Zalando reviews & ervaringen

ONGELOOFLIJK........!!!!!!!!!!!!!!!
in 2014 een hoop gedoe en gezeur gehad over een bestelling die ik heb geretourneerd. incassobureau en al op mn dak gekregen. uiteindelijk hebben ze me sinds medio 2014 er niet meer mee lastig gevallen. ik heb door deze slechte ervaring ook een hele poos niets meer gekocht bij zalando. nu afgelopen december 2015 toch maar weer eens wat besteld. een kostuum voor mijn man. past niet, slechte kwaliteit dus retour zalando. het geld zou worden terug gestort op mijn rekening na ongeveer 5 dagen. half januari maar weer eens gebeld, en gemaild naar zalando. waar blijft mijn geld?????
"oh, mevrouw u heeft nog een openstaande factuur van 40,13 euro in 2014, wij sturen uw gegevens door naar ons incassobureau.".
en mijn verbazing maakte vandaag plaats voor giga boosheid, want ik krijg niet het bedrag terug van het kostuum, maar daar hebben ze 40,13 euro + 40,00 incassokosten zomaar eigenhandig en brutaal vanaf getrokken. dus,... ik moet betalen voor artikelen die ik niet heb gekocht en die ik ooit in 2014 heb terug gestuurd naar Zalando(maar die zij niet hebben terug kunnen vinden) en ook nog eens 40,00 euro voor hun incassobedrijf betalen.....wat een waardeloos bedrijf!!!!!!!!!

Maandag voetbalschoenen besteld voor de kleine man van 8 jaar.
Er werd aangegeven dat ze woensdag geleverd zouden worden, zowel op de site als in de orderbevestiging.
Op dinsdag bekeek ik de track and trace en daar stond nog steeds woensdag als afleveringsdag.
Mijn zoontje helemaal blij want woensdag moest hij weer trainen en zijn oude schoenen waren al weggegooid want waren kapot.
In de loop van de woensdag weer gekeken op de track and trace en toen stond de levering opeens op donderdag, gevolg dus een huilend kind.
Op donderdag opnieuw gekeken en je hoor de levering stond nu opeens op vrijdag.

Wat een waardeloos zooitje, ik bestel hier nooit helemaal niks meer !!!!!!!!!!!!!

zeer slechte ervaring gehad met zalando mensen bestel hier nooit iets!!!!
twee keer schoenen besteld maat 36 kreeg elke keer de verkeerde maat
en elke keer paktje weer terug sturen als of ik niks beters te doen heb.
en nu maar wachten tot ze mijn geld terug storten hoe lang dat weer
gaat duren is de vraag !
deze mensen hebben echt strond in hun ogen !!!!!!!!!

bij zalando wordt je alsmaar opgelicht
zo onbetrouwbaar is de site
voor mij geen zalando meer

Meer dan 1 maand geleden een bestelling gedaan. Het pakketje was 2 weken vertraagd en kwam bij een ander servicepunt aan dan ik had aangegeven. Omdat de bestelling zo vertraagd was wilde ik het annuleren. Zalando zou zorgen dat zsm het pakketje terug werd gestuurd en ik mijn geld terug zou krijgen. Weer 2 weken later nog steeds geen geld. Ik weer bellen met de klantenservice voor de 10 e keer ofzo, en ze wisten niet waar het pakketje was. Mijn geld zou ik pas terugkrijgen als zij het pakketje hebben ontvangen. Dus ja hoe lang moet ik dan nog wachten op mijn geld. Zelf ben ik maar naar de post gaan bellen en die vertelde dat het pakketje nog steeds bij het (verkeerde) servicepunt lag. Het lijkt er een Beetje op of de klanten het werk moeten doen. Jammer dat de service zo slecht is. Ik raad mensen af hier te bestellen.

1. bestelling blijkt niet op voorraad te zijn; kortingscode 15% gekregen en een andere nieuwe bestelling gedaan.
2. retour zending wordt pas terugbetaald na reclameren dat het wel erg lang duurt; weer een kortingcode 15% gekregen.
3. nieuwe bestelling, maar kortingsbon werkt niet; pas na 3-4 emails met servicedesk heeft men in de gaten dat abusievelijk 2 keer dezelfde kortingsbon is gestuurd; je raadt het niet, weer een nieuwe kortingscode 15%.

Leuke spullen, leuke prijzen, maar de ene fout na de andere..

ben in beginsel erg tevreden over dit bedrijf ,wat ik erg zonde vind is dat ze de klanten voor een jaar de postcode loterij willen aansmeren. met een gratis lot.
wat mij betreft geef dan niets ,maar ga de mensen niets aansmeren.
dan is bij mij u geloofwaardigheid sterk gedaald.

Ik bestel met grote regelmaat bij zalando en ben zeer tevreden. Ik retour vaak items, en heb daar nog nooit problemen mee gehad. Let wel op dat je de instructies goed volgt, dan komt het helemaal goed. Ik moet nooit lang wachten op mijn geld.
Ze hebben erg veel keus, en er zijn vaak goede kortingscodes te vinden op internet waardoor de prijs zeer scherp is! De zoekfilters op de website werken prettig, en ook de app vind ik top! Heb 1 keer contact gehad met de klantenservice, een heel vriendelijke dame die me ook nog een kortingscode van 20% gaf. Zalando is absoluut mijn favoriete webshop!

Top

Ik moet zeggen dat ik hem kneep toen ik deze reviews had gelezen en al had besteld en vooraf betaald. Het artikel werd keurig bezorgd op de dag dat ook was vermeld op het bestelformulier. Toen ik besloot het artikel terug te sturen had ik mezelf voorbereid op het lang wachten op de terugbetaling maar 2 dagen na het terugzenden had ik de betaling ontvangen. Ook netjes bericht gekregen dat zij het artikel hadden terug ontvangen. Ik ben dus zeer tevreden. Minpunt: De website, artikelen die uitverkocht zijn staan er nog op en de site loopt regelmatig vast.

Het bestellen gaat prima, maar de levering is bagger. Het is gratis. tegen de tijd dat je bestelling gebracht is ben je zo één week verder. De prijzen zijn wel top. Ik heb allemaal dure merk kleren gekocht voor in verhouding met de andere sites geen geld.

Mijneer/Mevrouw,
Ik wilde een NAFNAFdenimbloes bestellen afgeprijs tot €22.95 maat 40. Helaas is het mij niet gelukt: winkelwagent. De bloes ( 1) lag in het winkelwagentje maar betalen kon ik niet. Ik heb er over opgebeld, het werd in orde gemaakt. Ik ga dus overnoeiuw bestellen maar weer hetzelfde. Dus ik heb de moed opgegeven. Jammer.
MVG,

Marijke Vogt
mar.vog1934@hetnet.nl

ik kan maar niet inloggen bij jullie.gUmcZ

Op 26 oktober heb ik een verkeerde schoenen besteld,betaald en direct geannuleerd - bestelling 10206022226022.Daarna heb ik een bericht ontvangen dat mijn geld werd binnen 5 werkdagen terug betaald.Na 11 werkdagen is mijn geld steeds niet door Zalando terug betaald. Slechte zaak,vind ik.Bovendien heeft Zalando schriftelijk belooft dat geld over te maken binnen 5 werkdagen.En belofte maakt schuld maar zo te zien niet bij Zalando.Ik voel me opgelicht door de ondernemer. U bent gewaarschuwd !

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando voor een verjaardagscadeau voor mijn vrouw met het verzoek tijdig te leveren. 2 werkdagen later krijg ik ineens bericht dat mijn bestelling is geannuleerd, omdat het product toch niet voorradig zou zijn. Ik had de bestelling gedaan, omdat ik deze tijdig zou hebben, helaas is dat nu niet het geval. Ik vind de webshop daardoor onbetrouwbaar, aangezien je dus iets bestelt en betaalt wat net voorradig blijkt te zijn. Dit zou op de website al zichtbaar moeten zijn.
Ik had overigens een paar uur voor de annulering nog contact gehad met de klantenservice waarin mij werd verzekerd dat het product al onderweg was.

Ik ben benieuwd of mijn geld keurig gestorneerd wordt.

Tot op heden heb ik alleen goede ervaringen met Zalando gehad.
Inderdaad de levering laat soms even op zich wachten maar dat vind ik geen probleem.
De goederen komen uit Duitsland dus heb ik alle begrip voor de langere levertijd.
Uiteindelijk hebben we altijd nog het een en ander in de kast hangen.
En wellicht een tip voor de betaling: Betaal niet vooraf maar kies altijd voor een accept dat voorkomt heisa met eventuele retouren.
Wat betreft de retournering van een pakket 'an sich' zou het prettiger voor de klant zijn om een kant en klare zelfklevende voor-geadresseerde retoursticker bij te voegen.
Nu moet er eerst gegoocheld worden om zelf een retouradressering uit de printer te laten rollen.
Dus voorlopig blijf ik klant van Zalando tot het tegendeel zich zal bewijzen.
Hetty

Zeer ontgoochelend! Handtas besteld en na week stuk. Ik mocht ze terugsturen maar ik krijg geen reactie meer, noch mijn geld wordt terugbetaald. Telefonisch kan ik ze niet bereiken. Goede klant nochtans, maar dit was mijn laatste bestelling.

Te lange levertijd en veel blijkt bij leveren niet op voorraad.

De levertijd is meer van een week, in deze tijd lijkt mij dat onaanvaardbaar. Tevens zijn er vaak veel producten niet op voorraad, waardoor er maar halve leveringen komen. Erg vervelend als het product waarvoor je uiteindelijk de bestelling plaats niet meer leverbaar is...

Zalando laat me weten dat de schoenen die ik wil bestellen wat kleiner kunnen vallen. Vervolgens sturen ze mijn schoenen op van 2 maten kleiner. Flauwe grap.

Ik had een riem besteld bij Zalando. Zag er aanvankelijk mooi uit maar begon al binnen een maand ernstige slijtage te vertonen. Ik heb contact opgenomen met Zalando maar volgens de klantenservice was dit 'normaal'. Toen ik bezwaar maakte, werd er niet meer gereageerd.
Vervolgens een review geschreven om toekomstige kopers te waarschuwen, maar mijn beoordeling werd niet geplaatst. Daar ook weer over geklaagd, maar wederom geen reactie.
Voor mij geen Zalando meer.

WINKELEN bij ZOLANDO is een soort RUSSICH ROULETTE.
LET OP: als er iets in je winkelwagen zit wees zeer verstandig, ga direct BETALEN, winkel niet door want wat blijkt!
Stel er is nog maar 1 arkikel bechikbaar, dan kan iedereen dit gelijktijdig in zijn winkelmand plaatsen, maar degene die het eerste betaald krijgt het en bij alle anderen verdwijnt het uit de winkelmand zonder opgaaf van reden op het moment dat zij gaan afrekenen.
Commentaar Zalando: Tja in uw winkelmand is niks gereserveerd en nee u kunt niet zien hoeveel artikelen beschikbaar zijn, wie het eerst komt, wie het eerst maalt.
De nieuwe manier van internet shoppen.
DUS REKEN PER ARTIKEL AF weet je zeker dat je het koopt. OF KOOP GEWOON BIJ EEN ANDER DIE DEZE BELACHELIJKE MANIER NIET GEBRUIKT.

Heel veel keuze. Paar weken terug 3 paar schoenen besteld voor mijn man en ik. Helaas waren geen van 3 goed. Deze heb ik retour gestuurd. Netjes een bevestiging dat deze retour waren gekomen en nog een waardebon van 10% korting ontvangen.

Enorme tegenvaller!
Vooraf betalen, 3 dagen te laat geleverd, omslachtig retouneren, weer 2 weken wachten op teruggave van geld!
Dit moet veel gemakkelijker kunnen en dat bewijzen andere online-shops heel duidelijk.
erg jammer want ze hebben mooie spullen

In december zwarte laarsjes besteld. Zaten voor geen meter dus retour gestuurd. Tot mijn grote verbazing krijg ik in juni een mail dat ik de laarsjes nog moest betalen!! Ik gelijk bellen, dat ik ze geretourneerd had in december. De dame aan de telefoon was zeer onvriendelijk, echt schandalig hoe ze mij heeft te woord gestaan. Uiteraard had ik na 6 maanden geen bewijs van de retourzending meer....dus ik kon nog 150 euro betalen voor laarzen die ik retour heb gestuurd! Dat deed heel zeer!! Dus minstens je halve leven je bewijs van je retourzending bewaren als je wat terug stuurt bij Zalando. Ik bestel nooit meer wat daar in ieder geval.

van alles schoenensites moet ik zeggen dat zalando scherp geprijsd is. het vinden en bestellen van de schoenen ging heel makkelijk. Alleen moest wel lang wachten op mijn bestelling de laatste keer. Toen ik belde kreeg ik een minder aardige dame aan de lijn. Binnen een week waren mn schoenen toch binnen en geniet ik er nu van :)

Helemaal top!, makkelijk en overzichtelijke site snelle gratis levering.
schoenen besteld van 75 euro, de dag na de levering, zijn deze schoenen nog meer afgeprijsd, en wel naar 49 euro,
dus ik bel met zalando of ze mij die 25 euro terug willen boeken
krijg ik te horen dat ik de schoenen maar terug moet sturen en opnieuw moet bestellen dan heb ik zeker de 25 euro voordeel of de telefoniste kon dit ook via de klantenservice voor mij melden en dan moest ik minstens een week wachten op het antwoord maar ze gaf me aan dat de kans klein was dat dit bedrag werd terug geboekt.
omdat ik 100 dagen retour recht heb, kon ik wel het antwoord afwachten.
en raad eens:
2 dagen later
antwoord met de mededeling 25 euro zijn op uw rekening terug gestort.
helemaal top voor mij krijgt zalando een vette 10
en wat de telefoninste betreft, jammer dat ze niet goed op de hoogte is van het reilen en zeilen bij zalando.

Hallo, Ik koop al sedert enige jaren af en toe bij Zalando. Ze hebben erg veel keus en de prijzen zijn prima. De belangrijkste reden dat ik bij Zalando bestel is echter dat je gratis kunt retourneren. Mijn laatste aankoop (een paar bruin lederen pumps) heb ik ook teruggestuurd. En direct een nieuw paar besteld in een iets grotere maat. Ideaal!

Echt te slecht voor woorden... Het roepen van gratis verzending en retouren zijn alleen maar een lokkeertje

Donderdag besteld, vrijdag al onderweg, en vandaag word het bezorgd topp heb geen klachten. Naja voor zover dan of het klopt dat die word bezorgd zou ik niet weteb afwachten dus...

Bestelling geplaatst op woensdag. Tot zaterdag niks gehoord, toen kreeg ik een mail met dat de bestelling vertraging had opgelopen in het warenhuis. De maandag erna kreeg ik een 'verzend bevestiging' die ik kon volgen op PostNL. Maar de status van het pakket bleef tot donderdag staan op: Verzending wordt voorbereid. Uiteindelijk m'n pakket ontvangen op zaterdag ochtend, dus 10 dagen na bestelling... En dat allemaal met een enkel excuus mailtje waarmee ze het denken af te handelen.