MijnAutoOnderdelen reviews & ervaringen

ÈCHT NIKS BESTELLEN HIER!!!!
0 STERREN!!!!
ONBESCHOFT PERSONEEL, zijn er ook maar 4 of 5 ofzo, Sercan, Aiman en Fakur, oja en een Alex, allen zonder achternaam.
Willen onbekend blijven.....snap ik wel! Staan onder druk. Wisselen elkaar af en zijn alleen maar druk hele dagen met het versturen van nep-vriendelijke standaard mailtjes naar mensen die met het zelfde probleem te maken hebben. Alle recensies, zoals deze verwijderen ze, zodat ze toch op een 8.3 waardering blijven staan. TRAP ER NIET IN MENSEN!!
Ze doen net alsof ze heel groot zijn, maar ze hebben niks en zijn abnormaal brutaal!!
Leveren niet het product waar je om vraagt. Leveren veel te laat, dus niks voor 9.00u besteld, vandaag nog binnen!
LET OP: Ze doen net alsof ze de goedkoopste zijn met nep hoge kortingen, SLA DEZE SITE OVER AJB!! Op veel andere sites artikels stukken goedkoper.
Keuren gewoon meteen je retour zending af. SABOTEREN HET HELE PROCES!! Blokkeren je mail. Vervolgens kun je fluiten, en naar het juiste artikel en naar je geld!
Ben idd klant GEWEEST helaas, 1X maar NOOIT MEER!!

Dag 1 (woe): 15:20 uur 2x koplampen besteld met kenteken-check op site. Op voorraad, voor 20:00 uur besteld, volgende dag in huis. Bevestigingsmail ontvangen: morgen in huis. Top.

Volgende dag (dag 2, dond.):
‘s ochtends een mail van Mijnautoonderdelen.nl: Uw bestelling is onderweg! (Onderwerp) En dat de bestelling is overgedragen aan de pakketdienst. Verwachte leverdatum: morgen (vrijdag.) ok. Niet volgens afspraak maar kan gebeuren. Detail: Bezorg app: pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Verwachte afleverdag: vrijdag.

Dag 3 (vrijdag): App: Pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Verwachte afleverdag: zaterdag

Dag 4 (zat.) App: Pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Verwachte Afleverdag: maandag.

Dag 6, maandag: App: Pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Geen verwachte afleverdag, alleen “Bezorgtijd nog niet bekend.”

Gebeld met klantenservice:
Antwoord: Ja meneer, de bezorgdienst haalt al vanaf begin vorige week geen pakketten meer bij ons op ivm de sinterklaasdrukte. Dat had u gewoon op NOS kunnen lezen hoor!
Ik: Maar ik heb een mail van jullie ontvangen dat jullie het pakket aan de bezorgdienst hebben overgedragen en dat de bestelling onderweg is.
Klantenservice: Alle pakketten van vorige week staan in ons magazijn, klaar om opgehaald te worden.
Ik: Das mooi. Ik woon hier 25 min. rijden vandaan, dus ik spring in de auto, kom ik mijn pakket ophalen.
Klantenservice: Dan ga ik u teleurstellen, alle pakketten zitten in rolkarren dus als wij uw pakket moeten zoeken... Daar beginnen we dus niet aan. Deze week gaat de bezorgdienst onze pakketten ophalen dus ik hoop dat u deze week nog uw bestelling binnen krijgt.

Dag 7, di.: Pakket afgeleverd. Helaas, ondanks de kentekencheck met passende onderdelen, paste de koplampen niet. Met blote oog zichtbaar, koplampen leken in de verste verte niet op de originele. Waren zelfs 10 cm in lengte te kort, dus de kentekencheck is niet betrouwbaar.
Gelukkig vermeld de site dat ze 2 miljoen onderdelen op voorraad hebben, dus gebeld met klantenservice:
Ik: Onderdelen passen niet, ik kom ze morgen omruilen voor de goede.
Klantenservice: Helaas. Is niet mogelijk. We hebben geen voorraad in Rotterdam.
Ik: Maar op de site staat dat jullie wel voorraad hebben. En als ik andere koplampen bestel die op voorraad zijn, kan ik ze morgen al afhalen.
Klantenservice: Nee, aanvraag doen voor foute onderdelen. Binnen 24 uur een bevestiging en dan pas terug sturen. Oh ja. Kosten voor rekening klant.

Actie: foute onderdelen retour aanvraag gedaan en goede onderdelen bestelt. Wel afhalen, de auto staat nl. al 1 week onbruikbaar wn gedemonteerd. Gelukkig gaf de winkelmand aan dat ik ze morgen, woensdag, in Rotterdam kan komen ophalen. Dus betaald.

Bevestigingsmail van nieuwe bestelling: U kunt de onderdelen donderdag (overmorgen) ophalen in Rotterdam.

Wacht eens even, dan had ik ze dus net zo goed thuis kunnen laten afleveren!

Gemaild dat ik de onderdelen morgen, woensdag, in Rotterdam kom omruilen.

Dag 8 (woensdag): Mail ontvangen dat zodra de artikelen klaar liggen, ik hier een mail van ontvang.

12:00 uur: Gebeld met klantenservice met de vraag hoe laat ik langs kan komen, ik wil vandaag de auto repareren.
Antwoord: Tussen 20:00 en 22:00 uur!!!!

Wat!? Dat kan toch niet? Als je op de site vermeld dat je de volgende dag je bestelling kan komen ophalen, maak je daar toch geen 20-22 uur van?

Antwoord: Meneer, ook tussen 20-22 uur is het nog steeds woensdag hè?

Ik verwacht dus vanavond een mail maar mijn vermoeden zegt dst deze mail helemaal niet gaat komen.

Kortom: Slechte klantenservice, spreekt veel te luid aan de telefoon en is hierdoor bijna niet te verstaan. Ook emailverkeer wordt met foutieve grammaticale zinnen en uitroeptekens naar de klant verstuurd.
Nadenken over hoe iets op te lossen voor de klant is er niet bij.
Verkeerde info op de site vwb kentekencheck, levertijden, ophaaltijden.

Verschrikkelijke zaak die zorgt voor irritatie en hoge bloeddruk.

Wordt vervolgd, maar volgende bestelling wordt niet meer bij deze malafide oplichters geplaatst. Tevens schrijf ik zoveel mogelijk reviews over dit bedrijf en vertel het mondeling aan een ieder die het horen wil.