hollandsnieuwe reviews & ervaringen

Wat een slechte provider! Ik heb gekozen voor prepaid omdat dit voor mij het voordeligste is. Ik sms met name naar Amerika. Volgens Hollands Nieuwe zou dit €0,10 kosten. Dat klopt ook. De eerste dagwas er geen centje pijn. Ik was die dag in Belgie, en ontving alle sms'jes vanuit Amerika. De dag erop, gewoon in Nederland ontving ik helemaal niets. Omdat er op hun site nergens iets daarover terug te vinden was heb ik gebeld met Hollands Nieuwe"19 wachtenden voor mij. Tel uit wat dit kost want er worden nogal wat kosten berekend. Ik werd wel heel vriendelijk te woord gestaan en men had alle tijd voor mij. Er werd een en ander gedaan en toen kreeg ik alsnog alle naar mij verstuurde sms'jes binnen. Mijn blijdschap was van korte duur, ik ontving wederom niets, dus maar weer gebeld: 16 wachtenden voor mij. Ik kreeg een nieuwe simkaart toegestuurd. Iets wat dus niet geholpen heeft, wederom ...gebveld: 13 wachtenden voor mij. Ik kreeg van de telefoniste een email toegestuurd met een aantal vragen en aantal zaken om uit te proberen zoals bv mobiel resetten enz. Ik mocht na het invullen van alle en resetten etc terugbellen, dit omdat de mensen die de emails moeten beantwoorden een achterstand hadden. Ik heb alles uitgeprobeerd en ingevuld, dus wederom gebeld: 19 wachtenden voor mij...en toen een telefoniste die mij in eerste instantie niet wilde helpen, ik moest dit per mail doen. uiteindelijk heeft ze toch alle vragen met mij doorgenomen, waarbij bleek dat zij andere vragen had als dat ik ontvangen had. Vandaag heb ik dus een reactie ontvangen, per mail, Hollands Nieuwe heeft dus geen contract met de provider van mijn vriend. Vreemd want ik ontvang wel sms vanuit Amerika als ik dit via Sim Only probeer, ik ontvang wel sms als ik een dagje uit ben in Belgie. Hoe dat dit kan? Geen idee, ik zal dit misschien wel ooit eens te horen krijgen per mail. Sim Only is geen optie voor mij omdat ik dan per sms bijna het zesvoudige betaal als met prepaid. Ik zal dus op zoek moeten naar een andere provider, zucht wat een gedoe, kost ook weer een week of 2 om mijn nummer overgezet te krijgen.

Na beëindiging van abonnementstermijn wordt ineens het abonnementstarief100% verhoogd. Nooit vooraf hierover iets gehoord. Geven aan dat eerdere tarief een actietarief was.
Wil abonnement opzeggen maar lukt niet in eigen account. Per e-mail zijn zij onbereikbaar. Alleen via dure telefoonnummers. Waardeloze organisatie Hollandsnieuwe. Alleen voor verkoop nieuwe abonnementen en verlengingen hebben zij het WEL voorelkaar. Al het overige wat wij als klanten onder "Service" verstaan kennen zij niet. Mijn advies: Hollandsnieuwe NIET doen!
Al tijden een ander abonnement bij Vodafone. Zij hebben wel een prima service en geen verborgen kosten en onverwachtse prijsverhogingen en het bereik is zeer goed in Nederland en buitenland!

Heb sinds 1januari 2014 een sim only abonnement bij hollandsnieuwe en ben super tevreden. 550 belminuten/sms/mb alles uit een bundel, ook in het buitenland. Tegoed blijft 3 maandan staan, dus als je 1 of 2 maanden eens wat minder belt/smst/internet, heb je de volgende maand, als je toevallig op vakantie in het buitenland bent, lekker veel tegoed! En dat allemaal voor één tientje p/m! De klantenservice is dan wel moeilijk telefonisch bereikbaar, maar via de facebook site reageren ze i.h.a. heel snel!

Hele slechte klantenservice!!

Absoluut niemand aan de telefoon te krijgen! Slechte service! Extreem lange wachttijden om met een medewerker te kunnen praten.

Heb een sim only afgesloten per 29 junie .. en nu 16 julie nog steeds niets binnen heb wel een mail gehad dat alles klaar ligt om te verzenden alleen doen ze dat niet . En inderdaad als je dat 0900 bagger belt heb je 20 w8tende voor je of beter gezegt ze nemen de telefoon pas op als er een half uur verstreken is . Wat een bagger praktijken.

Vuile toefus honden zijn het gwn, ik heb een abbo voor 1 jaar afgesloten voor 550 belminuten 500 mb en 1000 smsjes en er stond 15 euro per maand en er wordt elke maand 21 euro van me rekening afgehaald stellethe kl*ten apen

ik vind dat hollands nieuwe de slechtste klantenservice heeft aller tijden
alleen al omdat ze als je ze belt en het maakt niet uit wanneer je dat doet ze altijd meer dan 20 wachtenden voor je hebben het dan minimaal een half uur duurt voor dat je ze op dat 0900 nummer te spreken krijgt
dus zo kan je ook rijk worden met die 0900 tarieven

Ik heb Hollandsnieuwe nu bijna 5 jaar. Ondertussen heeft mijn vrouw en dochter ook een sim only abonnement.
Puur gemak en goedkoop, echt een aanrader. Alle kosten gaat van 1 bundel, en je kan je bundel tot 3 maanden opsparen.
Ook buitenlandse kosten gaat van die bundel af, uiteraard kost het wat meer, maar je heb NOOIT Xtra kosten.
Als mijn bundel op is, kan je hem ook zo regelen, dat je €5 ,€10 of meer automatisch opwaardeert. Echt SUPER.
En de kosten van je kinderen houd je in bedwang, nl op is op, je kan dan alleen gebeld worden, totdat de nieuwe periode weer ingaat van je abonnement.

Nu ruim 6 maanden 2 abonnementen bij HollandsNieuwe, op beide abonnementen het oude nummer meegenomen.
Geen problemen, data werkt goed, afschrijvingen van één bundel, meldingen van aanvullen bundels, prima.
In het begin een onduidelijkheid over aanvullen van de bundel, een email aan HollandsNieuwe, de volgende dag teruggebeld door HollandsNieuwe met een duidelijke uitleg.

Wat een ongelofelijke klantvriendelijke instelling. Zeker in de start is enige hulp gewenst. Op mail werd totaal niet gereageerd. Mijn ervaring hier gedeeld.

Bestellen lukt uitstekend. Site gebruiken is een drama. Uiteindelijk via twitter afgedwongen contact gekregen waarbij alles na een paar dagen ingeregend is. Betaalde servicelijn denk ik, zou beter zijn. Service is erg mager, te mager. Zeker bij het opstarten is meer hulp gewenst. Uiteindelijk loopt nu alles goed, app met overzicht werkt perfect, inloggen lukt ook, desondanks wachtwoord moet nog wel eens gereset worden. Onduidelijk hoe voordelig internet in buitenland geregeld kan worden met een bepaalde voordeelbundel.

Heb je dit geduld niet, blijf dan weg bij deze provider. Bellen en internet is verder een goede verbinding. Volgens mij een afgeleide van KPN netwerk.

Ik heb nog nooit z'n waardeloze provider meegemaakt moet 6x per dag of meer op zoek gaan naar het netwerk, echt waardeloos was ik maar nooit bij kpn weggegaan, nu zit ik er nog ruim een jaar hier aanvast, geld helaas ook voor mijn dochter, dus mensen betaal liever een paar euro meer dan deze ellende

Wat heb ik een spijt van dit "abonnement"
Krijg tussendoor zomaar een bericht dat mijn "beltegoed" op is en sluiten ze je af zodat ik niet meer kan bellen!!
Iemand bereiken van een klantendienst oid. is een mission impossible.
Waardeloze bagger.
Denk je een abonnement afgesloten te hebben blijkt dat gewoon een ordinair prepaid gedoe, echt ik heb het helemaal gehad.
Gewoon asociaal ordinair tuig wat er achter 'hollandse nieuwe' zit.
Sodemieter dat zootje maar in de Noordzee bij die andere hollandse nieuwe.
Kan niets meer bellen geen dokter geen ziekenhuis niets!!
Onvoorstelbaar belachelijk.
En er is niemand die je te woord staat.

Lieve mensen doe alles maar niets met dit gajes.

krijgen van mij nul, ja 0 punten

Ik heb nu enkele maanden Hollandsnieuwe, wat een ellende.
Klant worden is geen probleem, maar service hebben ze hier nog nooit van gehoord.
Geen fatsoenlijke klantenservice, niet bereikbaar via de telefoon (voor een telecombedrijf????) maar ook niet via mail.
Alleen zo'n stom speelgoeddoosje genaamd Anouk die je een even zo onbruikbaar en waardeloos antwoord geeft als dat deze provider zelf is, waardeloos dus.
Als student zijnde wil je wel eens een keer te weinig saldo op je rekening overhouden.
Dan sturen ze via sms een berichtje, maar helaas zonder rekeningdetails.
Als je dan net daarvoor je rekening hebt voldaan weet je dus niet of dit een onterechte herinnering is.
Ook al betaal je via Ideal, waarbij een betaling direct zichtbaar is voor de ontvanger, dan nog sluiten ze meer dan 32 uur later gewoon je telefoon af.
En dan maar weer afwachten hoe lang het duurt voor dit hersteld gaat worden.
Hun fout, maar je bent wel fijn onbereikbaar en dat in examentijd.
Helaas zal ik dit contract moeten uitdienen, maar daarna gewoon weer KPN.
Die zijn tenminste dag en nacht op allerlei mogelijke manieren bereikbaar.
HollandsNieuwe - éénmaal maar nooit weer.
Zal hier ook uitgebreid over communiceren met studiegenoten.

Ik heb mijn abo nu drie maanden en heb niks dan ellende, steeds heel slecht of geen internet bereik, whats app krijg je na een paar uur binnen en facebook e.d opent vaak niet. Mijn zoon heeft het ook en krijgt ineens geen nieuwe dat , want rek nummer klopt niet! heel apart terwijl je al een paar maanden betaald. dus heel irritant allemaal en dan probeer je te bellen en kom je er nooit door heen. voor mij nooit meer, zit er helaas nog bijna twee jaar aan vast.

Onterechte vochtschade in mijn Samsung Galaxy S3 mini geconstateerd.
Het toestel nooit met vocht in aanraking geweest, altijd in een hoesje en tas vervoerd.
Dynafix constateert vocht, garantie vervalt, Hollands Nieuwe geeft niet meer thuis, en Dynafix reageert niet meer.
Zeer slechte service van Hollands Nieuwe, ik raad u aan om daar nooit iets te kopen, omdat ze geen service verlenen.

Ik zit nu bijna twee jaar bij Hollandsnieuwe. Het is altijd goed gegaan, maar nu is er kennelijk twee keer iets misgegaan met de betaling. Als ik dan de link wil gebruiken om via Ideal te betalen (ook bij kopiëren en plakken) kan ik niet betalen. Vervolgens zijn ze niet te bereiken, telefonisch helemaal niet, via de mail krijg je na ongeveer een maand een antwoord waar je niets aan hebt. Als klap op de vuurpijl wordt je vervolgens volledig afgesloten voor in- en uitgaande gesprekken en dan krijg je daarna warempel een link om te betalen via Ideal die wel werkt . Helaas met ook nog eens extra kosten.

Dramatisch slechte service. Ik zou het iedereen afraden om hier een abonnement te nemen. Het lijkt goedkoop, maar veel andere providers zijn minstens zo goedkoop en nog slechtere service als dit kunnen ze niet bieden.

Ik zit nu een jaar bij Hollandse nieuwen en nu ik een mijn rekening nummer wil veranderen kom ik nergens.
Ik probeer te mailen naar ze maar verder dan geen mail adres of telefoonnummer kom ik niet. Hoe kan ik nou iets veranderen als zij niet bereikbaar zijn !!!!!
Weet iemand een mail adres of nummer waar deze lui te bereiken zijn ?????????????

Ze zijn gewoon niet bereikbaar, ik geef ze een nummerbehouddatum door en deze veranderen ze in ruim 3 weken later. Als reactie probeer ik ze te bereiken om dit te herstellen, maar je kunt gewoon niemand bereiken en reageren niet op mail...

Ik probeer mijn abonnement na 2 jaar stop te zetten. Netjes op tijd, maar online lukt dat me niet. Dus nu een mailtje gestuurd en afwachten, maar gezien de vorige reacties , ben ik niet zo positief over een eerlijke afloop !! Ik hoop dat ik me vergis !! M.v.g. Diana

Hallo,
vorige maand 'n nieuwe telefoon bij HollandNieuwe besteld. Levering perfect, maar geen internet dus ik wacht 'n maand tot de eerste rekening komt om te controleren of ik wel de goede instellingen gedaan had. Ben daar naar Phonehouse gegaan en ook daar kregen ze het niet gedaan om alles goed te zetten.Simkaart met 'n andere telefoon ging ook niet goed. Dus zij bellen, maar bij HollandsNieuwe ging het ook niet. Het lag aan de Simkaart. oke, en werd toen naar Belcompagnie gestuurd daar ook alles geprobeerd en het lukte niet. Advies 'n nieuwe Simkaart, maar ik moest wel 15 euro betalen. De mevr van HollandsNieuwe zei, "ik weet niet wat die meheer met dat Simkaartje gedaan heeft". Ook het personeel in de winkels vonden dat raar. Betalen voor iets wat je niet gehad hebt.Ik vind dit schandalig en een toonbeeld van slechte service .

Slechte ervaring met Hollandse Nieuwe. Telefoon met Sim Only online besteld. Bij het akkoord geven van de betaling online, opeens een melding dat de gekozen telefoon niet maandelijks betaald kon worden maar alleen in één keer. Omdat ik alles al had ingevuld, heb ik dat maar gedaan. Achter af vond ik het een beetje misleiden en daarnaast had het nu ook geen nut om twee jaar aan het abonnement vast te zitten. Dus ik wou dat veranderen in één jaar. Dat was alleen mogelijk door de bestelling te anuleren door de telefoon aan de deur te weigeren. Echter nooit meer iets gehoord wanneer de telefoon bezorgd wordt en het geld is al in zijn geheel afgeschreven. Al weken bezig om mijn geld terug te krijgen en telefonisch zijn ze slecht bereikbaar en geven ze keer op keer andere informatie.

Hollandsnieuwe lost geen problemen op, maar vergroot alleen maar problemen.
Ik heb op 10 juni 2013 mijn abonnement schriftelijk opgezegd. Bij mij was alleen het postadres van 's-Hertogenbosch bekend,dat was het adres dat zij ook hebben gebruikt als afzender met post naar mij toe. Later werd mij te kennen gegeven dat dit een verkeerd adres was, mijn post had naar Amsterdam moeten worden verstuurd. Mijn post is niet doorgestuurd van 's-Hertogenbosch naar Amsterdam. Vreemd is dat ik nog steeds post van Hollandsnieuwe ontvang met als afzender 's-Hertogenbosch. Omdat er telkens nog abonnementsgeld van mijn rekening werd afgeschreven, heb ik in oktober 2013 nogmaals op de hoogte gebracht van mijn opzegging en het trieste voorval dat ik mijn telefoon kwijt was geraakt. Hollandsnieuwe deed niets dan alleen abonnementsgeld incasseren. In december heb ik de bank opdracht gegeven de automatische incasso te stoppen. Kreeg nadien dreigende incassoberichtjes, waarop ik met verschillende brieven heb gereageerd. Inhoudelijk werd hier niet op ingegaan, alleen berichten als ik het wil opzeggen moet er wel eerst betaald worden en ook nog eens her aansluitingskosten. Ik heb betaald t/m december 2013 en her-aansluiting heeft geen zin, want ik ben mijn telefoon kwijt. Tot opheden word ik nog steeds gedreigd met incasso. Hollandsnieuwe is niet meewerkend om deze vervelende kwestie op een coulantie manier op te lossen.

In eerste instantie leek alles soepel te lopen met mijn bestelling en nummerbehoud. Toen ik echter wilde reageren op een mail van Hollands nieuwe kon ik nergens een mailadres vinden en ook geen telefoonnummer. Telkens wordt je in een cirkeltje rondgestuurd en ook bij klantenservice; contact zie je alleen maar ;veelgestelde vragen. Het mail-icoontje werkt niet en zelf doen ze alleen maar no-reply.
Ik kan zelfs mijn bestelling niet annuleren! Kafka dus!!!

Beste Mensen
Ik ben nu na 2 jaar abonnement en zeer tevreden, bezig om een nieuw toestel en abonnement te bestellen.
dus zeer tevreden.
Willem van de poort

Mijn ervaring is heel goed ik heb het nu een half jaar en het werkt perfect.
Er was een keer wat afgeschreven wat niet terecht was mail gestuurd met 5 dagen stond het geld weer bij mij op de rekening .

Goede ervaring met hollandsnieuwe. Bestellen is heel makkelijk en de telefoon werd zeer snel geleverd ondanks dat deze niet op voorraad was. 275/500 abo voor 2 jaar en ben er meer dan blij mee. Ook de info welke bij de gsm gezet wordt op de website klopt helemaal. De pakketdienst was meer dan vriendelijk. Dit is de eerste pakketdienst welke tegen mij zegt: "ik wens u heel veel plezier met uw nieuwe telefoon" Bereik is meer dan goed, maar dat kan haast ook niet anders want het is gewoon het kpn netwerk. Voor mij in ieder geval alleen nog hollandsnieuwe. Kortom een dikke 10 van mij.

Hollands nieuwe is een gruwel!
Ik heb een sim only abb.en mijn btg was steeds heel snel op,toen ging ik eens kijken hoeveel een gesprek had gekost en een sms en dat een paar dagen lang. Nou het lijkt wel natte vinger werk,kostte steeds iets anders.Toen kreeg ik snachts,ik sliep,een sms dat mijn btg op was...huh...ze pikken gewoon je btg!!!Laatst was het zo idioot,ik waardeerde 20 euro op en 3sec later was het foetsie!Moest ik aantonen dat ik dat echt betaald had en kreeg het met gods gratie na 3.5 week terug!!!Dus als je net als ik in de val zit met een HN abb kan ik alleen zeggen WAARDEER ALLEEN MET IDEAL OP!!!dan kan je aantonen dat JY recht hebt op dat btg.Sjongejonge en als je achter je centjes aan gaat krijg je toch een zooitje kantnochwal mail terug,je krijgt geen antwoord op je vraag alleen stompzinnige blabla en wat je niet via ideal gedaan hebt zie je sowieso nooit terug.Ik heb nu zo n enorme mailgeschiedenis met ze als je dat leest kan je maar tot 2 conclusies komen...Hollandsnieuwe balie is een sociale werkplaats of je wordt gewoon keihard OPGELICHT!Ze hebben sinds ik t in de peiling houd(zo n 8mndn)al zeker 46euro van me gepikt.Ik ben zo woest inmiddels ik hoop dat ik nooit zo n medewerker tegenkom.

IK RAAD IEDEREEN AAN MET EEN SIMONLY ABB GOED ZN BTG IN DE GATEN TE HOUDEN,3X PER DAG GEWOON FF KIJKEN EN OPSCHRIJVEN.

1 jaar zonder problemen van de diensten van holandsnieuwe gebruik gemaakt. Echter bij het over stappen naar een andere provider (omdat hun internet bundel niet toereikend was) met nummer behoud blijft holandsnieuwe geld van mijn rekening halen. Zowel telefonische contact als mail contact levert niets op. Holandsnieuwe wil een bewijs van opzegging. De nieuwe provider geeft aan dat overname van het nummer geld als opzegging. Holandsnieuwe heeft het nummer niet meer in zijn bestand en laat mij betalen voor lucht. Ik zeg niet aan beginnen, je komt er nooit meer van af!

Hollands Nieuwe is een drama en een afknapper!
2 jaar geleden 3 abo's besteld waarvan 1 met nummerbehoud. Nummerbehoud op verkeerde abo toegepast. Duurde weken en ettelijke e-mails voordat dat gecorrigeerd was. Telefonisch waren ze toen nog niet bereikbaar.
Nu geprobeerd om 1 abo sim-only zonder internet om te zetten naar een met internet. Niet mogelijk tijdens de looptijd, kan pas aan einde abo. Maar kon wel een nieuw abo met internet afsluiten en dan mijn nummer over laten zetten.
Maar ook dat is dus tot nu toe niet gelukt. De telefonische helpdesk (ping-ping!) had dat geadviseerd.
Zitten denk ik erg kundige mensen voor die dure telefoontikken.
Inmiddels 2 abo's opgezegd en de rest volgt asap.
Al met al service en diensten om te huilen!

Telefoon met abonnement besteld, nu bijna 4 weken geleden.
Nog niet binnen, terwijl bij de bestelling stond....levering enkele dagen.
Volgende abonnement wordt dus denk ik geen Hollands Nieuwe meer.
Klantenservice 15 cent per minuut en je staat zo 15 minuten in de wacht.
Goedkoop???????