GsmEasy reviews & ervaringen

Leuk dat het goedkoop is, maar verwacht hier dan ook geen service voor terug. Klantenservice aan de telefoon is van zeer wisselende kwaliteit. Daarnaast is GSMeasy erg goed in hun probleem jouw probleem maken: heb je wettelijk recht op garantie? Daar hebben ze geen boodschap aan. Wat voor GSMeasy telt is of ze een reparatie via de fabrikant vergoed kunnen krijgen. Wanneer ze dat niet lukt, dan proberen ze zich voor te doen als een "tussenpersoon", alsof de verplichtingen die ze volgens de Nederlandse wet als winkel hebben niet voor hen gelden. Houd je voet bij stuk? Dan is de telefoonmedewerker die je het best over je klacht kunt spreken "helaas even op vakantie". Wil je advocaat iemand spreken? Dan zal die het toch met de eerstelijnsmedewerker moeten doen. Helaas hoor ik vergelijkbare verhalen bij anderen en in de journalistiek van jaren terug vond ik vergelijkbare praktijken. Conclusie: GSMeasy is een hardleers, klantonvriendelijk, of laten we eerlijk zijn: klantbedriegend bedrijf.

Bent u ook de dupe geweest door GSMeasy? Vergeet niet dat u hulp kunt krijgen, of op zijn minst een klacht in kunt dienen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM is er om toezicht te houden en consumenten te beschermen. Dat kunnen ze het best wanneer consumenten melding maken wanneer bedrijven de wet overtreden.

Eerste bestelling ging alles fout, 2de bestelling goed afgehandeld alleen geen sim erbij.
Helaas na bijna een week nog geen sim ontvangen.

Ik werd ruim 4 maanden van tevoren al gebeld voor een verlenging van mijn abonnement. Omdat ik het behoorlijk druk had, duurde het even, voordat ik rustig naar een geschikte aanbieding kon kijken. Ondertussen werd ik wekelijks gebeld of ik al had gekozen. Dit maakte dat ik uiteindelijk besloot om mijn contract enkel te verlengen en vervolgens te wachten tot de nieuwe iPhone uitkomt om deze er eventueel bij te kopen. Contract was snel geregeld. Zo snel dat de verlenging 2,5 maand te vroeg in ging en ik dus ook niet kon annuleren, toen ik zag dat ik een vergelijkbaar abonnement kon krijgen voor de helft van het geld (en de bundel kosteloos in het buitenland kon gebruiken, wat nu niet het geval is)
Ik heb er een nare ervaring aan overgehouden, iets wat ik in de jaren dat ik al klant ben bij GSMeasy nog niet heb meegemaakt. Jammer.

Ik heb mijn telefoon besteld in het weekend, toen zou je er een jbl boxje bij krijgen en accessoires voor de iPhone6 dit allebei heb ik nooit ontvangen...

De telefoon bestellen ging snel, levering ook snel alleen beloofde waardebonnen niet ontvangen al 2 maal gemaild tot op heden geen reactie SLECHTE SERVICE hoor GSM Easy.

We kregen een mail dat we mochten verlengen, daar wilden wij wel graag gebruik van maken.
Telefonisch contact geweest, maar het terugbellen is niet heel service gericht, duurt heel lang en je moet zelf vaak opnieuw bellen.

Levering en Prijs zijn prima

Alles OK

Dit is mijn 3e bestelling via gsm easy. Ik ben tevreden over de prijzen, Tot nu toe heb ik 3 bestellingen geplaatst waaronder de laatste levering niet naar wensen was, namenlijk de geleverde doos was open. Het betreft de samsung doos waar de tel. in zat, niet het buitenste pakket. Na telefonisch contact met gsm easy gaven ze aan dat het niet mogelijk was. Als optie werd aangegeven via internet het imei nr te controleren of retourneren en de zelfde actie zouden ze zelf doen. Na controle bleek het geen probleem te zijn maar nu heb ik mijn twijfels of ik nu een gebruikte telefoon bezit,

Mijn ervaring met GSMEASY is prima verlopen, alles is gegaan zoals ik het had verwacht

GsmEasy is de goedkoopste site die ik kan vinden voor een tel. abonnement.
Maar vandaag bestellen morgen/overmorgen in huis is niet waargemaakt.
ik moet 1 week wachten voor mij telefoon.

Goede service! krijg alleen niet de beloofde accessoires.

Verkeerde telefoon besteld,dus deze terug gestuurd,aangetekend
Verpakking is niet open geweest, verzegeling is niet verbroken. Controle daarom duurt nu al ruim 2 weken, is er zoveel tijd nodig?
Ja dus, we hebben nog steeds geen geld niet teruggestort gekregen.
Bij veel onlinezaken kun je je bestelling kosteloos retourneren, dat kan bij jullie dus niet.
Hadden hier zelf beter naar moeten kijken, maar vind de service wat dat aangaat waardeloos.
Hoop nu toch binnenkort het geld op de rekening te krijgen.

Levering kan sneller

Levering en betaling van mijn nieuwe Xperia Z3 ging goed, maar laten we wel wezen, dat is ook redelijk simpel. Nee, het ging helemaal fout toen mijn splinternieuwe Z3 spontaan op zwart ging. Opgestuurd zoals GSMEasy het voorschreef... en nu al meer dan een maand NIETS gehoord... het abo loopt natuurlijk gewoon door, zonder enige vergoeding. Hier laat GSMEasy het behoorlijk afweten. En als je ze belt, sturen ze je door naar "de reparateur"... waar je voor 90 cent per minuut lang mag wachten om vervolgens te horen te krijgen dat ze geen informatie voor je hebben, absoluut belachelijk. GSMEasy.. neem je verantwoordelijkheid hier eens in !!!

gelijkertijd 2 telefoons met verlenging aangevraagd nr.1 met 3 dagen dus super nr. 2
bijna 2 weken verder en nog niks gebeld en moest 1deze dagen komen .wacht vandaaf nog af dan alweer bellen

De bestelling van de telefoon is prima verlopen.
Door verlengen contract duurt het leveren iets langer.
Bij het leveren van de bestelling, telefoon gelijk in gebruik genomen. Beschermfolie en stickers eraf.
Hoesje erom en gelijk bellen, appen, fb, foto's maken.
De resolutie van de camera is ons op dat moment erg tegen gevallen. De foto's waren troebel en wazig.
We hebben gelijk contact gezocht met de klantenservice. Retourenformulier per mail toegestuurd gekregen en ingevuld en de telefoon aangetekend opgestuurd. De telefoon zou getest worden en anders zou er een omruiling direct plaatsvinden.
Nu blijkt daar de camera geen problemen te hebben. Dus wij sturen de slechte kwaliteit foto's door. Deze mevrouw doet wat geïrriteerd aan de telefoon. Ze blijft maar aangeven dat de camera mooie foto's maakt.
Ik blijf volhouden dat het niet zo is. Ik zoek een verklaring maar deze dame aan de telefoon wil daar niet in mee gaan.
Ik stel voor om de foto's te mailen als bewijs.

We zouden via de mail op de hoogte gehouden worden. Zelfs bij het terug sturen van de telefoon d.m.v een track en trace code.
Dat is dus niet gebeurd.We hebben er zelf nu achteraan gezeten
En ruim een week later hebben we de telefoon vandaag ineens weer terug gekregen.
De camera mankeert op dit moment idd niks.
Dat is voor gsmeasy een meevaller.
Wij hopen dat dit ook zo blijft.

We zijn blij met de manier van bestellen en leveren
De jongen waaraan ik ons probleem als 1e heb voorgelegd heeft ons goed geholpen en een goed gevoel gegeven van begrip.
Maar wat betreft het verloop de afhandeling van ons probleem verder. Mag deze dame in kwestie, na ons telefoontje met de vraag of de telefoon retour is ontvangen en nagekeken.
Haar klanten wel een beter gevoel geven.

Mijn bestelling is een chaos geworden. Aanvraag eerst geaccepteerd.Medewerker zegt komt in orde. Dan zegt collega dat er een fout is gemaakt en dat mijn provider geweigerd heeft. Navraag bij provider die weten van niks, 2 dagen later is er een verlenging bij mijn provider aangevraagd door typhone(wie?) waar ik niks heb aangevraagd. Blijkt samen te werken met gsm easy. Dame bij typhone erg vriendelijk en behulpzaam. Er zit iets goed fout en dat zou uitgezocht worden. Maandag contact gezocht met gsm easy en collega Hetty zei per mail dat ze `s middags contact zou opzoeken met duidelijkheid. Zo`n mail is dan erg fijn en geeft vertrouwen dat het opgelost wordt. Helaas niks gehoord. krijg ik morgen weer bericht dat er een fout gemaakt is?

Feit is dat er nu een verlenging wordt aangevraagd en dat er geen toestel is. Er is ook een bedrag betaald, Waar is dat nu?
Niemand weet het en niemand kan antwoord geven.Wat men wel weet dat er 1 aanvraag is en dat die zo lijkt gekopieerd is. De 1 is geannuleerd en de ander wordt verlengd. Het toestel zit bij de geannuleerde en bij de verlenging niks.
Gsm easy krijgt hoge waarderingscijfers....helaas ervaar ik dat niet.

I phone 4s besteld.1dag later uitverkocht.Moesten iets langer wachten.Nu nog een probleem met telfort.Het afgesloten abonnement klopt niet met gsm easy.jammer moet er dus zelf weer achteraan bellen.