Typhone reviews & ervaringen

3 weken gewacht op levering dan eindelijk de telefoon gekregen maar het abonnement gaat pas over tweeenhalve week in, ondanks de toezegging dat het abonnement bij tele2 direct in kan gaan presteert typhone het om er 18 dagen over te doen. Ja dat zijn de regels en kan men niets aan veranderen. Tele2 zelf kan het wel direct in laten gaan. Bellen heeft geen zin, tenzij je geen radio hebt om muziekjes te luisteren

Zeer slechte service. Na toestel 4 keer te hebben opgestuurd omdat deze uitvalt kreeg ik het toestel opnieuw defect thuisgestuurd. Klacht kunnen ze niet constateren. De klant laten ze verder in de kou staan. Bieden geen oplossingen nadat hun geld hebben ontvangen. Koop hier nooit iets! Garantie stelt er niets voor.

Totale ramp. Ik wacht 2 weken op een pakketje zodat ik het terug kan sturen want dat is bij Typhone de enige mogelijkheid om de order te annuleren. Onzin. Ik werk zelf bij een webshop, en reken maar dat ik alle wetgeving op het gebied van 'kopen op afstand' ken. Typhone blijkbaar niet. Afrader.

25 juni verlenging doorgegeven via Typhone wegens actie gratis Quick Circle Case bij LG G3. Zelfde dag alles ingestuurd via mail en Vodafone heeft 2 juli aanvraag goedgekeurd. Toestel was pas vanaf 3 juli leverbaar maar tot op heden nog niets vernomen wegens er logistieke problemen zijn. Ze zijn naar een vernieuwd systeem gegaan en dat heeft een aantal problemen opgeleverd wat kan gebeuren, echter mijn ervaring (qua klantenservice en bedrijf) zou de klant hier NIET van de dupe te moeten zijn. Dus of het vernieuwde systeem eerst getest is en dat dit niet buiten werktijd om is gegaan had wel het een en ander kunnen beperken maargoed dat weet verder niemand. Nadat ik ruim 1 uur in de wacht heb gestaan bij de telefonische klantenservice heb ik besloten via Social Media contact te zoeken. Daar kreeg ik vervolgens een reactie met een advies om, als het voor mij te lang duurde, mijn order te annuleren. Ehm, pardon?? Annuleren? Dat duurt ook weer een tijd voordat het verwerkt is (immers is er een achterstand dus niet echt logisch) en de betaling dat je hebt gedaan wordt pas binnen 30 dagen op je rekening gestort, dus het geduld raakt nu behoorlijk bij mij op. Klacht heb ik laten registreren in eerste instantie als positieve feedback/kritiek maar dit neigt nu om te buigen naar negativiteit wat niemand wilt. Moet er wel bij zeggen dat mijn klacht lichtelijk heeft geholpen omdat kort daarna een e-mail is verstuurd naar alle klanten met excuses en de bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen worden ontvangen maar het blijft frustrerend. Daarbij is mij ook beloofd dat als ik door deze logistieke problemen van Typhone geen gebruik meer kan maken van de gratis Quick Circle Case actie via LG, Typhone dit voor mij gaat realiseren. Dat is wel netjes maar zoals ik vaker zeg: ik ga het meemaken. Hoop oprecht dat de achterstand snel is verholpen en de service naar de klanten, nog meer klantvriendelijker wordt. Voor suggesties, advies of tips is Typhone altijd bij mij welkom.

Goedendag
Nu weken geleden mijn oude toestellen naar jullie terug gestuurd voor de cash back .
Mail gehad dat ze ontvangen en goedgekeurd waren .
Volgens jullie site dus binnen 10 dagen cash .
Niet dus , typhone gebeld met de vraag wanneer word er uitbetaald , doorverwezen naar ander bedrijf .
Daar nagevraagd wanneer , antwoord binnen 18 dagen ……
Aangegeven dat er 10 dagen afgesproken was en wederom contact met typhone ….
Antwoord Typhone , we zoeken het uit en nog even geduld .
Teruggebeld door typhone , geld word overgemaakt ……
Inderdaad enkele dagen later staat er 20 euro op mijn rekening , heel leuk maar het betroffen 2 toestellen van ieder 20 euro dus totaal 40 euro .
Dus weer gebeld met typhone , antwoord was nee meneer komt goed beide toestellen zijn uitbetaald dus nog even geduld ….
Nu weer 2 weken verder was het bijna in een vergeet hoekje geraakt maar helaas voor typhone ik kwam de mail tegen …….
Nog steeds geen geld voor de 2e telefoon , dit is de laatste poging en als het nu niet goed komt zal ik echt overal op allen forums en van alle daken en bij alle keurmerken aangeven wat een ongelooflijk shit bedrijf jullie zijn .

Doe er iets of niet mee maar loop dan niet te klagen dat ik het aan had moeten geven ….

Met iets minder vriendelijke groet

en natuurlijk geen reactie van typhone .............

Telefoon besteld, mail dat hij niet op voorraad is en dat niet bekend is wanneer deze wel geleverd kan worden. Vervolgens stuurt Typhone het geld retour en kun je ergens anders je gsm gaan bestellen. Lekker handig... NOT!