Zalando reviews & ervaringen

Schoenen besteld. Helaas te klein, terug gestuurd in ondertussen nieuwe besteld. krijg vervolgens na 11 dagen bericht terug dat ze de schoenen niet retour accepteren omdat ze gedragen zijn en daardoor niet meer te verkopen. De schoenen zien er gewoon nieuw uit. Na een een chat gesprek waar je eigenlijk alleen maar een standaard antwoord op krijgt: "we kunnen ze niet aannemen" en zonder enige empathie te tonen in de situatie een klacht ingediend ( die bij de exact de zelfde mensen uitkomt van Zalando) met het zelfde onbevredigde antwoord. Helaas heb ik hier al meer tijd ingestoken dat me lief is en helaas komt Zalando je nergens in tegemoet en heb ik nu een vies gevoel omdat ik daar ooit iets heb gekocht.

Ik raad het af om ook maar iets met dit bedrijf te doen vanwege hun onrechtvaardige handelen. Ik zou mezelf niet recht in de spiegel kunnen kijk nadat ik zo met klanten zou omgaan. Zalando je moet je diepschamen. Het heeft een reden waarom het slecht met jullie gaat!

ONGELOOFLIJK........!!!!!!!!!!!!!!!
in 2014 een hoop gedoe en gezeur gehad over een bestelling die ik heb geretourneerd. incassobureau en al op mn dak gekregen. uiteindelijk hebben ze me sinds medio 2014 er niet meer mee lastig gevallen. ik heb door deze slechte ervaring ook een hele poos niets meer gekocht bij zalando. nu afgelopen december 2015 toch maar weer eens wat besteld. een kostuum voor mijn man. past niet, slechte kwaliteit dus retour zalando. het geld zou worden terug gestort op mijn rekening na ongeveer 5 dagen. half januari maar weer eens gebeld, en gemaild naar zalando. waar blijft mijn geld?????
"oh, mevrouw u heeft nog een openstaande factuur van 40,13 euro in 2014, wij sturen uw gegevens door naar ons incassobureau.".
en mijn verbazing maakte vandaag plaats voor giga boosheid, want ik krijg niet het bedrag terug van het kostuum, maar daar hebben ze 40,13 euro + 40,00 incassokosten zomaar eigenhandig en brutaal vanaf getrokken. dus,... ik moet betalen voor artikelen die ik niet heb gekocht en die ik ooit in 2014 heb terug gestuurd naar Zalando(maar die zij niet hebben terug kunnen vinden) en ook nog eens 40,00 euro voor hun incassobedrijf betalen.....wat een waardeloos bedrijf!!!!!!!!!

zeer slechte ervaring gehad met zalando mensen bestel hier nooit iets!!!!
twee keer schoenen besteld maat 36 kreeg elke keer de verkeerde maat
en elke keer paktje weer terug sturen als of ik niks beters te doen heb.
en nu maar wachten tot ze mijn geld terug storten hoe lang dat weer
gaat duren is de vraag !
deze mensen hebben echt strond in hun ogen !!!!!!!!!

bij zalando wordt je alsmaar opgelicht
zo onbetrouwbaar is de site
voor mij geen zalando meer

Mijneer/Mevrouw,
Ik wilde een NAFNAFdenimbloes bestellen afgeprijs tot €22.95 maat 40. Helaas is het mij niet gelukt: winkelwagent. De bloes ( 1) lag in het winkelwagentje maar betalen kon ik niet. Ik heb er over opgebeld, het werd in orde gemaakt. Ik ga dus overnoeiuw bestellen maar weer hetzelfde. Dus ik heb de moed opgegeven. Jammer.
MVG,

Marijke Vogt
mar.vog1934@hetnet.nl

ik kan maar niet inloggen bij jullie.gUmcZ

Op 26 oktober heb ik een verkeerde schoenen besteld,betaald en direct geannuleerd - bestelling 10206022226022.Daarna heb ik een bericht ontvangen dat mijn geld werd binnen 5 werkdagen terug betaald.Na 11 werkdagen is mijn geld steeds niet door Zalando terug betaald. Slechte zaak,vind ik.Bovendien heeft Zalando schriftelijk belooft dat geld over te maken binnen 5 werkdagen.En belofte maakt schuld maar zo te zien niet bij Zalando.Ik voel me opgelicht door de ondernemer. U bent gewaarschuwd !

Zeer ontgoochelend! Handtas besteld en na week stuk. Ik mocht ze terugsturen maar ik krijg geen reactie meer, noch mijn geld wordt terugbetaald. Telefonisch kan ik ze niet bereiken. Goede klant nochtans, maar dit was mijn laatste bestelling.

Te lange levertijd en veel blijkt bij leveren niet op voorraad.

De levertijd is meer van een week, in deze tijd lijkt mij dat onaanvaardbaar. Tevens zijn er vaak veel producten niet op voorraad, waardoor er maar halve leveringen komen. Erg vervelend als het product waarvoor je uiteindelijk de bestelling plaats niet meer leverbaar is...

Zalando laat me weten dat de schoenen die ik wil bestellen wat kleiner kunnen vallen. Vervolgens sturen ze mijn schoenen op van 2 maten kleiner. Flauwe grap.

WINKELEN bij ZOLANDO is een soort RUSSICH ROULETTE.
LET OP: als er iets in je winkelwagen zit wees zeer verstandig, ga direct BETALEN, winkel niet door want wat blijkt!
Stel er is nog maar 1 arkikel bechikbaar, dan kan iedereen dit gelijktijdig in zijn winkelmand plaatsen, maar degene die het eerste betaald krijgt het en bij alle anderen verdwijnt het uit de winkelmand zonder opgaaf van reden op het moment dat zij gaan afrekenen.
Commentaar Zalando: Tja in uw winkelmand is niks gereserveerd en nee u kunt niet zien hoeveel artikelen beschikbaar zijn, wie het eerst komt, wie het eerst maalt.
De nieuwe manier van internet shoppen.
DUS REKEN PER ARTIKEL AF weet je zeker dat je het koopt. OF KOOP GEWOON BIJ EEN ANDER DIE DEZE BELACHELIJKE MANIER NIET GEBRUIKT.

Enorme tegenvaller!
Vooraf betalen, 3 dagen te laat geleverd, omslachtig retouneren, weer 2 weken wachten op teruggave van geld!
Dit moet veel gemakkelijker kunnen en dat bewijzen andere online-shops heel duidelijk.
erg jammer want ze hebben mooie spullen

In december zwarte laarsjes besteld. Zaten voor geen meter dus retour gestuurd. Tot mijn grote verbazing krijg ik in juni een mail dat ik de laarsjes nog moest betalen!! Ik gelijk bellen, dat ik ze geretourneerd had in december. De dame aan de telefoon was zeer onvriendelijk, echt schandalig hoe ze mij heeft te woord gestaan. Uiteraard had ik na 6 maanden geen bewijs van de retourzending meer....dus ik kon nog 150 euro betalen voor laarzen die ik retour heb gestuurd! Dat deed heel zeer!! Dus minstens je halve leven je bewijs van je retourzending bewaren als je wat terug stuurt bij Zalando. Ik bestel nooit meer wat daar in ieder geval.

Echt te slecht voor woorden... Het roepen van gratis verzending en retouren zijn alleen maar een lokkeertje