Amazon.nl reviews & ervaringen

per abuis te veel besteld meteen dezelfde dag laten annuleren totaal geen reactie! Vervolgens nu weer 2,5 weken bezig om het product te retourneren maar kan niemand bereiken er wordt totaal niet gereageerd op mijn klachten en mails!

Mijn eerste ervaring met Amazon is ook meteen mijn allerlaatste. Ik maakte een account aan en deed meteen een bestelling. Gevolg: alles geblokkeerd, tot aan mijn creditcard aan toe. Terwijl ik die al jaren zonder problemen gebruik. En het ergste: je kunt op geen enkele manier fatsoenlijk contact met ze krijgen. Als het via omwegen uiteindelijk lukt kan de klantenservice je niet helpen en je krijgt mailtjes waar je niets mee kunt omdat...je account is geblokkeerd.
Natuurlijk, Amazon is groot geworden door lage prijzen, maar dit is echt de slechtste ervaring in 15 jaar webshoppen. Nooit meer bij deze organisatie. En nu mijn account nog deleten, zal ook wel een hele toer worden.

Eerst een maand wachten totdat het product zogenaamd geleverd kon worden en toen bij drie van de vier bestellingen kwam het product "als grote uitzondering" toch niet aan. Ook geen excuses. Waardeloos. Wel mijn geld terug gekregen.

Je kan beter via Ali express bestellen, dit gaat sneller. Op 21 mei 2020 een zwembad besteld, wordt waarschijnlijk pas 8 juni geleverd..

Ik heb gister de nieuwste AirPods Pro voor mijn zoon bestelt. Vandaag zou het bezorgd worden tussen 19 uur en 21:30 uur door DHL. Om half tien was het nog niet bezorgd dus ging toen pas de reviews lezen over Amazone , schrok mij kapot ! Maar ik kan niks anders zeggen dat mijn pakketje bezorgd is zoals afgesproken!! Ik kreeg mailtje binnen gedurende de dag van Amazone en DHL over de bezorgtijd. Pakketje werd trouwens om 21:39 bezorgd , mijn zoon helemaal blij!! ?

I bought this camera for 888,- + extra guarantee. Total price 959,99.
But afterwards i got no extra guarantee. That was only ment for Germany and Austria.
It was a sytem fault at that moment that this extra payment was accepted.
I tried to communicate with customer service immediately after receiving the camera without any extra insurance paper. They promissed to get back on me within a few days, but they didn't.
So i contacted them again.
Very many massages, and meanwhile the return period was exhausted.

Then the customer service reported me that they consider this as 'case closed'. That the daily price differs, and that they coulnd't find anything back.

They didn't want to check at Mundo Electro that the price that day was indeed 888,-
They didn't explain me why the price i payed was exactly the same as that camera for 888,- + extra guarantee + extra dutch tax.
When i calculate back to German BTW the price of this camera would have been offered on the Amazon site for 944,12. But this camera was and is nowhere offered for that exact price.
Still Amazon refuses to pay me back.
I have spent many hours on this.... negative emotions. Ni compensation for that. Not even a pay back of the money i spent on that extra insurance.
I'm completely done with Amazon!

Deze shopt stunt met prijzen die ze gewoon niet kunnen en willen waarmaken. Ver van wegblijven!

Enige tijd geleden een NAS besteld die na een week nog niet was verstuurd. - Geannuleerd.

Daarna een draagtas en een ratel besteld waarvan ik niet eens verzendstatus doorkreeg. - Geleverd, te laat.

Onlangs drie Lafuma stoelen besteld in de aanbieding. Stonden op voorraad, maar levering is al een week onbekend. - Niet geleverd, stoelen zijn nu uiteraard 50,- duurder.

Bekerhouders voor Lafuma besteld. - Levering 27 mei, echter nog steeds niet verstuurd op 27 mei.

Amazon.de bestel ik al 10 jaar, Amazon.co.uk nog langer zelfs. Daar weten ze tenminste wat service is.
Amazon.nl kan gewoon de prullenbak in. Waardeloze webshop.

Een bestelling van 2 producten wordt door Amazon opgeknipt in 2 aparte bestellingen. Voor een handcreme wordt dus een apart pakket verzonden. Daarnaast een wirwar (12!) aan mailtjes over de bezorging. Ik zou gisteren een pakket ontvangen tussen 17.30 en 21.30. Onduidelijk om welk van de 2 dat zou gaan overigens.. Om 22.30 een e-mail dat de bezorger om 22.22 uur was geweest en voor een dichte deur stond. Ik was thuis, zat op de bank beneden. Een pertinente leugen, er is niemand geweest. Niet dat ik om 22.22 uur nog op een pakketje zit te wachten. Maar geen nood, ze doen vandaag weer een poging, tussen 11.00 en 15.00 uur. Het is nu 17.00 uur. Ze kunnen nog veel leren van de concurentie...ik hoop dat ik het nog ga ontvangen.

7 april 2020 200 st mondmaskers, 25 st ffp2 maskers en 10 st KN95 maskers besteld.
Bij de bestelling betaald. Het bedrag van 25 st ffp2 zomaar teruggestord zonder mededeling of contact. Die 10 st KN95 betaald voor 10 st ontvangt slechts 5 st.
Tot overmaat van ramp die 200 st mondmaskers tot de dag van vandaag d.d. 24 mei 2020 niet ontvangen. Op de website staat ‘ je pakket is mogelijk zoekgeraakt’ neem contact met de verkoper ( in China)!!
Nog nooit zoiets meegemaakt bij andere online verkopers.
Verder helemaal geen email of andere vorm van bericht ontvangen.
Éen keer nooit meer Amazon. Geen wonder dat ze zo rijk zijn geworden. Oplichters!!

Ik kan helaas 0 sterren niet kiezen. Slechtste service ooit gehad. Een product besteld op 10 mei... wordt netjes aangemeld het product 13 mei bezorgd. Bevestiging ontvangen dat het product is aan courier doorgegeven. 13 mei email ontvangen dat product later bezorgd zou worden door vertraging. Status levering veranderd naar onbekend bezorgmoment omdat het product nog niet bij courier is aangekomen. Later nieuwe email ontvangen pakket wordt uiterste 20 mei bezorgd. 20 mei email met "pakket is zoekgeraakt". Klantenservice gebeld: eerste keer heeftvde medewerker mijn call opgehangen. Tweede keer medewerker geef aan dat het pakket is kwijtgeraakt bij transport. Maar ik kan de bestelling op nieuwe plaatsen, product leverbaar en als prime klant nog voor 10 pm uur thuis. 2 dagen later natuurlijk nog niet ontvangen en zelf geen bezorg datum bekend. Slechste klantenservice ooit, geen betrouwbare bezorging beleid en schuld geven aan transport. Amazon zegt de best klantenservice en ervaring te leveren. Maar klanten interesseert hen niet zoveel. Alle bestellingen inmiddels geannuleerd en terug naar locale winkels.

Slechte webwinkel, wil een hoesje bestellen voor de telefoon kom niet door het wirwar van codes heen, de email is niet reageerbaar, slechte klantenservice, ik bestel wel bij een betrouwbare webwinkel, dan maar wachten tot ze daar beschikbaar zijn.

I had to return an item as I wanted another model. Returning was easy, getting money back another problem.
I asked for the money to be returned to Amazon account as this should happen quickly, one day after Amazon had received the item. I could follow via DHL, however 4 days later I had to call with the reply that it would be another 7 days!!! I am so regretting that I did not ask for the money to be refunded on my bank account, then I could have shopped elsewhere.

Mijn eerste bestelling bij Amazon.nl is uitgelopen op een teleurstelling. Amazon.nl stuurt een heel andere type product dan wat ik heb besteld. Ik moet product opsturen en wachten op mijn geld. Dit duurt minimaal 14 dagen!!!!
Na mail contact nog een keer besteld. Voor de bestelling nog wel gevraagd of de product echt op voorraad is. Na een week moet de product nog steeds opgestuurd worden. Ik heb maar bij BOL.com besteld. Kan ECHT niet concurreren met Bol.com. Klantenservice heeft geen verstand van zaken en zeker niet klantvriendelijk.
Voor mij nooit meer Amazon.nl

Wat een aanfluiting, keek naar amazon nl uit want tevreden met de en uk shop. Maar dit is echt een kansloos begin. Al 1,5 maand aan het wachten op de levering van een fietsband welke elders ruim voorradig is. Van klantenservice wordt je niet wijzer, en annulering geeft zelfs een foutmelding. Eerste en voorlopig enige keer dat ik hier een poging waag!

Sigma fietscomputer besteld en betaald. Er staat op de Amazon.nl site dat het gratis bezorgen is. Krijg ik een reactie van derde partij dat het gratis bezorgen een fout is en ze annuleren mijn bestelling! Ik vind dat de derde partij de klant hiermee niet moet lastig vallen en contact op moeten nemen met Amazon. De fietscomputer is nog steeds te bestellen op de site met gratis bezorging. Ik heb Amazon gemaild, er staat reactie binnen 12 uur, maar tot op heden nog geen reactie. Slecht! Nu maar hopen dat ik het geld terug krijg.

Product gekocht, netjes na 3 dagen ontvangen. Echter geen factuur ontvangen, welke ik nodig heb voor mijn administratie. Na bellen met Amazon en 3x in de wacht staan omdat ze en simpele vraag niet kunnen beantwoorden, krijg ik te horen "wij zijn niet de verkoper, u moet contact opnemen met de verkoper".

Amazon is niets meer of minder dan een ordinaire marktplaats, maar pakt ondertussen wel flink commissie. De verkoper blijkt een Chinees bedrijf met een postadres in Luxemburg. Ik heb dus een product in Luxemburg gekocht en geen BTW betaald. Hadden ze wel duidelijker mogen aangeven.

Daarnaast moet ik het product dus naar Luxemburg of China sturen als ik ooit aanspraak wil maken op garantie. Geen prettig idee, de verkoper heeft namelijk na 3 dagen nog steeds geen reactie gestuurd op mijn vraag of ze de factuur kunnen leveren.

Lekker makkelijk van Amazon. Duizenden producten aanbieden, maar geen verantwoordelijkheid nemen. Als ik iets bij jullie bestel, hoor ik gewoon een factuur (met BTW) te ontvangen. Als jullie daar niet voor kunnen zorgen moeten jullie niet met buitenlandse verkopers in zee gaan.

Volgende keer betaal ik wel een tientje meer, maar koop ik gewoon bij Bol of Coolblue. Die nemen tenminste hun verantwoordelijkheid en zorgen daarnaast voor eerlijke werkgelegenheid in plaats van een gigant zoals Amazon.

Wilde een Samsung A80 telefoon bestellen waarbij stond: Op voorraad en Verzonden en verkocht door Amazon.nl. Maar toen ik hem in de winkelwagen had liggen kreeg ik de volgende melding: Dit artikel kan helaas niet worden verzonden naar het door u geselecteerde adres. Meer informatie. U kunt het leveradres wijzigen of het artikel verwijderen uit uw bestelling. Wat heel bijzonder is aangezien de zwarte variant wel besteld kon worden, maar deze was duurder. Contact opgenomen met de klanten'service'. Een of ander COVID19 excuus wat kant nog wal raakt aangezien de zwarte wel gewoon bezorgt kon worden. Op het moment dat ik om een oplossing vraag krijg ik te horen 'wij zijn slechts de klantenservice'. Raar, naar okay, dus ik vraag op mijn beurt wie kan ik dan bellen of mailen? Dus wie kan met wel helpen om het probleem op te lossen? Toen kreeg ik dit antwoord: 'U bent al op het juiste afdeling
u zult niet andere antwoord krijgen, er is niemand die het probleem op kan lossen'

Sorry hoor, dit slaat toch nergens op? Dit verwacht je van een klein webwinkeltje maar toch niet van zo'n gigantisch bedrijf?!?

Paketje besteld, levertijd is 4 weken (is al erg lang, lijkt meer op Ali expres)
2 weken na uiterlijke leverdatum nog geen pakketje, wel een melding dat je de verkoper een berichtje kan sturen en dat deze binnen 48 uur reageerd. (reactie blijft helaas na 4 dag nog uit)

wel raar, mijn dochter in Duitseland is wel tevreden
maar mijn conclussie is NOOIT MEE DOEN

Heb een item op Amazon besteld. Er zijn onterecht bedragen van mijn creditcard afgeschreven die niets met de bestelling te maken hebben.
En het Item wordt niet opgestuurd. Waardeloze webshop!

Vermijd Amazon.nl dus is ronduit de meest waardeloze webwinkel op het internet. Ze leveren simpelweg niet uit en je moet zelf maar achter je betaling aan, geen klantenservice in het Nederlands.

Coincidence? I dont think so..AMAZON NL SCAM!!!!
Je pakket is mogelijk zoekgeraakt

Vorige week vrijdag cadeaus besteld voor de verjaardag van mijn dochter. Alle cadeaus zijn inmiddels aangekomen. 1 van de vier cadeaus kwam een dag later dan gepland aan, maar dat is te verwachten in deze tijd.
Toen ik gisteren telefonisch contact met ze zocht kreeg ik een Engels sprekende medewerker aan de lijn. Helaas kwam ik daar niet veel verder mee.

Eerste keer besteld bij Amazon.
Bestelling was bijna bezorgd, herhaaldelijk, maar toen was pakje kwijt.
Dan komt het: je moet zelf contact opnemen met een Chinese verkoper of vervoerder.
Waanzin: dat moet Amazon zelf traceren.
Ben benieuwd of het ooit aankomt en of ik geld terug krijg.

Totaal ongeloofwaardige webwinkel, bieden producten aan die niet op voorraad zijn.
Is dit hetzelfde bedrijf als amazon.de/amazon.co.uk en amazon.com?

Kan hij mij niet voorstellen!

Op 15 april heb ik sonos apparatuur besteld bij Amazon.nl. Product komt van een derde partij. Levertijd tussen 20 en 25 april.
Op 23 april werd de status aangepast, levering geschiedt op zaterdag 25 april om 20.00 uur. Mooi, goed bericht. Bij nazien bleek dat er nog steeds 3 stuks voorradig waren. Op 24 april komt plots de
melding dat de bestelling door de toeleverancier is geannuleerd en dat de betaling aan binnen een week wordt teruggestort. Dat laatste klopte inderdaad. Product is uit de site verwijderd.
Op 26 april staan dezelfde artikelen weer op de site. Een andere toeleverancier en een hogere prijs. Weer proberen te bestellen, maar nu wordt aangegeven dat er eerst nagegaan moet worden of levering kan plaatsvinden. Ik moet een mail sturen naar een Duits mailadres. Gedaan, maar geen enkele reactie.
Met klantenservice gechat. Op zich correct hoor, maar geen nieuws over hoe en waarom. Over de geplande , maar nog niet ingevoerde bestelling, kon klantenservice niets melden omdat men dat
niet kon zien.
Deze gang van zaken vind ik waardeloos, zeker voor een zo grote organisatie als Amazon met hun recente start in Nederland. Een slechte start wat mij betreft.

Produkt is niet wat ik ervan verwachtte, heb een maand geleden retourzending aangevraagd, kreeg deze reactie van de verkoper: Blij dat ik u van dienst kan zijn, wat is uw specifieke vraag? Ik kijk ernaar uit om je feedback te ontvangen
Fijne dag...........
Hoezo feedback, IK VRAAG EEN RETOURZENDING AAN! Wordt wakker!!!!, ik heb tot op heden nog geen reactie. Het slechtste aan Amazon.nl vind ik is dat er geen telnummer, of chat beschikbaar is, ik zal hier nooit meer iets kopen en nooit aanraden, beter naar AliExpress, die doen wat ze beloven!!!!

Schandalig bedrijf. Had een aantal computercomponenten besteld waarvan ik er bij twee na drie weken te horen kreeg dat de bestelling werd gestaakt. Raad maar raak, vakantie voorbij zonder pc. Toen ik voorstelde om tot een fatsoenlijke oplossing te komen, werd ik volledig genegeerd en ze wilden hooguit mijn geld terugbetalen.

Inmiddels een aantal items besteld die zogenaamd op voorraad waren. Krijg je 2 weken later een bericht dat één item helemaal niet leverbaar is (afwachten hoe snel ik mijn geld terug krijg) en het andere item een de levertijd een maand langer is. Mijn ervaring is dan ook dat Amazon de zaakjes gewoon niet goed op orde heeft. Corona kan geen excuus zijn. Ben benieuwd of twee andere items die ik daarna heb besteld inderdaad donderdag geleverd worden.

12-3 3 artikelen besteld en 2 nog niets van vernomen! En je wordt meteen doorverwezen naar de leverancier.
amazon neemt zelf geen verantwoordelijkheid

Met de opening van Amazon.nl op 10 maart een bestelling geplaatst. Zeer goede aanbieding, product was nog niet leverbaar, maar dat neem je dan voor lief.
Een maand later was de status opeens veranderd van nog niet leverbaar in "Niet leverbaar" met de opmerking erbij dat dat in de toekomst wellicht ook niet meer zou gebeuren. Aangezien het om een relatief nieuw product gaat (Fibaro Home Center 3, leverbaar vanaf februari) dat wel in zowat elke andere winkel die domotica verkoopt gewoon te koop is, vond ik dat vreemd.

Na contact met de Klantenservice bleek dat ik 2 opties had: of annuleren en mijn geld terug of wachten. Ik koos voor het laatste, maar na amper een week wachten trok Amazon.nl zelf de stekker eruit en kreeg ik doodleuk medegedeeld dat de bestelling was geannuleerd omdat ze "het item niet kunnen bemachtigen". Wel krijg ik een link naar hun website naar andere aanbieders van het product die het wél kunnen leveren. Voor 77 euro meer dan de rest van Nederland en 175 euro meer dan de oorspronkelijke aanbieding van Amazon.nl, dat dan weer wel.

Conclusie: Amazon.nl is goed in het plaatsen van lokkertjes. Jammer alleen voor ze dat dat zo niet werkt in de praktijk en dat er ook nog eens zoiets bestaat als het fenomeen Review-websites.