Ulla Popken reviews & ervaringen

Al weken heen en weer aan het mailen over een bestelling die ik wegens omstandigheden niet in 1 keer kon betalen. "Je zoekt maar een oplossing of stuurt alles terug". Ik stuur twee items terug. De derde hield ik, want al gedragen. Ondertussen blijven de aanmaningen komen. Gek word ik er van. Soort van pressie. Artikelen die ik dus geretourneerd heb zijn weer onvindbaar bij Ulla, hup aanmaning of ik het hele bedrag wil betalen. Echt te erg. Gevraagd mij van alle mailinglijsten te halen en geen brochures meer te sturen. Schijnt ook nogal moeilijk te zijn. Nog nooit meegemaakt

Nu 5x service@ullapopken.nl verzocht 2 emailadressen te verwijderen. Geen response maar nog steeds spam in de vorm van Nieuwsbrieven. Afmelden lijkt onmogelijk. Inmiddels voor de 3de keer klacht op www.spamklacht.nl ingediend.

Alleen maar omdat ik voor mijn moeder één keer wat bij dit bedrijf besteld heb.

Ongekend. Bij deze een waarschuwing als je wat bij dit bedrijf koopt.

Ik had 3 bestelling gedaan en deze laten bezorgen in het filiaal in Alkmaar.
Toen deze binnen waren ben ik netjes gebeld.
Ik heb toen afgesproken dat ik in de middag langs zou komen.
Toen ik daar aankwam had 1 van de medewerksters (ik weet helaas niet haar naam) alle kleding uitgepakt en netjes op een kledingrek opgehangen. Dezelfde maten bijelkaar.
Ik vond dit zo ontzettend netjes en klant vriendelijk! Het was ook geen probleem dat ik redelijk veel heb laten hangen.
TOP SERVICE! Ik winkel al langere tijd bij jullie, maar online bestellen is dus zeker ook een succes.
Nogmaals bedankt en een fijne dag

Eigenlijk hetzelfde als zovelen hier.

Heb twee panty's besteld die uiteindelijk uitverkocht waren. Zelf geven ze niet automatisch het vooruitbetaalde geld terug (???) . Inmiddels vier e-mails naar de klantenservice waar ik geen reactie op krijg. En twee telefoontjes waarop gezegd wordt dat er een "notitie naar de directie" zal worden gemaakt. Allemaal een wassen neus natuurlijk. Ik voel het nu wel aan mijn water: naar mijn geld kan ik fluiten.

Echt zo teleurstellend...

Bestelling geplaats, levering en alles was in orde. Belde om te vragen of ik een factuur per mail toegestuurd kon krijgen omdat de bijgevoegde zoek was geraakt. Mevrouw v/d klantenservice begreep er niets van en bleef herhaaldelijk zeggen dat het niet de bedoeling is dat je dingen kwijtraakt. Ten eerste zeer ongepast en ten tweede bel ik zodat ik iig kan betalen. Mevrouw was ook verder zeer kortaf, geen gedag gezegd, kortom gewoon een hele vervelende vrouw bij de klantenservice.

Ik ben deze week 10+ keer gebeld door het call center met een ge-wel-dige aanbieding!! Ik heb meerdere malen aangegeven het niet op prijs te stellen, echter ze blijven bellen! Steeds de belofte dat ze een "aantekening" zullen maken. Heel onprofessioneel!! Meldt de dame van het call center dat ze pas zullen stoppen met bellen als ik eerst een lijst gegevens samen met haar wil doornemen (?!?!).

Ik heb wat dingen besteld o.a 2 dezelfde jurken.
Om te kijken welke precies pas zit.
Deze zijn 27,99 per stuk.
En een heb ik er terug gezonden.
En ik krijg een factuur creditatie 27,99
En ze storten maar 17,99.
En de telefonistes vinden het maar normaal.
Ook heb ik een badpak besteld.
En dan zeuren ze over de korting die je krijg bij hun nieuws brief die je kado krijg.
En die pakken ze dan terug.
Na vriendelijke service ,MAAR niet heus.
En tegelijkertijd doen ze super aan klantenbinding.
Zeker deze tijd ,ze willen schijnbaar de v&D achterna.
Naja ik bestel er nooit meer wat bij die boeven.
Ook zijn die telefonistes zwaar arrogant.
Hoop dat hoe ze de klanten als shit behandelen ,ze het zelfde ook een keer krijgen.

Ik heb een maand geleden een online bestelling gedaan, maar kreeg geen bevestiging van de bestelling. Toen ik na een week mailde of het wel goed kwam, kreeg ik te horen dat het artikel niet op voorraad was en dat ook niet bekend was wanneer dit wel het geval was. Vervolgens heb ik aangegeven dat ik de bestelling annuleerde en mijn betaling retour wilde ontvangen. De betaling kwam niet retour. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn geld retour was gestort, omdat ik niks had ontvang nogmaals contact, toen kreeg ik te horen dat de boekhouding in Duitsland was gevestigd en dat ik maar een paar dagen geduld moest hebben. Vandaag nogmaals contact en tot mijn verbazing antwoorde de klantenservice dat ze het artikel niet retour hadden gekregen en daarom mijn geld niet terug betaalden. Hoezo niet retour gekregen? Ik heb nooit iets ontvangen maar de bestelling geannuleerd omdat Ulla Popken niet kon leveren. Mijn advies bestel nooit iets online en betaal al helemaal niet vooruit

Voor het eerst bij Ulla besteld.Meteen voor het laatst !!!!!!!!2 Weken geleden bericht gehad retour aangekomen.Tot op heden geen betaling retour gehad.Vandaag maar is gebeld kreeg als antwoord we hebben u banknr niet bullshit ik heb het automatisch betaald per bank en doorgegeven bij de retour zending.Als ik niet gebeld had zou het wel bij een volgende bestelling naar voren komen.Nou geen volgende bestelling voor mij.En als mijn geld niet snel terug gestort word ga ik er de media mee in.Ter info ik had 3 kleding stukken besteld en 1 terug gestuurd waar ik wel ontvangst bericht over kreeg.

eerste krijg ik een aanmaning dat ik moet betalen.......ik kan niks zien op mijn overzicht want dat is er gewoon niet....niets wat er geleverd wordt, niets wat retour komt....maar wel een aanmaning....ik kan niets zien wat ik over moet maken behalve aanmaning...staat zeer odduidelijk eeschreven waar het om gaat....ik maak voor alle zekerheid maar 60.05 over....2 dagen erna 20/7 krijg ik een mail dat er retourmelding binnen is van 69.95 ne 14.95 en 47.95 Staat op dat het verrekend wordt op eerstvolgende bestelling of op rekening. 27/7 ik bel maar eens op......Ja,dat kunnen we niet zien.....wanneer krijg ik dat geld dan terug...dat gaat handmatig als ik bel, anders niet ....mag ik uw rekeningnummer? huh, dat moet u toch weten , heb pas geld overgemaakt...Nee, dat was niet bekend... Dus pas als ik ZELF bel wordt t geld overgemaakt. Ik kan niks van hun administratie zien......NOOIT MEER NAAR ULLA POPKEN VAARWEL

Mijn pakket is retour gestruud zonder dat ik iets van wist. Wiens schuld is- Ullapopken of post.nl - blijft onduidelijk- Ulla popken geeft de schuld aan post.nl en post.nl geeft de schuld aan ullapoken en jij, als klant blijft ongelukkig ertussen staan.. met lege handen..met verpeste ochtend en met de beslissing geen klant van Ulla popken te zijn.

de dames aan de telefoon geven u ofwel verkeerde informatie ofwel zijn ze super arrogant, laten je niet uitspreken (vinden het waarschijnlijk een heel vervelende job) je hoort ze zuchten als ze iets moeten uitleggen, een kleine tip; ga naar de winkels daar zijn de verkoopsters vriendelijk en behandelen ze je niet als een stuk vuil

In de eerste plaats zeer slechte website met onvoldoende informatie over de voortgang van de bestelling.
12 juni besteld, bestelling geconfirmeerd en de levertijd bedroeg 3-5 dagen. Na 10 dagen contact gezocht, eerst per mail, toen per telefoon (lang gesprek). Mijn bestelling was 'blijven hangen' in het systeem. En het bleek uitverkocht. Daarna omgezet naar een andere. Op zich werd toen de verzendkosten kwijtgescholden. Daarna weer moeten contact zoeken omdat de bestellingsbetaalwijze was veranderd wat niet klopte. Weer 3 dagen vertraging. De bevestigingsemail bevatte een ander bedrag zonder de kortingskode. Op gereageerd. De reactie die terugkwam was op een veel eerdere mail.
Dit was eens maar nooooit meer. De service mensen kunnen er op zich niets aan doen maar de invoering van een nieuw systeem en te weinig personeel is een slechte combinatie.

Levertijd klopt niks van, achteraf blijkt dat de artikelen "opeens" niet meer op voorraad zijn, 10 dagen gewacht en niks gehoord . Moest zelf contact zoeken. Niet bestellen hier dus!

Ik ben al jaren een zeer tevreden klant van Ulla Popken! De maten kloppen precies, de kwaliteit is prima het bestellen gaat makkelijk en de levering vlot! Ik had ooit een dubbele bestelling geleverd gekregen en heb toen de klantenservice gebeld die alles prima hebben opgelost! Wat betreft de modellen die zijn afwisselend wat slanker of gevuld maar dat stoort mij niet omdat het mij om de goede passende moderne kleding gaat!

Ik kreeg altijd de catalogus van Ulla maar ik heb me afgemeld. Zoals al eerder te lezen valt hebben de modellen tegenwoordig maatje 40 (als het geen 36 is).
Hoe kun je je als bedrijf in een maatje meer zoiets bedenken alsof mensen met een maatje meer zo dom zijn dat ze dat niet zien.
De kleding is de laatste jaren ook niet meer wat het geweest is. Of het is oma kleding of kleuter kleding. Heel jammer dat iets wat ooit zo goed was nu zo naar de kl... geholpen wordt.

Ik ben helemaal niet tevreden over Ulla popken. Iedere keer is er weer iets met het leveren. Of je krijgt maar de helft opgestuurd en weken later de andere helft. Terweijl alles beschikbaar was. En dan de andere irritatie over Ulla popken is: bel je tijdens een bestelling op 9 augustus 2013 of de artikelen echt aanwezig zijn, want we hebben het op 2 september 2013 nodig. Dit was allemaal geen probleem. 1 week voor 2 september was onze bestelling nog niet binnen. Dan beginnen ze bij Ulla popken geïrriteerd te zuchten en te mopperen dat we gewoon rustig moeten afwachten. Ze willen het ook NIET aangetekend versturen op mijn eigen kosten., want dat doet Ulla popken niet. Vandaag is het inmiddels 2 september 2013 is NOG GEEN PAKKET! Weer bellen en ze houden vol dat het is aangeboden bij PostNL. Tracecode gevraagd en meteen Postnl gebeld. Die vertellen dat er op die code geen pakket is aangeboden. Ulla poken weer gebeld gooien ze boos de telefoon erop. NOOIT GEEN ULLA POKEN MEER !

Arrogante klantenservice, veel artikelen blijken na bestelling toch niet leverbaar. Modellen hebben tegenwoordig maat 40 of kleiner - echt belachelijk.

Belabberde administratie