Hockeyhuis reviews & ervaringen

Ik heb een stick gekocht en er is spraken van productie fout word. Alleen niet onder gerantie gedekt omdat ie niet nieuwe er uit ziet

23-6 heb ik een zwarte Adidasbroek besteld voor een toernooi op 3-5 juli. De levertijd volgens de site was 1-2 werkdagen dus dat zou prima op tijd zijn. Echter, op 29-6 had ik nog steeds niets ontvangen en ik heb maar eens een mailtje gestuurd. Ik kreeg excuses voor het ongemak en het bericht dat de broek uit de Adidaswinkel zelf moest komen omdat zij het niet op voorraad hadden. Eind die week zou het opgestuurd worden. Op 8-7 had ik nog altijd niets ontvangen en heb ik gebeld. Een medewerker gaf aan dat er wel een zwarte broek aanwezig was, maar een maat kleiner dan ik besteld had. Die zou hij diezelfde dag opsturen zodat ik kon passen. 13-7 kreeg ik een e-mail dat de broek eindelijk opgestuurd werd. Op de vraag of het de bestelde broek of een maat kleiner was, kreeg ik geen antwoord. 16-7 heb ik dan eindelijk een broek ontvangen, de maat kleiner. Helaas was die inderdaad te klein en heb ik vrijdagochtend 17-7 maar weer een keer gebeld. De maat groter was er nog altijd niet, maar de medewerker had wel toevallig een blauwe in de bestelde maat liggen die hij direct zou opsturen. Die was er uiteindelijk netjes op 18-7. Ik ga niet meer bij hockeyhuis.nl of één van hun andere webshops bestellen. De informatievoorziening is ronduit slecht en via de door hun aangegeven reviewsite (feedbackcompany) is een review schrijven niet mogelijk.

Ik heb op 17 september een bestelling geplaatst, te weten 2 paar hockey sokken en 1 paar scheenbeschermers. moet te doen zijn voor een hockeyzaak lijkt me.
Echter, de spullen bleken niet op voorraad. Eind september 1 paar sokken geleverd gekregen, met de mededeling dat de rest elk moment kon binnenkomen.
Mails gestuurd, geprobeerd te bellen, maar geen enkele reactie, geen excuus, en al helemaal geen spullen.
Ik heb kort gezegd nog nooit zo'n slechte service meegemaakt ooit.
voor mij geen hockeyhuis.nl meer

Matige communicatie over leveringen. Ik heb uiteindelijk bijna een maand moeten wachten op mijn bestelling. Zelfs na meerdere telefoontjes en mailtjes werd er geen haast gemaakt. Wat ik vooral erg storend vind is dat je ze niet kan bereiken, maar wel meerdere mails van hun nieuwsbrief krijgt terwijl je aangegeven had dat je daar geen interesse in had. Ik vond de kwaliteit van de T-shirts die ik gekocht heb niet erg indrukwekkend.

Tot 2 keer toe slechte ervaring gehad. Eerste keer via de site een stick besteld. Op de website stond dat deze voorradig was. Bezorging zou volgens site na 2-3 dagen zijn. Echter na 4 dagen nog geen stick. Toen telefonisch contact gezocht. De stick was niet meer leverbaar en ze stelden een alternatief voor.Die is uiteindelijk ook geleverd.
Nu 13 maart een stick besteld. Op de derde dag kwam het pakketje. Bleek het de verkeerde stick te zijn. Een kwalitatief minder hoogwaardige stick voor dezelfde prijs.Dit was op zaterdag. Op maandag contact gezocht: Tja idd er was een verkeerde stick geleverd en de goede stick zou worden weggezet. Als we de stick snel retourneerden zou de andere stick woensdag bij ons binnen zijn. Bij telefonisch contact op vrijdag bleek de stick helemaal nog niet te zijn verstuurd en dit ook niet voor maandag zou gaan gebeuren. Het bedrijf zei dat het niet mogelijk was de stick eerder te versturen.Mijn conclusie: slechte service, bij een fout zeer slechte afhandeling, een tevreden klant heeft voor dit bedrijf geen prioriteit.