hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Erg ontevreden over Hollandsnieuwe! Voornamelijk klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik had een abonnement met een HTC one mini besteld. Toen ik de telefoon binnen had, bleek dat Wifi op de telefoon het niet deed. Ik mocht de telefoon gratis retourneren en dan zou ik een nieuwe krijgen. Ik had van te voren het nummer van de telefoon genoteerd. Een paar dagen later kreeg ik een nieuwe HTC binnen, maar wat bleek? Ze hadden gewoon dezelfde telefoon teruggestuurd. Dit wist ik, omdat ik het nummer had genoteerd. Dus ik heb de klantenservice gebeld en alles uitgelegd, maar volgens de klantenservice was dit niet het geval. Toch mocht ik het nog een keer terugsturen, maar deze keer op eigen kosten. Ik zou weer een 'nieuwe' HTC krijgen, maar gelijk toen ik de doos openmaakte zag ik dat de telefoon al gebruikt was. Ik heb boos de klantenservice opgebeld en het hele abonnement geannuleerd. Ook al heeft Hollandsnieuwe vaak goede aanbiedingen, ik zou liever wat meer betalen voor een provider met een goede klantenservice!!

Hollandsnieuwe moet wel het meest waardeloze bedrijf van deze eeuw zijn.
Werkelijk NIETS maar dan ook NIETS werkt of klopt en nog frustrerender is dat geen van die vele problemen op een normale manier worden opgelost. Sterker, het wordt gaandeweg alleen maar erger.

Nummerportering: duurt MAANDEN, en als je zo gelukkig bent een antwoord te krijgen, word je steeds aan het lijntje gehouden dat het "snel" wel goed komt.

Contact opnemen na vraagstelling en andere bereikbaarheid: nietbestaand. Alsof het bedrijf er niet is.

Afschrijvingen: veel te hoog. Bij informeren (ja, men reageerde!) werd doodleuk gemeld dat het nu eenmaal het tarief was. Na meesturen van het contract waar we een heel ander tarief waren overeengekomen werd dat contract genegeerd. Nu hulp van een derde partij ingeschakeld, maar ik heb er een hard hoofd in.

Voicemail: werkt bij mij niet, net als bij VELE ANDEREN (zoek eens op Facebook of Twitter of waar dan ook).
Aan een oplossing zou gewerkt worden, zodra die er is, krijgen we compensatie. Tja, je kunt wel nagaan dat die oplossing er niet gaat komen natuurlijk.

Hollandsnieuwe is één groot drama. Inmiddels hebben ze me murw weten te krijgen. Ik ga m'n verlies nemen en overstappen naar een echte provider, en vind het niet eens een probleem om daar 18 maanden abonnement voor weg te moeten gooien. Uiteraard ga ik met juridische ondersteuning deze NIET BETALEN, maar het zal er vast op neer komen dat na een paar keer storneren, Hollandsnieuwe wél opeens contact met me gaan opnemen.

HollandsNieuwe -en daarmee voor mij ook moederbedrijf Vodafone- moet u absoluut vermijden als uw geestelijke gezondheid u lief is.

Ik raad iedereen af om Hollandsnieuwe te gebruiken. De service is zeer slecht. Ook raad ik jullie af om een Huawei te nemen. Deze telefoon heeft een werkgeheugen van niks en hij kan na een paar maanden gebruiken geen updates meer doen waardoor appje voor appje alles uitvalt. Ik heb ontzettend spijt van deze aankoop, helaas zit ik er nog 2 jaar aan. Ik heb zelf een ander toestel moeten regelen, want het toestel van me abbo is dood.

en sinds een paar maanden klant of slachtoffer en heb nooit zo een spijt gehad.het bedrijf is zeer moeilijk te bereiken,reageert nergens op,en weet ook nergens van.
mijn beltegoed is zomaar verdwenen en nee ik heb geen betaalde sms diensten of zoiets.vervolgens zou ik compensatie tegoed krijgen maar heb dit nooit ontvangen.
iedere keer weer zelfde mails via facebook en je komt geen stap verder.

Prima abonnement ,maar als je NIET kunt INLOGGEN op je site en de wachtwoorden niet herkent worden dan heb je een probleem. Hollands nieuwe kan dat niet oplossen na al twee maanden bellen hierover . Dus hoop dat telefoon niet gestolen wordt want dan zit ik echt met een probleem. Nee dan liever een iets duurder abonnement met een klantenservice die hun best proberen te doen mvg Egpri

Lijkt goedkoop, maar alles wordt afgerond op 100kb en 1min.
Een doorsnee whatsapp bericht is ongeveer 4kb groot, maar je betaald dan 100kb omdat Hollandsnieuwe op 100kb afrond.
Als je je telefoon locked en unlocked, gaat er een nieuwe sessie in en dan kost een nieuw bericht weer 100kb. Op deze manier ben je zo door je data heen want je gooit gemiddeld 90% van je beschikbare data weg door afronding.

Afschrijven doen ze perfect op tijd, maar de factuur aanleveren duurt niet 2 weken, maar soms 4-6 weken.

De helpdesk is niet telefonisch bereikbaar. Op mail krijg je altijd een automatisch reply bericht. Daarna krijg je een antwoord. Tenminste een antwoord waar zij zich vooral geen bult aan kunnen vallen. Daarop kun je niet reageren, dus moet je weer opnieuw een formulier invullen.
Enz.enz. totdat je het zelf maar opgeeft omdat je moedeloos van hun antwoorden wordt dat zeker geen antwoord is op de vraag. graag wil je dan iemand telefonisch spreken, maar dat is niet mogelijk.

dus: NIET DOEN!! Lijkt goedkoop, maar door afronding heel duur!

Mocht je twijvelen bij hollandsnieuwe een abbonement te nemen kan ik je dit ten zeerste afraden.
Ik had een S5 met abbonement afgesloten en in eerste instantie prima zou je denken mooie prijs..... NIET IS MINDER WAAR
Na een WEEK ja een WEEK was ik door mijn MB's heen..... Kom ik erachter dat hollandsnieuwe per 100KB afrekend... Dit stond sneaky ergens vermeld bij de aanbieder want OP HUN SITE STAAT er wordt per 10 KB AFGEREKEND.... Oftewel je koopt een goedkoop abbotje en moet alsnog een duurdere bundel gaan afsluiten want je red het niet met 300MB in een week laat staan een MAAND?!
Heb die troep gauw en nog net optijd geretoured en kreeg wel de rekening thuis met de volle prijs. 50 euro maarliefst voor een week bezit hebben (korter dan een week nog want ze hadden mij ook nog eens een verkeerde simkaart toegestuurd! het was die van een andere klant lekker hoor!)
Maargoed je mag dus de aansluitkosten de telefoonbundel kosten en de verbruikskosten betalen bij retouren. Het verbruik vind ik logisch maar de telefoonkosten van een hele maand terwijl het voor enkele dagen in gebruik genomen is niet...

Ik zit nu bij Tele2 met een abbonement net zo duur misschien een euro duurder of iets maar heb nu een verbruik van 5MB per dag gemiddeld. Dat is 150mb per maand geen 300mb per week... Puur beter dus ;)

Hollandsnieuwe jullie zijn LEGALE OPLICHTERS !!!!!!!!!!

Heb al 4 jaar abonnement van Hollandse nieuwe heb nooit probleem gehad ook niet in buitenland, is alleen niet zo goed bereikbaar via e mail duurt beetje lang. verder kan ik aan iedereen toezeggen.

NIET TE BEREIKEN-BESTELLING WORDT NIET GELEVERD-NEMEN MIJ NIET SERIEUS-

Ik heb nog nooit zo een slechte telefoon aanbieder meegemaakt. Zeer slechte ervaringen en via slimme constructies qua opzeggen en bereikbaarheid neemt men u geld af.
Al veel problemen gehad met bereikbaarhied en als je ze eindelijk te pakken hebt doet men niet wat men beloofd en is men het de volgende dag vergeten.
Echt geloof me NOOIT DOEN!

Na klachten over het bereik op mijn werk, heb ik na heel veel opdrachten te moeten uit voeren erkenning gekregen dat het bereik inderdaad slecht was in postcode 1427 bc. Ik mag per direct overstappen naar andere provider en mijn telefoonnummer mag ik mee nemen .
Maar nou staat er voor deze maand nog 13 euro beltegoed op mijn nummer bij hollands nieuwe en die ben ik dus kwijt zodra mijn nummer wordt over gezet.Ik moet bij mijn nieuwe provider 15 euro aansluitkosten betalen. Dus ik gemaild naar de klanten service dat ik compensatie wil voor de aansluitkosten en het restant van mijn tegoed krijg ik een automatische mailtje dat mijn klacht is aangekomen en dat ik binnen 2 werkdagen gebeld wordt! Maar nu ee week verder en nog niks gekregen of gehoord.... Wat een slechte service

Hollands Nieuwe abonnement afgesloten. Helaas heeft Hollands Nieuwe ergens technische problemen en annuleert de bestelling. Hollands Nieuwe neemt geen verantwoording voor hun fouten, maar afschrijving van betaling gaat wel door. Verwijzing naar virtuele Anouk lost niets op, telefonisch contact lost niks op omdat dame van klantenservice alles moet navragen en niets voor mij kan betekenen. Verwijzing naar www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag zijn standaard antwoorden. Gegevens opsturen van bankafschrift is niet voldoende. Antwoord Hollands Nieuwe: `Er is bewijs nodig van bankafschrift`.
Manier van handelen zou kunnen wedijveren met goed doordachte oplichtingspraktijken.
Erg moeilijk om fouten van Hollands Nieuwe te corrigeren. Vergt tijd, geld en geduld.

Prepaid sim besteld zonder telefoon.
Nummer is alleen bedoelt om op bereikbaar te zijn.

Krijg je een sim kaart die in 4 verschillende telefoons niet werkt.
Telefoons werken met prepaid van andere provider probleemloos.

Pas bij contact met een medewerker blijkt dat er alleen smartphones worden ondersteund met 3G data verbinding.
Dat staat nergens vermeld bij het bestellen of in de handleiding.

Men vind dit echter geen reden om de simkaart dan maar terug te nemen.

Beste klant,

Goed dat u uw ervaring hier wil delen of al heeft gedeeld.

Mocht u vragen hebben dan vindt u het antwoord op meest gestelde vragen via mijn virtuele collega Anouk op ww.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw specifieke vragen stellen aan hollandsnieuwe via Facebook en Twitter. Ook kunt u gebruik maken van ons webformulier op www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

LET OP: Indien je abonnement bij Hollandsnieuwe is verlopen geven ze je nummer gewoon weg aan de volgende persoon terwijl ze hierbij niks verwijderen. Alle whatsapp berichten worden hierbij ook gewoon meegenomen naar de volgende persoon..

Beste klant,

Helaas zijn wij hier niet actief. Toch is het goed dat u zich hier meldt, aangezien wij u graag via andere kanalen van dienst zijn.

U kunt uw vraag stellen aan Anouk, onze virtuele collega, via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Komt u er daarmee niet uit? Wij zijn ook te bereiken via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en hollandsnieuwe op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Zeer slecht!!! Ik zeg: niet intrappen! Zeer slecht, je wordt misleid...na bevestigen van abonnement komen er andere voorwaarden dan waar je akkoord mee bent gegaan. Er is geen correctheid en wil je dit opgelost hebben dan kost het je minimaal 10 euro aan telefoon kosten om hun te bellen. De telefoniste moet alles navragen, oplossing vinden kunnen ze niet, minimaal 6 min in de wacht en daarna idd heeft u een momentje, ik ga het navragen. Weer 2 min wachten à 45 cent p.m.

Beste klant,

Bedankt voor uw review. Wij zijn helaas niet actief op dit medium. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.

Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Gebeld door Vodafone over een nieuwe gsm alles doorgenomen uiteindelijk overeen gekomen dat het een Sony wordt bij Hollands nieuwe alle gegevens doorgenomen bandje ingesproken met het ja antwoord dus alles rond leuk gesprek, maar helaas nooit meer wat gehoord van Hollands nieuwe ook wanneer ik een mailtje stuur zijn ze niet thuis, willen ze dan toch dat ik overstap naar Tele2, Ben, Telfort, enz. want Vodafone of Hollands nieuwe bestaat denk ik niet meer.
Bij Vodafone krijg je als antwoord sorry wij hebben niets te maken met Hollands Nieuwe, dan mijn ei hier maar kwijt.

Bedankt voor uw reviews. Wij zijn helaas niet actief op dit medium. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.

Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Ja hollandsnieuwe kan zo natuurlijk goedkope telefoons aanbieden het oude abonnement laten ze expres doorlopen . Ze zeggen dat je dan verkeerd heb opgezegd .

wees gewaarschuwd pure diefstal wat ze toen.

A.j. kroon

alles gaat goed en wel
tot je in contact wilt komen
sinds kort hebben ze dan een fatsoenlijk mail adres maar je krijgt pas reactie na 5 werkdagen en dan van een no-reply dus als je nog vragen heb moet je weer een formulier invullen
schandalig

ik heb me abbonement opgezegd vorige maand want het was een maand opzeg termijn
opeens wordt het nog een maand verlengd en nu heb ik het nog een x stopgezet op precies dezelfde manier en nu krijg ik opeens wel gelijk bevestiging. Word gewoon belazerd

Telefoon met Hollandse Nieuwe abonnement is gestolen.Simkaart terug gevonden maar i phone niet.Je kunt hun waardeloze klantenservice niet per telefoon noch per email bereiken.Zit nu aan een contract vast maar heb niet eens de telefoon.Kan nergens navragen wat ik kan doen.
Heeeeeel slechte klantenservice Hollandse Nieuwe!

Bedankt voor uw reviews. Wij zijn helaas niet actief op dit medium en kunnen hier dan ook niet inhoudelijk ingaan op uw reviews. Graag helpen wij u verder via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Onze virtuele collega Anouk geeft graag antwoord op al uw vragen. Mocht u een specifieke vraag hebben, helpen wij u graag verder via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag of via Twitter of Facebook.

Fijne dag gewenst!

Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Ik snap niets van al die negatieve reacties
Ik heb sim only sinds dec 2013 en geen problemen met bellen of internet in binnen en buitenland.
Er is volgens mij geen andere provider waar álle kosten uit eenendezelfde bundel gaan
Zodoende ben ik af van het feit ik beltegoed in Nederland over heb en voor t buitenland extra moet betalen.
Ik bel vanuit Frankrijk, Duitsland,Denemarken en soms Hongarije en heb maar zelden n slechte verbinding, zeker niet vaker als met kpn voorheen.
Tot nu toe isHN voor aanradermij n aa

Ik heb sinds een jaar een abbo van Hollandse nieuwe, en krijg de laatste maanden opeens rekening die veel te hoog zijn, waarbij ik elke maand beltegoed en data tegoed over,
Waarbij ik contact wil en overzicht van alles, dat is dus niet mogelijk, dan kan je online vragen aan anouk waarvan je een standaard antwoord krijgt, en nog niemand kan spreken, dus ben ik overgestapt en wil helemaal niks meer met die oplichters te maken hebben! Tip voor ieder ander ga niet naar Hollandse Nieuwe! Daarom geen ster voor HN

Hallo,
Ik wil graag telefonisch contact met Hollandse nieuwe maar nergens iets te vinden wat waardeloos.
Ik heb mijn bundel veranderd maar dat werkt niet word nog steeds verkeerd geregeld.
De vragen die je stelt aan die automatische piloot worden met hele andere antwoorden beantwoord.
Wat heb je nu aan zoiets waardeloos.
Mvg.N

Zelf al 2 jaartevreden klant, en tevens voor 4 andere personen klant gemaakt.
Ideaal dat alle kosten uit 1 bundel komen, nooit meer onverwachte rekeningen o.i.d. Zelf bellen in het buitenland komt uit de bundel. 275min voor EUR8,- en 500Mb voor EUR3,- is mijns inziens erg goedkoop i.v.m. de concurentie.

Nummerbehoud was bij mezelf ook even wat gedoe, maar werd in mijn ogen prima opgelost door klantenservice. De website (mijn hollandsnieuwe) is bij nummerbehoud niet up-to-date. Het nummerbehoud werd gewoon doorgevoerd, en werd pas zichtbaar op de dag van portering. Voor die tijd stond er een tijdelijk nummer. Zolang ik de simkaart nog niet actief maakte starte mijn abonnement nog niet. Deze startte dan vanaf de porterings datum.
Bij alle andere abbo's di ik heb afgesloten bij HNW ging het op deze manier. Dit wordt niet echt duidelijk aangegeven.

Ik ben iig tevreden.

Bedankt voor uw reviews. Wij zijn helaas niet actief op dit medium en kunnen hier dan ook niet inhoudelijk ingaan op uw reviews. Graag helpen wij u verder via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. Onze virtuele collega Anouk geeft graag antwoord op al uw vragen. Mocht u een specifieke vraag hebben, helpen wij u graag verder via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag of via Twitter of Facebook.

Fijne dag gewenst!

Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit. HN is helemaal niet goedkoop, want je betaald voor iets, maar je krijgt er helemaal niets voor terug!!! Geen internet, een slecht netwerk en een klantenservice die niet te bereiken is (of je moet een half uur wachten en dan wordt je nog niet geholpen.)

Na afloop van het contract weer mooi terug naar T-mobile. Liever iets meer betalen ,
6 jaar lang een tevreden klant geweest bij T-mobile, maar me door de prijs laten verleiden eens wat anders te proberen. Had ik dat maar nooit gedaan. Goedkoop is inderdaad duurkoop!