Installatiestore.com reviews & ervaringen

jos op 30 Januari 2020

Beste DD,
We hebben het even gecheckt .We kunnen het bezorgtraject geheel nakijken tegenwoordig.Fout ligt niet bij ons. Pakket is 11-1-2020 opgehaald voor verzending naar Belgie en 15-1-2020 aangekomen op depot Mechelen,17-1-2020 onderweg voor bezorging naar u , afleverpoging mislukt,, ontvanger niet thuis ,bericht achtergelaten. Pakket is terug gegaan naar depot Mechelen en daarna 21-1-2020 bezorgd bij een pick-up point waar u het 23-1-2020 opgehaald heeft. Klanten informeren tegenwoordig niet meer , maar schrijven direct een review. Sorry DD ,is niet terecht wat je schrijft.
met vriendelijke groeten,
Jos

Maria op 06 Februari 2020

Hallo Kevin,

Bedankt voor je compliment, wij zijn blij je te mogen verwelkomen binnen onze groep van vaste afnemers, en hopen op een lange positieve samenwerking,

Maria

jos op 08 Oktober 2019

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je review. We houden prijzen zo laag mogelijk, waardoor we zeer concurrerend kunnen zijn. Bij onze installatie-shop met jarenlange praktijkervaring met materialen ,ben je als klant op het juiste adres voor een scherpe prijs en technisch advies (alleen per mail , vanwege de drukke werkzaamheden). We ontwikkelen zelf oplossingen ,en we denken mee in oplossingen met onze materialenvoorraad. Tot je dienst.

Willem op 23 Oktober 2019

De volgende ervaring wil ik ook delen. Na de eerder bestelling waarop ik (naar mijn idee) slechts een beetje kritiek had, heb ik een nieuwe bestelling geplaatst. Prompt kreeg ik een mail terug met de mededeling "Daar wij niet aan uw eerder gestelde eisen hebben kunnen voldoen hebben wij uw huidige aankoopbedrag teruggestort op uw rekening." Ik heb echter geen eisen gesteld, alleen een puntje van kritiek geleverd. Ik heb vervolgens terug gemaild dat ik door opnieuw te bestellen akkoord ben met de voorwaarden van Installatiestore. Desondanks heb ik mijn geld teruggestort gekregen en geen reactie ontvangen op mijn e-mail. Daarna heb ik nog een poging gewaagd en opnieuw besteld. Deze keer kreeg ik het aankoopbedrag teruggestort zonder begeleidend schrijven. Blijkbaar wil Installatiestore niet meer aan mij leveren terwijl ik naar mijn idee helemaal geen slechte beoordeling heb gegeven, alleen puntje van kritiek, kan gebeuren toch? Ik heb vervolgens weer een mail gestuurd met de vraag waarom ik niet meer geleverd krijg. Alleen door mijn kritiekpunt? Verder aangegeven toch weer graag bij Installatiestore te willen bestellen. Helaas heb ik op deze mail ook geen reactie ontvangen.

jos op 23 Oktober 2019

Beste Willem,

Jammer van je onvrede per review. Mensen die ons mailen voor overleg omtrent een zending , krijgen altijd antwoord .We zoeken altijd samen met de klant naar een passende oplossing .De reden dat ik niet meer geregeerd hebt op je mail is dat je zelf aangaf de koppelingen wel in de buurt zou kopen .Levertijd op site staat duidelijk vermeld , meestal tussen 1-3 werkdagen en dus niet standaard 1-2 werkdagen !

Willem op 24 Oktober 2019

De volgorde van de reacties lijkt niet meer te kloppen, want de reactie van Jos staat op 23 oktober, maar deze slaat op mijn eerste beoordeling van 2 oktober. Wellicht dat jos nog kan reageren op mijn reactie van 23 oktober. Bvd.

Willem op 25 Oktober 2019

Zowel op mijn mail van 14-10 als 18-10 aan Installatiestore heb ik geen reactie ontvangen en ook hier blijft het stil. Jammer, ik zou graag weer bij Installatiestore willen bestellen.

josokkerman@msn.com op 23 Augustus 2019

Beste Rob,

Dank voor je review . Ik zal even uitleg geven .Wij kunnen buis met Post.nl verzenden naar de klant ,maar dan moeten we de klant een extra claimtoeslag berekenen voor ronde buis ingepakt die extreem hoog is namelijk 17.50 euro ( die wordt door velen niet gewaardeerd), vandaar dat wij standaard kiezen voor een laag tarief buis verzending ,die door de meeste klanten gewaardeerd wordt . Laag tarief buis verzending kunnen we maar 3 dagen per week doen en we moeten afwachten of toch nog wordt bezorgd net voor het weekend of na het weekend , hebben we door de lage verzendkosten geen invloed op .Tevens hebben we geen invloed op de door je genoemde schutbuis .Ligt aan het fabricageproces, soms krijgen we gasbuis met grote schutbuis en dan weer gasbuis met kleinere maat schutbuis aangeleverd .Dat is Italie ,Je krijgt van de fabriek de maat schutbuis aangeleverd die ze op dat moment produceren .Normaal gesproken met de kleine maat schutbuis waren de zadels goed geweest .We beantwoorden iedere dag minimaal 60-70 mails het kan zijn door de drukte dat ik weleens een mail mis . We denken zoveel mogelijk met de klant mee en we houden de prijzen zoveel mogelijk laag en dat wordt gelukkig door veel klanten weer gewaardeerd. We maken lange werkdagen met s,avonds ook nog mantelzorg erbij.
Bedankt voor je bestelling. Graag tot een volgende keer. Tot je dienst .
Jos

Jos op 05 April 2019

Hallo Marc, heel erg bedankt voor de review, wij werken er hard aan om nog meer producten te kunnen aanleveren tegen een betaalbare prijs, ondertussen zegt het voort hoe meer klanten hoe lager de prijs !

Jos van installatiestore.com

Maria op 05 April 2019

Hallo Marc,

Bedankt voor deze positieve woorden, wij werken er hard aan om nog meer betaalbare artikelen te kunnen aanbieden voor een redelijke prijs.

Vriendelijke groet, Maria aftersales installatiestore.com

jos op 05 April 2019

Dank je Wel Sjaak !! voor je beoordeling. Je weet we doen altijd ons best ,daar waar mogelijk proberen we altijd een klant zo goed te helpen , en maken we een fout proberen we een altijd een oplossing te vinden ,maar er zijn klanten die vaak meer proberen te claimen.Hebben ze b.v. duurdere vervangende koppelingen gekregen omdat koppelingen even niet leverbaar zijn , en dan nog blijven claimen om nog een keer koppelingen gratis opgestuurd te krijgen .dan stopt het voor ons , want dit soort klanten blijven dan iedere keer weer problemen geven . Ook beantwoorden we alleen nog vragen van serieuze klanten , veel mensen proberen ons nog steeds te benutten als vraagbaak voor het opgeven van maten etc . Je krijgt soms schetsen /tekeningen van komende projecten /werkzaamheden per mail of je even de doorsneeberekeningen en benodigde materialen wilt aangeven en dan hoor je niets meer . Onze tijd is spaarzaam en onze marges zijn heel klein en daarom gaan we ervan uit dat de klant tegenwoordig die bij ons besteld heel goed weet van te voren wat hij wil gaan installeren , we beantwoorden alleen nog vragen over producten op zich of maken in overleg koppelingen geheel op maat in moeilijke aansluitsituaties .We denken mee in oplossingen !!.Gelukkig weten steeds meer installateurs, vakmensen en handige thuisklussers onze site te vinden .

jos op 05 April 2019

Dank voor je mooie Review Sjaak. Zegt het voort. We doen altijd ons uiterste best en maken wij een fout of hebben we iets vergeten te leveren dan proberen we het altijd zo goed mogelijk in overleg op te lossen .Soms sturen we zelfs een duurdere vervangende oplossing indien koppelingen ,lange tijd niet leverbaar zijn ,maar voor ons stopt de band met een klant als een klant na duurdere koppelingen te hebben gekregen ,alsnog gratis een keer de koppelingen claimt omdat die niet de koppelingen heeft gekregen die er besteld waren .Gelukkig maken we dit soort klanten niet te veel mee en is er vaak in overleg begrip .

jos op 06 Maart 2019

Beste Marchel,

In het weekend werken we even niet , dus als je net voor het weekend besteld wordt je bestelling pas maandag in behandeling genomen. We brengen kleine bestellingen zelf weg naar het DHL-point , waar ze soms een dag later op worden gehaald , doordat de ophaaltijden verschillen .We versturen alleen nog per trace-code omdat er mensen zijn die alsnog claimen een pakket niet gehad te hebben ,omdat er geen trace code op stond , dus per envelop zomaar in de brievenbus doen , doen we niet meer. We hebben een miniumbestelwaarde van 5 euro ex b.t.w. , tot 17,50 euro berekenen we 6.95 euro verzendkosten ,omdat onze marges minimaal zijn .De toon/houding die je in een mail en ook in deze review naar ons zet ,omdat je niet op commando geholpen bent ,en wilt bepalen hoe verzending moet plaatsvinden hebben ons doen besluiten ,niet meer te verzenden en het pakket op onze kosten te laten retourneren .Dit soort klanten mag onze shop voorbij .Je aankoopbedrag incl verzendkosten zijn teruggestort .Dat je dan ons ook nog een negatieve review stuurt , zegt veel over je persoonlijkheid .Maken wij een fout met een bestelling proberen we dat altijd zo goed en beleefd mogelijk op te lossen , maar we laten ons niet rechtzetten door korte lontjes .Vandaag bestellen , gisteren geleverd is voor ons ook nog steeds onmogelijk .Onze verzendtijd is meestal 1-3 werkdagen , afhankelijk van de drukte en toeleveranciers en drukte bij de pakketdiensten kan de verzendtijd oplopen .


Met vr groeten ,
Jos

mariahijmering@hotmail.com op 16 December 2018

Hallo Frank heel erg bedankt voor deze mooie woorden.
Wij van installatiestore werken elke dag weer aan het verbeteren van onze webshop om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen de juiste producten te kunnen leveren.

Maria Hijmering
aftersales installatiesore.com

jos op 13 April 2016

Beste Frederik,

Dank voor je reactie .Kwaliteit /prijsverhouding blijft bij ons goed .hoewel de concurrentie ook niet stil.Sommige web-shops doen zelf nu gratis verzending van 1 koppeling , maar heb je bij ons 3 koppelingen nodig , dan zijn we al weer goedkoper , zijn de verzendkosten er al weer ruimschoots eruit .We leveren kwaliteit tegen zeer lage prijzen en hebben zelden klachten . Als er klachten zijn, is het meestal door toedoen van de mensen zelf , die door enkele vragen snel achterhaalt is .We hebben op dit moment het grootste Comisa/Ravani assortiment in Europa , standaard in voorraad , zodat we snel kunnen leveren.Graag tot een volgende keer.

met vr groeten ,
Jos

Jos op 22 Februari 2016

Hallo Myrthe,

Bedankt voor je positieve review. Voor de duidelijkheid we leveren voor 9.00 euro verzendkosten naar Belgie en vanaf 80 euro is de verzending gratis , wilt u als klant elders in europa uw materialen bezorgd hebben , neem even contact op en dan laten we u de verzendkosten weten . Voor Duitsland is de verzending ook 9.00 euro. Enigste waar we steeds op hameren , bestel op tijd . Veel mensen gaan pas op laatst nadenken , en gaan dan bestellen en denken dat de bestelling dan binnen een dag afgeleverd wordt . We zijn volledig afhankelijk van Post.nl ,een bezorging kan minimaal 1-3 dagen duren ,zeker naar Belgie toe want soms blijft een pakket wel eens een nachtje in depot staan . We proberen altijd zo snel mogelijk indien de materialen op voorraad zijn het pakket af te leveren bij het Post.nl depot.Heeft u echt spoed meld het ons .

Jos op 04 December 2015

Beste mr Meijer ,

Bedankt voor uw reactie . Waar we de mogelijkheid hebben , doen we altijd ons uiterste best om een oplossing te zoeken voor een installatievraag die we krijgen . Uw vraag kwam in het weekend .Geen perstang voor Rehau , geen koppelingen verkrijgbaar voor uw Rehau slangen 16mm x 2.2 mm Ik ben maandagmorgen direct gaan bellen met een toeleverancier en in combinatie met ons enorme assortiment aan Comisa/Ravani koppelingen is het gelukt om de speciale koppelingen voor uw Rehau -installatie te maken .Op dit moment zijn we het assortiment installatie-koppelingen nog steeds aan het uitbreiden met allerlei mogelijke varianten en ook steeds meer afvoermaterialen komen binnen , daarna gaan we ons nog meer verdiepen in de electra- installatiematerialen van o.a. Kopp.
Namens Maria en mezelf wens ik u en uw vrouw weer een aangename warme woonkamer en douche toe

Jos op 07 November 2015

Hallo Hans ,
Bedankt voor je reactie en graag tot een volgende keer !. Electra materialen gaan we nog wat meer mee doen , maar we willen eerst de koppelingen voorraad en buis nog wat meer aanvullen zodat we daar een volledig compleet assortiment van in voorraad hebben,om snel te kunnnen leveren . Het is vandaag de dag een uniek om standaard veel op voorraad te hebben ,heel veel grote leveranciers hebben ook steeds minder in voorraad . Banken werken niet mee , vandaar dat we als installatiestore.com trots zijn dat we heel veel artikelen standaard uit voorraad kunnen leveren ,ook niet alle artikelen , maar die zijn meestal binnen enkele dagen aan te leveren . Bij bezorging zijn we volledig afhankelijk van Post.nl. Meestal wordt bezorgd binnen 1 dag maar soms laat Post.nl een pakket 1-2 nachten een pakket in depot staan , dus daarom zeggen we altijd , bestel op tijd uw materialen zodat u van te voren u materialen thuis heeft voordat u aan de klus of project begint.

jos op 18 Mei 2015

Hallo Martin,

Bedankt voor je reactie. Het merk Comisa/Ravani knelkoppelingen komt overeen met de nederlandse merken VSH en Bonfix , maar de koppelingen zijn een stuk voordeliger en speciaal geschikt voor de speciale blauwe ringen , die sluitend in de knelkoppelingen passen .Niet alle merken knelkoppelingen zijn namelijk geschikt voor de blauwe ringen . We hebben standaard de koppelingen uitgevoerd met de blauwe ringen in meerdere maten op voorraad , zodat metalen leidingen snel overgekoppeld kunnen worden naar o.a. kunststof meerlagenbuis . Inmiddels is onze standaard voorraad dusdanig uitgebreid dat we snel veel koppelingen en meerlagenbuis uit voorraad kunnen leveren .

jos op 08 Maart 2015

Hallo Henk,

Leuk dat je een review, voor ons schrijft . Voor een terugkerende klant doen we altijd iets extra,s . We willen een zo goed mogelijke band opbouwen met onze klanten .Kan iemand iets niet vinden op de site en dat weet je inmiddels ook Henk , dan kunnen we altijd wel wat regelen om toch op tijd de benodigde materialen bij elkaar te krijgen .Onze standaard voorraad is inmiddels dusdanig gegroeid dat we heel snel een bestelling kunnen uitleveren . We blijven onze voorraad uitbreiden totdat we de vraag zo goed mogelijk aan kunnen.

Maria op 28 Oktober 2014

Hallo Ronald,

Heel erg bedankt voor je berichtje!
Wij vinden het fijn te lezen dat onze inzet de site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken echt zijn vruchten gaat afwerpen, wij zijn dan ook best wel een beetje trots met zón mooie review...
Nog dagelijks werken wij aan het leggen van nieuwe contacten voor nieuwe producten die wij tegen aantrekkelijke prijzen kunnen aan bieden op onze site.
Hou daarom de site in de gaten en zegt het voort!!

Vriendelijke groeten,

Maria Hijmering

Installatiestore.com

jos op 27 Oktober 2014

Hallo Pim,
Bedankt voor je reactie .We gaan de elektra-materialen stukje bij beetje uitbreiden ook het Kopp-assortiment in de shop zal worden uitgebreid .Dus blijf de site volgen ! Iedere week worden artikelen toegevoegd

jos op 13 Oktober 2014

Hallo Leonie,
Bedankt voor je review.We doen altijd onze uiterste best om zo snel mogelijk te leveren , maar leveringen vanuit Italie , krijg je soms snel en soms moet je langer wachten dan gepland .Ligt aan Comisa/Ravani bij de expeditie .Hoe snel de order klaargemaakt wordt .Grote orders gaan meestal voor bij afhandeling .Tweede factor is de transporteur .meestal worden pakketten verzameld in het depot van de transporteur in Italie .is een vrachtwagen vol dan vertrekt hij naar Nederlan en anders duurt het langer , want men rijdt niet voor 2 pakketjes . De site gaan we langzaam uitbreiden met heel veel artikelen , die nodig zijn voor allerlei installaties . Hou de site in de gaten ! Hoe meer goede reviews en hoe meer klanten op de site .Hoe meer en meer we onze inkoop condities bij de diverse leveranciers kunnen verbeteren, waardoor de prijzen nog voordeliger kunnen .Dus mensen help ons vooral met leuke reviews !

Jos op 15 September 2014

Bedankt voor je review! Evert Jan .Mooie reviews geven ons moed om door te gaan, om van de site een goede volwaardige site te maken ,Waar men terecht kan voor allerlei installatiematerialen voor electra-water-gas-c.v.-keuken-badkamer en toiletinstallatie incl lijmen, kitten,bevestigingsmaterialen en afvoermaterialen . We zijn op dit moment snel aan het uitbreiden .Hou de site in de gaten komende tijd en zeker de voordelige prijzen ..Graag tot een volgende keer .

Jos op 14 September 2014

Bedankt voor je Review!Ronald.We proberen voor iedereen een zo goed mogelijke oplossing te vinden als men een bepaalde koppeling zoekt.We zijn onze site op dit moment de site aan het uitbreiden.We willen beetje bij beetje doorgroeien naar een volwaardige site met installatiematerialen voor installateurs, klusbedrijven en handige thuis-klussers.Met onze technische vakkennis kan men voordelig materialen aankopen die nodig zijn om elke technisch(e)klus/probleem/project op te lossen .Onze doelstelling is naast onze eigen installatiewerkzaamheden als totaalinstallateur mensen te ondersteunen bij hun technische problemen met daarbij de juiste materialen tegen een voordelige prijs .We bouwen onze site helemaal zelf op , dat kost heel veel tijd ,en heeft al veel tijd en energie gekost . Meestal hebben we bij veel materialen ook veel technische informatie staan die handig is om te weten.
We hebben met Comisa/Ravani een sterke partner in huis gehaald om voordelig te kunnen leveren .We leveren tegen hele kleine marges.We zijn een klein team zonder veel extra kosten , zoals personeel, dure bedrijfswagens, vandaar onze scherpe prijzen.Ik zou zeggen Ronald ,zegt het voort en graag tot een volgende keer .

jos op 03 September 2014

Bedankt voor je review!,Robert.We doen ons uiterste best om van onze site een succes te maken , en aan iedereen goed materiaal te leveren tegen een voordelige prijs .We gaan de merken Comisa en Ravani nog verder promoten .Aan de vindbaarheid wordt inmiddels gewerkt door onze Webbouwer,de Websmid.Robert, graag tot een volgende keer, bedankt voor je bestelling en zegt het voort!

maria op 25 Augustus 2014

Beste Paul,

Bedankt voor je review!
We leveren op dit moment tegen zeer kleine marges, ook bij kleine hoeveelheden. Indien in de toekomst nog vele klanten zullen volgen kan de prijsstelling nog gunstiger voor je uitpakken .Heeft iemand een groot project, verbouwing etc waar grotere aantallen voorkomen , dan kan men altijd een extra korting aan vragen .
Paul , Graag tot een volgende keer en bedankt voor je bestelling.

Met vriendelijke groet,
Maria
Installatiestore.com.