Zalando reviews & ervaringen

De bestelling is met vertraging wel geleverd. Wat misleidend is, is de vermelding dat de verzendkosten niet in rekening gebracht worden. De broek zou €94,95 kosten. Verzending gratis. Aan de broek hangt een kaartje €89.95. De gratis verzendkosten is een sigaar uit eigen doos dus. Beetje jammer.

Mooie webshop maar helaas heb ik bij 2 bestellingen de melding gekregen dat het artikel niet meer voorradig was. Toch wel bizar dat dit pas na een week van de betaling wordt meegedeeld. Bij contact met de klantendienst krijg ik zelfs het antwoord dat ze van 1 artikel zelfs geen betaling hebben ontvangen terwijl het geld wel correct is overgemaakt en van mijn rekening is. Ik wacht ondertussen dus al meer dan 2 weken op mijn geld.
Ik vermoed dat hun klantendienst de handen vol heeft met het verwerken van de talloze klachten.
To be continued ..........

De webshop zelf is in 1 woord geweldig. Hier kan geen Wehkamp tegen op. Bediening, uiterlijk, assortiment, bestelproces echt helemaal geweldig.
Levering valt tegen. Duurt mij te lang: ik moest 5 werkdagen, in totaal 7 dagen, wachten op producten die ze gewoon op voorraad hadden.
Service is om te huilen. Reacties duren lang en zijn niet te begrijpen. Oplossingen geven ze niet.
De prijs is wel op orde, niets bijzonders aan verder.
Tip: schrijf je NIET in voor de nieuwsbrieven. Uitschrijven kan niet meer en als je ze mailed met het verzoek of ze je willen uitschrijven doen ze net alsof ze je niet begrijpen.
Al met al helaas geen aanrader, maar wel zeer interessant om even op de website zelf rond te kijken: dit is hoe de eerste stap van e-commerce, klanten binnenhlane, moet.

Gisteren een paar enkellaarsjes besteld, die worden als het goed is vandaag bezorgd. Nu heb ik met mn huisgenote afgesproken om keihard te gaan gillen als de bezorger aan de deur staat. Leek mij wel origineel, of doet iedereen dat tegenwoordig? ;-)

Ik had bij Zalando wat besteld. De betaling werd gedaan met een creditcard. Een artikel werd geretourneerd. Door Zalando werd toegezegd dat het via hetzelfde betaalmiddel zou worden terugbetaald, dit is niet gebeurd. Telefonisch informatie gevraagd,(2x) zou worden terug gebeld maar dat is nooit gebeurd. Het lijkt dus allemaal correct maar dit is bedrog.

Op 27-12-2012 een jas bij zalando gekocht, een deel was met een zalando bon en het andere deel van het bedrag had ik met ideal betaald. Jas keurig na 3 dagen ontvangen, maar bleek helaas iets te groot dus kosteloos retour richting zalando. Toen begon de ellende! De Zalando toegoedbon was 3 dagen na ontvangst retourzending teruggestort op mijn zalando tegoed, het geld wat ze binnen 14 dagen terug zouden storten moet ik nog steeds ontvangen. Voor de duidelijkheid dit gaat om een bedrag van 125.95 euro!

Na 7 mailtjes richting de Zalando klantenservice en niet eens op 1 mailtje antwoord. 5x naar de hotline van zalando gebeld en telkens het verhaal we hebben een computerstoring, we doen er alles aan blablabla. Volgende week stel ik zalando officieel ingebreke, bestel er nooit meer iets. Zoals de reclame op de TV, aaaaahhhhhhhhhhh!!!! een waardeloos bedrijf dus voor mij nooit meer zalando!!!!

Hoi, bestellen via Zalando is goed te doen. De site is makkelijk ook al staan er heel veel producten op. Als je het menu links op Zalando gebruikt en bovenin dan ben je in een paar klikken waar je wezen moet.

Ik bestel nu zelf sinds een jaar of drie regelmatig bij Zalando. Het bevalt goed met name omdat de keuze groot is en retouren niks kosten bij Zalando. Ze hebben erg veel merken en van alles heel veel maten maar de prijzen vind ik aan de hoge kant. Verder zijn mijn ervaringen met Zalando uistekend!

Op 31-12-2012 is mijn retourzending per email aan me bevestigd. Op 11 januari 2012 nog geen geld op mijn rekening, ook niet na 2 mailtjes en een telefoongesprek met de klantenservice. In de mail werd me gezegd dat het bedrag à 189€ op 1 januari 2013 reeds aan me was teruggeboekt. In mijn geval kon het wel langer gaan duren??? Hoezo???? Is mijn rekening dan een uitzondering? Op 11 januari telefonisch contact opgenomen. Klantenservice gaf aan dat er een technisch mankement is en dat het wel langer kan gaan duren. Als consument ben je toch machteloos!!!!

Goedkoop maar niet de allerbeste kwaliteit. Nou moet ik eerlijk zeggen dat dat niet voor ieder merk geldt. Zalando verkoopt namelijk heel veel bekende merken en de kwaliteit is dan vaak wel erg goed. Gelukkig is de service van Zalando goed dus als je problemen hebt dan kun je makkelijk bij ze terecht. Ik heb er in het verleden vaak besteld maar de laatste tijd niet meer zo vaak. Het terugsturen van de artikelen naar Zalando is goed geregeld. Dat kost namelijk helemaal niets! Wel zo fijn als je de verkeerde maat besteld. Prima ervaring met zowel bestellen, retouren alleen dus die kwaliteit viel een paar keer tegen.

goede prijs kwaliteit verhouding.
leuke sale aanbiedingen

Laarzen voor een goede prijs echter ik moest er 4 dagen op wachten. Dat kan sneller...

Bestel regelmatig en dat gaat tot nog toe uitstekend. Fijne webwinkel en zeker betrouwbaar. Met de zalando kortingscode van hierboven ook nog extra goedkoop.

Levering ok, informatie voorziening over wanneer ze langs komen is ook ok, maar zou wat preciezer mogen zijn met tijdstip of tijdstip dagdeel (maar dat is bijna nergens...), kwaliteit van de schoenen ook gewoon ok.

Heel handig dat je gewoon via postnl je spullen terug kunt sturen en niet bij een of ander afgelegen tankstation je spullen moet retourneren. Geld was ook spoedig retour.

Zalando is mijn favoriete webwinkel. Ik bestel er iedere maand wel een paar schoenen, tassen of laarzen.

Gisteren weer een paar zomerschoenen besteld en ik twijfel nog tussen twee mooie zalando zomerjurkjes.

Bestellingen van Zalando komen vaak al na 1 dag aan. VERZENDEN IS GRATIS!! En past het niet dan stuur ik het gewoon terug. Gaat eigenlijk altijd goed.

Nou ik hoop dat jullie wat aan mijn Zalando.nl review hebben. Fijn weekend!

Hallo,

Ik bestel regelmatig op Zalando.nl. De schoenen collectie is echt enorm! Prima ervaring verder.

Groet,

Esther

Goede ervaringen met het online bestellen op Zalando.nl. Ze hebben enorm veel keus en zijn goedkoop. Ook is het erg fijn dat je producten terug kunt sturen indien het niet past.

Ik koop er regelmatig en blijf dat zeker doen.

Mijn vrouw besteld regelmatig bij Zalando. Een beetje te vaak zelfs... Maar gelukkig zijn de prijzen prima. Ik heb er zelf geen ervaring mee maar ik weet dat Zalando een betrouwbare webshop is.