Sans Online reviews & ervaringen

Je kunt bij Sans makkelijk on line bestellen op een ander zijn naam. Gewoon gegevens even invullen, adres aanmaken en niet betalen. Op diegene zijn naam van wie je aangemaakt hebt krijgt dan de incasso. Ook al is het factuur/verzendadres niet juist. Als je daarna als slachtoffer met Sans belt krijg je geen gehoor en moet je bij de incassopartner zijn. Vreemde manier van zaken doen. Sans heeft zelf geen identificatiecheck, maar legt dit volledig bij een ander neer.

Slechte service. Mijn pakket is niet geleverd terwijl ik een bevestiging heb ontvangen waarin staat dat ik het pakket in ontvangst heb genomen. Ik heb de volgende dag gelijk gebeld en daar zeiden ze dat ik maar even bij de buren moest vragen. Ik zei dat ik al bij de buren ben geweest en geen briefje in de brievenbus had dat het pakketje ergens anders is afgeleverd. Ze vertelde mij dat ik maar even verder moest vragen in de wijk. De volgende dag weer gebeld dat ik mijn pakket nog niet heb. Ze zouden een onderzoek starten en ik zou bericht krijgen. Week later nog niets gehoord. Ik heb zojuist gebeld en de vrouw stond mij geïrriteerd te woord dat het wel een week kon duren en ik vanzelf bericht zou krijgen. Niet een keer een excuses o.i.d. Slechte service dus en nog geen pakket

Ik heb mijn shirt van Jack en Jones die tot 40 graden gewassen mocht worden op 30 graden gewassen. En toen was hij binnen twee weken uit model.100 % procent katoen en volgens jack en Jones kun je gewoon wassen op 30 graden. Maar volgens Sans Online mag je niet te koud wassen..haha durf niet meer naar buiten in de regen. Garantie krijg je daar niet en als je alle bewijzen laat zien dat het gewoon goed gewassen is dan zeggen ze, dat is ons standpunt en daar moet je het maar mee doen. Bestel daar nooit meer iets en ik waarschuw u ook alvast want de service is nul en het enige waar ze goed in zijn is snelle verzending. Klachten afhandelen doen ze twee weken over en garantie of service bestaat bij Sans online niet. KIJK UIT!!!

Ik heb wel vaker bij sans online besteld. Nooit geen klachten.
Laatst een broek besteld in de maat m/l netjes gekregen en ik de broek aangedaan.. niks aan de hand een paar dagen later zag ik in de broek maat l/xl staan. Hierna nog een broek in maat m/l besteld en die maat klopte wel, zat meteen goed!
Je gaat er niet vanuit dat het verkeerd gelabeld word! Maar de klantenservice doet niks ik moet zelfs nog geld bijbetalen om diezelfde broek terug te laten sturen. En anders betalen voor lucht want die broek ben ik kwijt en heb ik niks aan ,is veel te groot! Al kom je een klacht tegemoet dat is al vele malen beter dan dit! Zeer slecht!!!

NOOIT BESTELLEN.

Wanneer er afwijkende situatie is geven ze niet thuis. Je moet maar een mailtje sturen. Pas na een aangetekende brief eindelijk de eigenaar Nick Sans gesproken.

Hij zegt letterlijk (!) "Mijn webshopklanten hoeven echt géén persoonlijke service te verwachten. Dat is het mooie van een webshop".
En nog erger: "ik zie webshopklanten niet als mensen". Wauw..

Schokkend en een hoop misplaatste arrogantie van zowel hem als het personeel (Miriam). Totaal geen service, 0,0% oplossingsgericht, een crimineel wordt beter behandeld dan menig klant.

Als je klantcontact zo vervelend vindt, stop dan alstublieft met ondernemertje spelen. Bah!!!!

Gefeliciteerd Sans, jullie zoveelste klant die bij jullie weggaat (en zelfs de moeite neemt om dit online te zetten).

Wat een verschrikkelijk slechte service hier.

Ik heb een artikel niet geleverd gekregen, dit netjes gemeld.
De artikelen die ik niet wilde houden heb ik teruggestuurd, binnen de gestelde termijn.

Na een verschrikkelijke attitude van de medewerker uiteindelijk (5 dagen na mijn mail), uiteindelijk bericht dat ze het artikel dan wel in minder zouden brengen op mijn factuur. Maar ik moest wel even administratiekosten op mijn factuur betalen, want ja.. het is logisch dat je binnen 14 dagen moet betalen.
Blijkbaar geldt dit dus zelfs bij deze fijne club als ze zelf 5 dagen nodig hebben om te reageren en wat onderzoek te doen en als ze je initieel een verkeerde factuur sturen aangezien het missende artikel er gewoon op stond.
En als ik niet meteen betaal sturen ze het wel even naar het incassobureau..
Ik zeg vooral doen, ik betaal niks.



Wat een stelletje onbekwame, onvriendelijke medewerkers die zich alleen maar aan een script kunnen houden en totaal niks begrijpen van begrip tonen en klantgericht handelen.

Ik bestel hier NOOIT meer.

al een aantal jaar klant bij Sans-online, voor honderden euro's aan kleding gekocht bij deze winkel.
Nu iets te laat geretourneerd. Eerste mannelijke medewerker telefonisch gesproken welke zich alles behalve klantvriendelijk gedroeg aan de telefoon.
Daarna kon ik de blouse, die overigens uit de nieuwe collectie kwam en zo weer terug in de winkel kon, ophalen of voor €2,50 terug laten sturen.
Ik heb aangegevens het jammer te vinden dat er geen flexibiliteit was voor een goede- vaste klant en dat ik evt een ander, duurder item wilde bestellen i.p.v. de blouse, want die zat niet goed. Ook dat was niet mogelijk. Bar slechte service dus.
Sans kiest er dus voor om liever €2,50 voor de retournering te vangen dan een goede klant te behouden. Bravo Sans!
Sans is een goede klant armer en een bar slechte recensie rijker.
Ik raad u aan NOOIT bij deze winkel te bestellen.

Ik had wat topjes besteld die eruit zagen als of ze al waren gedragen, ze waren versleten, de draadjes kwamen los en de naden waren ook aan het loskomen. Hier heb ik een melding van gemaakt via mail, telefoon en via het retourformulier. Helaas krijg ik mijn geld niet terug ook al heb ik ze retour gestuurd binnen 14 dagen.
Nu heb ik geen topjes en ook naar mijn geld kan ik fluiten.
Ik kan kiezen tussen de topjes ophalen (wat te ver is voor ons) of ze nogmaals te laten verzenden voor 2,50 euro.
Ik kies ervoor om naar de jurist te gaan!

Ik had een 6 tal shirts besteld, 2 daarvan zagen er versleten uit, met gerafelde stukken erin en draadjes die eruit komen. Hier heb ik (achteraf heel dom geweest om eerlijk te zijn ) een melding van gemaakt op het retour formulier. Nu moet ik die 2 shirt gaan betalen plus nog eens 2,50 euro om te verzenden! Zijn ze nou helemaal gek geworden?? Als rede geeft ene Silke op : "ze zijn gedragen, en ze ruiken zeer sterk naar zweet dus we kunnen ze niet accepteren " Ik heb ze alleen maar GEPAST en niet gedragen. Dat iemand ze wel al heeft gedragen voor dat ze naar mij zijn verzonden dat zag ik zelf ook wel al!!
Ik zit echt serieus na te denken om aangiften te doen, dit kan toch zomaar niet ??

Al vele jaren bestel ik bij sans online. Tot nu toe altijd prima. Tot een kledingstuk kapot is gegaan. Wanneer je een klacht indient compleet met de officieële bon, kledingkaartje en foto's word je na bijna 2 weken afgescheept. Het is volgens de medewerker van Sans Online heel normaal dat een broek na 6 keer dragen kapot gaat bij de naad achterzak waar een 'sier' dingetje ingezet is. Hier komen nu eenmaal gaten in is het commentaar. Jammer dat ze niets met de consumentenrechten doen waarbij de klant recht heeft op een deugdelijk product. Het motto bij Sans online is nu eenmaal, verdiend is verdiend. Alleen jammer dat ze aan mij niets meer zullen verdienen.

Een dure jas besteld waar na drie maanden de knopen uit de stof scheuren. De enige reactie die ik van medewerkers terug kreeg was: wij geven geen garantie op sluitingen. Ik kan iedereen alleen maar ten zeerste afraden bij deze winkel te bestellen!!

Als alles goed gaat is er niets met dit bedrijf aan de hand maar zo gauw er wel iets terug gestuurd moet worden of betaald moet worden dan zijn ze niet klantvriendelijk meer.
Rekeningnummer is niet te vinden op site heel vaag allemaal.

Wat een belachelijk slechte service, zelden zoiets slechts meegemaakt.

Na 2 maanden een scheur in me jas, op de naad. Willen me afschepen met 10 euro voor naald en draad en ik mag het zelf maken?????

Dat ze nog bestaan dit soort mensen.............

Voor mij nooit meer, dat is wel duidelijk

ben hier allang klant nooit problemen gehad

Maar de laatste 2 bestellingen ging van alles mis en de klantvriendelijkheid is heel ver te zoeken
pakket is zoek maar krijg wel incasso kosten? ze hebbben de code weet dat ik het retour heb gezonden maar moet toch betalen plus incasso kosten????

Waardeloos klantonvriendelijk malafide bedrijf. Bestelling klopte niet, eerst werd ontkend dat ze de kleding inderdaad niet gestuurd hadden en was de rekening voor de klant, ene Silke is alles behalve klantvriendelijk, eens maar nooit weer

Ik heb een bestelling in zijn geheel geretourneerd. Toch moest ik de verzendkosten betalen. Dit is in strijd met de wet Koop op Afstand. Ik heb ze hier op gewezen en gevraagd mijn geld terug te storten. Krijg geen reactie op mijn e-mail van 22 november, mijn Facebook bericht op 5 december, mijn e-mail van 7 december en de chat wordt net midden in het gesprek offline gegooid. Of ik mijn e-mail nog een keer wil sturen, dan zoeken ze uit waarom ik geen reactie heb gehad op mijn e-mail van 22 november. Zeer klantonvriendelijk. Geven gewoon niet thuis. Bestel er nooit meer.

Sans online is een onklantvriendelijk bedrijf. Als je een product retour stuurt en je hebt betalings kosten gemaakt. Dien je deze kosten als nog te betalen. Ik bestel hier nooit meer.