Typhone reviews & ervaringen

Muvit tempered glas voor Iphon6 besteld maar bleek 1-2 mm te small voor het scherm en blijft er een streep onbedekt en dat is HEEEEEEL irritant. Typhone antwoord helemaal niet op verschillende klachten en verzoek om artikel terug te nemen. Typhone is een ARROGANT en ON-COMMERCIEEL bedrijf waarvan ik verwacht dat de laatste dagen geteld zijn. De goede recenties zijn of van kennissen en vrienden of waarvan het TOEVALLIG goed gegaan is...

Een sim-only abonnement besteld van Youfone, aangegeven op contract dat ik een nano-simkaart nodig heb. Vervolgens wordt er toch zomaar, zonder overleg, een standaard simkaart geleverd. Dit kan natuurlijk gebeuren door een foutje, maar bij navraag blijkt dat Typhone geen nano-simkaarten levert van Youfone, ondanks dat dit nota bene op hun website staat vermeld. Ik moet zelf contact opnemen met Youfone en hopen dat ze alsnog een nano-simkaart kunnen leveren.

Absurd.

Ik was een tevreden typhone klant. Tot deze week. Ik heb een bestelling geplaatst en een deel van de bestelling is netjes geleverd. De bestelde gsm echter niet, wel de simkaart. Inmiddels heb ik daar al 2x over gebeld. Wat bleek. Het was een fout in de order. Het toestel is wel voorradig in tegenstelling tot hetgeen ze eerst vertelden. Het toestel zou de volgende dag verzonden worden zo is beloofd. Nu krijg ik op mijn mail van de klantenservice bericht terug dat het toestel niet voorradig is. Kortom mijn abonnement is al ingegaan, het toestel is niet, wel, niet voorradig. Wat slecht!

Op 20 juli een Nokia 108 besteld en betaald.
Ordernummer ontvangen.
Sindsdien geen enkel bericht over leverdatum en/of mogelijke vertraging.
Per mail (contactformulier) daarover geklaagd rond 25 juli. Geen enkele reactie.
Per mail (idem) opnieuw geklaagd op 29 juli.
Pas daarna las ik de vergelijkbare negatieve reacties van velen over dit bedrijf.
Op 30 juli toch maar eens gebeld. In de wacht gezet, maar gezien de ervaringen van anderen na vijf minuten de verbinding maar verbroken.
Had ik dit allemaal vooraf geweten, dan had ik het toestel ergens anders gehaald of besteld.

Typhone leverde een toestel dat niet werkt. Heb zelf kosten gemaakt om het terug te sturen en aangegeven dat ik een nieuw ongeprepareerd toestel verwacht. Ik sluit geen abonnement af met een gerepareerd toestel. Typhone geeft niet thuis. Moest zelf erachter aan gaan waar de oplossing bleef. Ja idd er staat ergens in de voorwaarden dat dit hun procedure is. Dus vermoed ik dat deze voorwaarde niet zonder reden in opgesteld. Klachtenservice is erg slecht en begrijpt niet waar het overgaat als je reageert terwijl het een reply mail is. ff scrollen is ook al te moeilijk voor de werknemer. Ik werk zelf regelmatig met klanten en begrijp steeds vaker waarom onze klanten zo supertevreden zijn, nu alleen nog mijn referentiekader bij stellen als het om andere organisaties gaat

Waardeloos in 1 woord. Bij mij is zo'n beetje alles misgegaan wat je kunt bedenken... Verkeerde telefoon geleverd... Ok dat kan, maar dan: nummerbehoud loopt mis, en eindloos aan de telefoon met de klantenservice om alles weer recht te zetten. Voor mij geen typhone meer. Allemaal goede bedoelingen maar uiteindelijk zit ik met een telefoon die ik niet heb besteld, ben een week niet meer bereikbaar en totaal gestressed door al het gedoe... Typhone, voor mij niet meer... Volgende keer beter, maar niet meer bij Typhone.

Bij Typhone was een abo snel geregeld maar toen bleek er een foutje gemaakt te zijn. Dit wordt gelukkig snel en vlekkeloos door Typhone opgelost. Echter nu blijk ik in het buitenland te verblijven met de ingangsdatum. Volgens Typhone is dat een groot probleem. Sterker nog… dit is niet op te lossen aldus de medewerker van Typhone. U moet maar wat eerder terugkomen van de wintersport vakantie is het advies dat de dame kan verzinnen, of laat u GSM hier bij een kennis achter. Gelukkig heeft mijn nieuwe provider (Vodafone) wel een meedenkende klantendienst en verlengd Vodafone mijn oude gsm abonnement bij KPN met een paar dagen. Zodoende was gelukkig het probleem opgelost. Al met al blij maar een beetje beter meedenken door Typhone was handig geweest.

Mijn telefoon werd veel te laat geleverd. Ik heb er de hele dag op zitten wachten en hij werd pas laat in de avond bezorgt. De prijs was goed en verder heb ik geen klachten.