QX Systems reviews & ervaringen

Het gaat daar niet lekker. Al jaren koop ik bij QX systems. En dat was prima. Snel geleverd goede kwaliteit.

Mijn bestelling van Maandag morgen was op woensdag nog niet bezorgd dus ik vraag aan de support of er iets mis gaat met de bestelling.

Krijg een onvoorstelbaar onverschillig antwoord: "De bestelling ziet er goed uit dus er is niets aan de hand". Pff wat heb ik daar aan. Het bestelde is nog steeds niet verzonden. Het is inmiddels donderdag. Maandag morgen besteld,

Vertel QX, op zijn minst waar ik aan toe ben.

Mocht na 18:30 gisteren mailen als ik dan nog geen verzend bevestiging had. Gedaan. Tot op heden geen reactie.

Klanten service gebeld. Kreeg een call centre. Zou terug gebeld worden. Is niet gebeurd.

Geen communicatie met de klant. Ik weet niet waar ik aan toe ben. Zijn ze failliet, hebben ze ineens een hekel aan klanten?

Schiet in ieder geval niet op zo.

Verzending
Artikel nog steeds niet ontvangen. Klantenservice belt niet terug. Al eerder gemailed en een volledig nietszeggend antwoord gekregen.

Klantenservice
Eerst een mailtje naar klantenservice gestuurd. De "hulp" aldaar gaf een nietszeggend ongeïnteresseerd antwoord.

Dat antwoord bevatte geen uitleg over de vertraging van mijn pakket of wat er "uberhaupt aan de hand was dat ik het bestelde niet geleverd krijg.


Een dag later het officiële nummer van QX-SYSTEMS gebeld. Kreeg een call centre.

Zou teruggebeld worden maar is niet gebeurd.

Schade.

de levering van onze laptop kwam maar niet. ik heb ondertussen gebeld naar de klantendienst. Ik heb deze morgen getelefoneerd.Iemand van de klantendienst ging uitzoeken waarom we nog niet hebben ontvangen en ging mij een kwartier later terugbellen. uiteindelijk heb ik dan meer dan twee uur later zelf teruggebeld. opnieuw meer dan 3 minuten moeten wachten om als antwoord te krijgen... wij hebben het wel verzonden, t is waarschijnlijk de schuld van post.nl.... resultaat: wij hebben nog steeds geen laptop, ondanks de belofte op de factuur: voor 16u30 besteld: morgen thuis geleverd....
dus: zoek een andere firma!

eind juli hebben wij voor de verjaardag van onze dochter een HP laptop besteld. We kregen het pakket keurig bezorgd na enkel dagen. De doos zelf hebben we pas opengemaakt op de verjaardag eind augustus. Toen merkten we dat er een Qwerty klavier in zat en geen Azerty. Direct contact gehad en daar vertelden ze ons het product terug te sturen. Hiermee is de kous af dachten we, en we verwachten ons geld terug. We kregen de volgende week een nieuwe doos met daarin dezelfde laptop met een azerty klavier. Het numerieke gedeelte was echter met stickers veranderd en daarboven klopten de afbeeldingen niet met de functie toetsen. Als klap op de vuurpijl zat er geen oplader/adapter meer in de doos. Opnieuw contact (via mail) deze keer om dit te melden. Pas na een tweede mail kregen we antwoord dat er geen adapter in de doos zat toen ze het ontvangen hadden van ons. Alles zat in de doos toen wij die terugstuurden omdat we ervan overtuigd waren dat ons geld zou terug gestort worden. Iemand antwoordde ons om een foto te sturen van het toetsenbord (met de stickers) en dat ze een nieuwe adapter zouden opsturen. 3 weken en 3 herrieneringsmails later nog steeds geen antwoord. Mijn dochter gebruikt mijn adapter, maar als ik reis is dit onmogelijk. Wij hopen dat dit alsnog wordt rechtgezet.