis in Eindhoven worden gestuurd, echter woon ik in Lelystad. Vandaag heb ik voor mijn stiefzoon een PS4 gekocht en deze is doordat het adres van mij moeder er in staat per ongeluk naar het verzorgingshuis van Eindhoven gestuurd. Wij zagen dit direct en hebben gelijk gebeld, maar er was al niets meer aan te doen. Morgen ochtend annuleren en dan duurt het 14 dagen voor dat het geld terug is. Ik hoop dat u begrijpt dat die ps4 niet meer opnieuw bij de whekamp wordt besteld, die hebben we nu bij coolblue gekocht. Dit is hele slechte reclame. Maar goed, het is niet anders.

Begin december 2016 een blouse besteld bij Wehkamp, maar nooit ontvangen.

1e keer bellen: vervelend , maar ik maak het in orde voor u en u krijgt uw geld terug.

Paar weken later nog niks gehoord, weer contact, het is vorige keer niet doorgestuurd naar de goede afdeling, ik regel het voor u, en u krijgt het geld terug.

Paar weken later, niks gehoord.... ik bel maar weer eens. U moet een formulier invullen , dan krijgt u het geld terug. Ingevuld dezelfde dag nog en per mail verzonden .

Week later nog niks, ik neem weer contact op. Formulier is ontvangen en ik hoor er snel wat op.

Week later... of ik nog een keer dat formulier wil invullen , blijkbaar zijn ze het kwijt geraakt?? Slordig!

Ondertussen probeer ik dus al 1.5 maand mijn geld terug te krijgen!! Na drie toezeggingen en een door hen kwijtgemaakt formulier ben ik echt mijn geduld kwijt.

Wat een enorme slechte communicatie binnen dit bedrijf, dit was een keer en nooit meer.
Begin oktober heb ik een prachtige dutchbone kist gekocht. Bij aankomst is de kist meteen defect, wat een teleurstelling. De klantenservice gebeld waarbij ik niet meteen geholpen kon worden aangezien ik op vakantie zou gaan. Na mijn vakantie leek alles perfect geregeld. De mevrouw van de klantenservice vertelde mij ik mijn kist meteen kon omruilen, de defecte tegen een hopelijk wel werkende kist. Het geld was al betaald en afgeschreven, ik zou me dus geen zorgen hoeven maken over de verdere betaling. Het zou namelijk nogmaals van mijn rekening worden afgeschreven en weer worden bijgeboekt. Ik zou me volgens de mevrouw aan de lijn dus niet druk hoeven maken over de betaling en eventuele mails. Dit zou door hun geregeld worden. Tot op de dag van vandaag kreeg ik nog steeds mails met openstaande bedragen, ik heb hiervoor midden november gebeld of dit opgelost kon worden. De mevrouw van de klantenservice vertelde mij dat ik gelijk had en zou het zo snel mogelijk regelen. Het is namelijk vervelend als je al iets betaald hebt je mails krijgt je moet betalen. Vandaag wederom gebeld met de klantenservice waaruit blijkt dat de rekening dus inderdaad nog openstaat. ERG vervelend als je twee keer totaal iets anders word gecommuniceerd. Het krijgen van meerdere excuses vind ik geen oplossing voor wat hier is gebeurd. Ik heb geen super hoog inkomen en ben dan ook alles behalve blij met wat hier gebeurd is. Het is namelijk geen goedkope kist. Die ik dus nu binnen twee weken moet betalen.

Dit was oprecht de enige en laatste keer dat ik ooit hier nog iets koop. Communiceren blijkt toch maar weer moeilijk bij dit bedrijf wat voor hele maar dan ook hele vervelende situaties situaties zorgt.

Wat een ellende!
Dingen worden verweten waarvan de fout bij hun ligt.
Een bestelling geplaatst waarbij gebruikt maakte van IDEAL en een cadeaukaart. Bestelling niet doorgekomen maar betaling wel.. telefonisch contact gehad, wordt er opgehangen. Na een hoop gedoe bestelling alsnog thuisbezorgd. Moest ik hem weer opnieuw betalen, echter kon dit toen alleen met IDEAL. Dit terwijl ik had aangegeven mij cadeaukaart te willen inzetten.
Bestelling weer moeten retourneren. Bestelling weer opnieuw moeten plaatsen om mijn cadeaubon te kunnen gebruiken.

Ook had ik een kortingscode ingewisseld. Echter kon ik bij het opnieuw bestellen de kortingscode niet hergebruiken van het eerder geretourneerd artikel. Dit zou maar een keer kunnen, terwijl ik hem niet daadwerkelijk heb gebruikt.

Had een cadeaubon gekregen voor de kerst van de Wehkamp. Ik wilde graag bestellen maar kon niet inloggen. Dan maar bellen. Kon tot mijn grote verbazing niet bestellen met cadeaubon. ICT probleem met de website. U bent nu aan de beurt, zegt mevrouw Janssen van de klantenservice. Of dat nu net met de kerst is, maakt mevrouw niet uit. Dat is maar zo'n klein deel van de omzet!!!!! U bent nu gewoon de dupe. Wie is nou de dupe? Wehkamp zelf of ik. Als ik zo'n werknemer had, ging ze er bij mij gelijk uit. Ik moest zelf maar proberen in te loggen en hopen dat dat voor de kerst nog opgelost wordt.
Termijn kon niet aangegeven worden. Ben benieuwd, maar vind dit gewoon diefstal, nl kan mijn cadeaubon niet besteden.
En uiterst slechte service van mevrouw Janssen en de collega die op de achtergrond, ook niet haar best aan t doen was een fatsoenlijk antwoord te geven op mijn hulpvraag.Nooit meer bestellen bij de Wehkamp! Het bedrijf kan zich zeker de luxe veroorloven?

Bestelde artikelen lijken voorradig. w 12 bevestigingsmails ontvangen. Computer was op hol geslagen aldis mrdewerker. 90 cent per minuut om te bellen.pakket niet op afgesproken tijdstip geleverd. 1 dag later helft ontvangen. Na weer een dag mededeling dat artikelen uitverkocht zijn. Al 1 x eerder dit jaar meegemaakt dat later werd geleverd. 30 jaar te vrede klant maar sinds 2016 zeer slecht

Bij wehkamp een laptop besteld van bijna E 2000,--. Zou binnen 3 weken geleverd worden. In week 4,5 na bestelling stond mijn vakantie gepland, dus dat paste mooi. Uiteraard was de laptop te laat en kwam in de vakantie. Ik was niet thuis, dus niet bezorgd. Daarna geen berichten van Wehkamp, dus zelf onderzocht waar de laptop was. De laptop bleek kwijt geraakt bij de post, en niet meer traceerbaar.

De eerste laptop bleek gevonden, daarover kreeg ik bericht, maar die was meteen door Wehkamp aan een ander verkocht.

Een nieuwe werd besteld door wehkamp, levertijd 3 weken. Zonder bericht bleek de laptop 4,5 week later uitverkocht, nadat ik zelf had gebeld. 10 weken zonder laptop voor niks zitten wachten. Geen enkel begrip van de telefonistes gehad.

Wehkamp.nl doesn't show the bad review of the items they show only the good feed back perhaps written by themselves, they misleading you be careful people!
Many time i written bad review on bad product they doesn't show it to the public under the pretext of (this is complaint and contact the customer service and even when i did contact the customer service they did nothing to me) plus the picture of the products is not same the product by it self when you receive the order.
Wehkamp.nl FISHING PEOPLE

Wij hedden 2 jaar geleden een wasmachine bij Wehkamp gekocht (Samsung) die 2x door Samsung service is gerepareerd.

Vanuit het niets kregen we ineens een telefoontje van Wehkamp dat het hen ter ore was gekomen dat wij veel problemen met onze wasmachine hebben (???) en dat we hem konden omruilen voor een andere wasmachine.
Aangezien het aanbod best aantrekkelijk was zijn we hier op ingegaan en de Samsung wasmachine zou de volgende dag tussen 09.00 uur en 13.00 uur worden omgeruild voor een nieuwe wasmachine.
Donderdagavond de oude wasmachine ontkoppeld, met de buurman naar beneden gezeuld en in de hal klaargezet om op vrijdag omgeruild te worden.
Dan komt er vrijdag om 12.30 uur een mailtje binnen dat, om wat voor vage reden dan ook, dat de levering niet doorgaat en dat er op een later tijdstip een nieuwe afspraak gemaakt zal worden. Bedankt Wehkamp!!
Met 3 kinderen is het vrij logisch dat je het weekend ook wast dus hebben we de buurman maar weer opgetrommeld om dat ding terug naar boven te brengen.
Natuurlijk gelijk een boze mail gestuurd naar het meisje van Wehkamp dat alles zo goed geregeld had. Niet dus!
De volgende dag ontvingen we een standaard mail, van een andere medewerker van Wehkamp, vol met standaard slappe
excuses en met de mededeling dat er na het weekend en nieuwe afspraak gemaakt zou worden.
Vandaag is het maandag en we hebben de hele dag niets van Wehkamp vernomen.
Ik heb de hele transactie aan het einde van de middag geannuleerd en, wat denk je.....om 18.05 uur ineens een SMS dat de machine morgen wordt omgeruild. Zo lost Wehkamp problemen op...
Heb net maar weer gebeld en (weer aan een andere medewerker) verteld dat deze transactie niet doorgaat.
Net zo als haar voorganger zou ze daar onmiddellijk voor zorgen. Ik ben heel benieuwd....
Wij willen iig nooit meer iets met Wehkamp te maken hebben.

2 keer een bestelling doorgegeven, 2 keer geld van mijn rekening terwijl er niets geleverd werd. Contact opgenomen en met een kluitje in het riet gestuurd. Zij konden dit manueel niet voor mij in orde brengen en als ik iets wou, moest ik het maar (voor een derde keer) terug bestellen. Enkele mailtjes en messengerberichten gestuurd waar er zo goed als geen reactie op kwam en (nu 2 weken later) nog steeds aan het wachten op mijn terugbetaling van een paar honderd euro. Gewoonweg schandalig!

Op 16 juni heb ik twee kasten besteld voor de slaapkamer van mijn zoon van 14.
Dit zou binnen enkele dagen geleverd worden. Bleek dat de artikelen beschadigd waren en werden geretourneerd door de bezorger. Ik heb met Wehkamp gebeld en de kasten werden opnieuw besteld op 23 juni, prima service.
Na aankomst ging ik op vakantie en vandaag heb ik de kasten in elkaar gezet.Wat een pech, bij de eerste kast ontbreekt er een onderdeeltje de la1750sx6. Ik dien hierover een artikelklacht in en weet je wat de reactie is? Er komt een expert kijken! Voor een onderdeeltje! Dit is de mail:
Om jouw klacht, schade of defect goed te kunnen beoordelen, schakelen wij een onafhankelijke externe expert in. Deze zal de beoordeling bij jou aan huis uitvoeren. De kosten voor deze beoordeling nemen wij graag voor onze rekening.
De beoordeling kan leiden tot grofweg twee conclusies:

1. De expert geeft aan dat de klacht is ontstaan door een kwaliteitsgebrek of een fabrieksfout: de oplossing valt onder de garantiebepalingen van wehkamp.

2. De expert geeft aan dat de garantiebepalingen niet van toepassing zijn, doordat de klacht ontstaan is door bijvoorbeeld het niet haaks monteren, een ongelijke vloer of een montagefout (zoals onjuist gebruik van voorgeboorde gaten).
Bovenstaande kan leiden tot het niet goed sluiten van de deuren, het uit de rail lopen van schuifdeuren of het kromtrekken van lades.
Ben je van mening dat jouw klacht onder de garantiebepalingen valt, beantwoord dan s.v.p. deze email waarin je aangeeft dat je hiervan gebruik wilt maken. Wij zullen dan een bezoek van de expert bij jou aan huis regelen.
De expert zal vervolgens z.s.m. een afspraak met u inplannen.

Ook een verwarrende mail overigens, want onderaan staat dat ze een bezoek aan huis regelen van de expert als ik van mening ben dat het te maken heeft met een garantiebepaling. Er komt immers toch een expert?
Toen ging ik kast twee in elkaar zetten (geloof me, ik heb er al veel in elkaar gezet, en is voor mij gemakkelijk).
Maar 1 plank was verkeerd geboord waardoor die plank niet goed te monteren is, het spaanplaat achter de kast was schots en scheef, het ziet er echt niet uit. Dus daar heb ik ook een klacht over ingediend. Het zal ''enkele dagen'' duren voordat er een expert komt (gaat nog grappig worden dat wachten met al die hagelbuien). Dus zit ik nog minimaal een paar dagen zonder kasten. De oude kasten waren zaterdagochtend opgehaald. De kasten zijn dus bestemd voor mijn zoon's slaapkamer van 14, hij is geestelijk en lichamelijk ziek en kan niet veel stress aan. Dus ik wil dat die kasten opgehaald worden en ik wil andere kasten bestellen.

Zeer slecht hoor,ik had op zondag een bestelling geplaatst en gelijk ook de bevestiging van de bestelling gekregen die ik op maandag de volgende dag dus zou kunnen afhalen.

Vervolgens check ik op maandagmiddag mijn email om erachter te komen dat ik van de wehkamp een mail heb ontvangen met de vraag voor verificatie door middel van een euro over te maken. Altijd bij de wehkamp besteld en nooit werd mij gevraagd voor verificatie,ook bedragen die hoger waren dan deze bestelling.

Afijn gelijk gedaan natuurlijk en deze verificatie gelijk voldaan. Om vervolgens niks meer te horen.
Op dinsdagochtend nog niks gehoord dus denk ik ga eens kijken bij mijn bestellingen wanneer mijn bestelling binnen zou komen.
Om er doodleuk achter te komen dat achter mijn bestelling het woord uitverkocht stond!!!

Belachelijk en schandalig...Dit is iemand blij maken met een dode muis.

Bevestigen van bestelling en dag daarna nog 1 euro betalen om vervolgens niks mee te vernemen van dit bedrijf en er zelf achter moeten komen dat het product uitverkocht is. Zeer slecht en zal nooit meer een bestelling plaatsen bij dit waardeloze bedrijf.

Wehkamp klantenservice heeft voorgesteld dat ik de halve prijs betaal voor een nieuw exemplaar van een artikel die ik heb welk nog binnen de garantie valt. Absurd!!

Ronduit slecht door Wehkamp geholpen!

In maart producten besteld, maar niet gekregen. Met moeite opnieuw bestelling kunnen plaatsen zonder dubbel te moeten betalen. Deel van de bestelling was niet meer op voorraad. Dit verschil nooit gecompenseerd gekregen. Vervolgens alles uit ontevredenheid geretourneerd en wederom nooit geld terug gekregen terwijl retour wel is verwerkt. Klacht is vervolgens zeer traag beantwoord op een zeer onpersoonlijke en korte wijze.

Jammer. Ik doe geen zaken meer met Wehkamp.

Ten eerste, wehkamp webcare team, jullie maken het er niet beter op. Wat een vage reacties.

"Oh wat vervelend voor je... Stuur een mail naar ..."

Denken jullie dat wij nog meer van onze tijd in deze bodemloze put gaan steken? Fascinerend...

Nu zal ik even terugkomen op mijn situatie;

Ik heb een kast besteld bij wehkamp. Normaliter komt deze kast in 2 dozen. Deze keer hebben ze besloten om 1 doos en losse planken te leveren.

Er waren grote happen houtgruis uit de kast en de platen waren opgezet door het vocht.
Persoonlijk ben ik niet zo negatief aangelegd en heb ik liever een simpele, snelle oplossing. Alles hoeft niet perfect te zijn, een korting zou prima volstaan.

Ik heb een klacht ingediend bij wehkamp over de telefoon. Nadat ik mijn verhaal had verteld heeft mevrouw mij uitgelegd dat ze mij een mailtje zou sturen. Via dit mailtje moest ik naar de website om in te loggen en fotos in te sturen van de schade. Ook moest ik daar doorgeven om welke kast het ging.
Ik vond dit een hele vervelende ervaring met veel moeite vanaf mijn kant.

Hierna kreeg ik een automatisch mailtje waarin mij werd uitgelegd dat ik zo snel mogelijk Reactie zal krijgen.

Een mooie kans voor wehkamp om te goed te maken , leek mij. Helaas bezitten ze blijkbaar niet over de capaciteit om mijn klacht te verwerken, want na 2 weken (bijna 3 weken) is er nog steeds geen contact met mij, of mijn partner opgenomen.

Nadat ik mijzelf voor gek heb verklaard omdat ik met al die platen en troep in mijn huis heb geleefd, heb ik wehkamp nogmaals telefonisch benaderd.
Mevrouw heeft mij uitgelegd dat dit niet de bedoeling is.
Zij kon voor ons regelen dat de kast werd vervangen , of werd opgehaald. De kortingsregeling was haar wellicht ontvlogen? Na een geheugensteuntje werd ik weer in de wacht gezet. "Wij kunnen u 20,00 korting geven op de oude kast", bevestigde ze. Hierop heb ik geantwoord dat ze haar kast morgen mag komen ophalen.

Wauw. Deze ervaring gaat mij aan alle normen en waarden voorbij.

Ik hoop dat ik nooit meer wat te maken krijg met dit nalatige bedrijf.

Waardeloos bedrijf. 6 keer de klantenservice moeten bellen spullen worden niet geleverd omdat jullie ze kwijt zijn. Geld krijgen we hopelijk binnen 6 werkdagen en dus na 3 weken terug. En die trutten aan de telefoon denken werkelijk waar 0 mee met de klant. Ik heb er nog niet een gesproken die klantvriendelijk was of even mee dacht.

Thuis zitten wachten op levering. Staat er ineens op wehkamp mijn bestellingen dat ik niet thuis ben. Ik zat toch echt op de bank met functionerende deurbel. Geen briefje in de bus, geen levering bij de buren. Bezorger Is gewoon niet geweest! Zeer onvriendelijke klantenservice komt alleen met het antwoord...Helaas. ..pakketje wordt morgen weer aangeboden...

Een jas besteld van 140 euro na 5 uur dragen al kapot retour zending aangevraagd wordt er verteld dat je wel even kan wachten tot je je geld weer terug krijgt nou dat is nog niet het ergste maak je een afspraak voor de retourzending blijf je thuis op zaterdag voor die afspraak wordt tie niet opgehaald ik ben klaar met wehkamp als ik me geld terug heb zien Julie me niet meer de groeten

Ik heb in februari en bestelling geplaatst en per ongeluk mijn oud adres ingevuld. Direkt gebeld met wehkamp en er werd mij verzekerd dat het pakket automatisch zou worden geretourneerd want bij een leegstaand huid zou niet worden bezorgd. Dus weer een nieuwe bestelling geplaatst op mijn nieuw adres en daar werd het netjes bezorgd. Nog wel even het ander pakket via Internet doorgegeven dat hij retour moest.
Zie ik online dat het pakket is afgegeven bij mijn leegstaande huis waar niemand woont. Weer gebeld en er werd mij verzekerd dat het zou worden uit gezocht. Weer geen terugkoppeling. Toen maar een mail gestuurd en wat schetst mijn verbazing? Weer niets. Vorig week maar weer gebeld want elke keer een mail over een betaling ontvangen maar geen bericht is wel heel vervelend. Er werd mijn aan de telefoon verzekerd dat ik terug zou worden gebeld maar helaas, vandaag een brief van wehkamp dat ik moet betalen. Dus ik moet betalen voor een pakket die ik niet heb ontvangen en niemand weet waar het is gebleven. Conclusie één pakket perfect bezorgd en de andere is gewoon weg maar ik mag wel 120 euro betalen ondanks de verzekering dat het niet zou worden bezorgd. Top wehkamp

Bij het controleren van de door mij ontvangen bestelling bij Wehkamp, ben ik tot de constatering gekomen dat deze niet compleet was. Hiervan heb ik melding gemaakt bij de klantenservice van Wehkamp. Ik kreeg het antwoord dat ik hiervoor een formulier diende toe te sturen voor het melden van ontbrekende artikelen. Niet alleen wordt er vanuit gegaan dat ik een printer heb en kosten moet maken voor het printen en toezenden van dit formulier, ik mag tevens het vuile werk van Wehkamp opknappen! Wehkamp verzuimt mij een volledige bestelling te leveren, en ik mag aantonen dat ik deze niet heb ontvangen. Wat klopt hier niet? Ik heb het formulier toegezonden aan Wehkamp. Wehkamp geeft aan dat het formulier is "zoekgeraakt". De klantenservice bevestigt dat de fout bij hun ligt, maar of ik toch NOGMAALS het formulier wil uitprinten en opsturen! Wehkamp maakt de fouten en de klant mag achter de feiten aan om ervoor te zorgen dat het wordt gecorrigeerd! Is dat wat men noemt 'klantenservice'?

Mijn bestelling (een loungeset t.w.v. 1700 euro) werd niet geleverd vanwege schade? bij de vervoerder Dynalogic. Ik wacht nu al bijna 3 weken op mijn geld. Na meerdere telefoontjes en vele emails vertellen ze dat ik nog 5 werkdagen moet wachten,terwijl mij in eerste instantie werd toegezegd dat Wehkamp binnen 14 dagen het geld zou terug storten. Dit noemen ze klantenservice bij Wehkamp: schandalig!

Donderdag een tuinset besteld en door onduidelijk zouden wij die vandaag pas geleverd krijgen. Krijg ik vanochtend een bericht dat er iets mis is gegaan met het pakket bij dynalogic. Vervolgens weet ik niet hoe nu verder. Ik gebeld met dynalogic en die kunnen mij niet helpen want daar gaat een andere afdeling over. En met wehkamp gebeld maar die sturen mij naar dynalogic. Ik weet nu helemaal niets. Wordt mijn pakket nog geleverd en zo ja wanneer dan?! Best handig om te weten want daarvoor moet er iemand thuis zijn. Heel jammer als op de website beloofd wordt dat het de dag erna in huis is...... ik bestel nooit meer iets bij wehkamp!

Donderdag een tuinset besteld. Na onduidelijkheid per ongeluk de bestelling op vandaag gezet. Krijg ik vanmorgen een bericht van dynalogic dat er iets fout is gegaan en ze het pakket niet kunnen leveren. Ik gebeld naar dynalogic die kunnen mij niet helpen want dat is van een andere afdeling. Wehkamp gebeld en die zeggen dat ik dynalogic moet bellen. Ja en nu dan? Ik weet helemaal niet of het uberhaupt nog een keer geleverd gaat worden?! Slecht als ze zeggen de volgende dag in huis. Bestel nooit meer iets!