Phoneshop reviews & ervaringen

Ik had hier een abonnement met telefoon besteld. van tevoren was bekend dat nummerportering lastig zou zijn. Er moest naar de oude provider Choozze gebeld worden om te vragen wat precies moet worden ingevuld omdat Choozze weer onderdeel is van een andere, niet bekende, provider. Phoneshop weigerde te bellen. Ze gingen het wel gewoon automatisch proberen en dat konden ze 2 maanden doen, daarna zou het abonnement gecanceld worden. Ten eerste waarom aanvragen als je al weet dat het niet goed gaat en dat gewoon desnoods 2 maanden herhalen. Al die tijd zou ik geen telefoon krijgen, Die kreeg ik pas als de nummerportering rond was.
Uiteraard ging de nummerportering fout. Phoneshop was zo klantonvriendelijk dat ik de order geannuleerd heb.

Levering is ok. Maar ze zetten abonnementskorting niet door naar de providers. Al 4 maanden word ik aan het lijntje gehouden en reageren ze nergens meer op, eerst 2 maanden bericht dat provider de korting op volgende rekening gaat crediteren, daarna een maand reactie dat er contact opgenomen zal worden door een tussenpersoon en nu helemaal niets meer!

Bestel hier niets, ze komen afspraken en beloofde kortingen niet na.

Op 30 mei 2013 heb ik mijn nieuwe telefoon binnen gekregen, de Samsung Galaxy S3. Al vanaf dag één heb ik geen/slecht internet en bereik. Phoneshop schoof de schuld direct af op Samsung en er werd gezegd dat ze er daar niks aan konden doen. Na tientallen telefoontjes gepleegd te hebben, kon ik het product opsturen voor reparatie. De klachten zijn echter niet verholpen. Ik hoorde later pas van betrouwbare bronnen dat, als ik het toestel als DOA (Defect On Arrivel) had opgegeven, ik dan meteen een nieuwe had ontvangen. Als onwetende consument word je hier niet over ingelicht door Phoneshop. Ik ben inmiddels al weken zeer slecht bereikbaar en vind de situatie ontzettend vervelend. Dit omdat je bij de aankoop een goed werkend toestel verwacht en ik wettelijk recht heb op een deugdelijk product, zelfs nog na de garantieperiode. Ik heb een aangetekende brief geschreven en hoop dat Phoneshop het probleem dit keer goed zal oplossen en mij zo spoedig mogelijk een nieuw toestel toestuurt.

Topshop! Prima ervaring met het online afsluiten van een gsm abonnement.