Bijenkorf reviews & ervaringen

Een tas uit de aanbieding (70 %?) was niet meer online te bestellen. Gelukkig was er was nog 1 exemplaar op voorraad in Den Haag. Dus hup in de auto en naar Den Haag gereden en er lag idd nog één zo’n tas. Helaas niet met 70% korting maar met 30%. Even vragen bij de kassa dan maar, maar daar kreeg ik ineens helemaal geen korting ? de kassa gaf n.l. geen korting aan en de kassa is leidend werd mij verteld. De kassadame haalde direct de kortingssticker van het kaartje. Pfffff slechte zaak hoor.
Toch nog even naar de klantenservice, maar ook daar werd verteld dat de kassa leidend is. Ik heb dan ook een tip: werk jullie website bij en plak geen kortingsstickers op producten die niet in de aanbieding zijn.

3 weken geleden een paar sneakers gekocht in de Bijenkorf in Amsterdam. Tot mijn verbazing laat het logo en stiksel op de rechter sneaker helemaal los?! Een week geleden de sneakers ingeleverd in Rotterdam. Meisje zei dat de schoenen naar de schoenmaker moesten, en zij mij binnen een dag of twee zou bellen.
We zijn nu een week verder en zonder belletje van de werknemer maar de klantenservice gebeld, meneer mijn afgiftebewijs geleverd en nu blijkt het zo te zijn, dat een gemiddelde reparatie tot 3/4 maanden kan duren. What?!
Had op zijn minst wat informatie verwacht bij de werknemer waar ik de schoenen heb ingeleverd, en verwacht voor sneakers van 180,- opzich gewoon een nieuw (heel) paar, of een tegoedbon!!!
Ik zit nu drie maanden lang inclusief alle feestdagen zonder schoenen terwijl het waarschijnlijk gewoon een stomme productie fout is!
Heel naar.

Als ik kon gaf ik 0 sterren !!
Oplichters 1e klas !
Je besteld met Black Friday een product met 25% korting. Ze leveren een fout , goedkoper product.
Na contact met klantendienst zou ik dit moeten terugsturen om mijn geld terug te krijgen en dan moet ik opnieuw bestellen.
Als ik kijk naar de prijs is deze nu 25% duurder weliswaar dus ik ben 1) 25% korting kwijt, heb geen geld terug en moet opnieuw bestellen van 0.
1 advies , bestel direct ergens anders en bespaar je de miserie van deze prutsers .

Trui en t-shirt gekocht voor mijn dochter. Bleek niet te passen en dus diezelfde dag in filiaal Maastricht geretourneerd. Ruilen voor andere maat ging niet. Dan moest ik een nieuwe aankoop doen. Geld van de eerdere aankoop zou ik altijd binnen twee werkdagen weer retour hebben op mijn rekening (dit staat overigens ook zo vermeld op de website van De Bijenkorf). Helaas, na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice en van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, nog steeds mijn geld niet retour. Inmiddels iemand van klantenservice Maastricht gesproken. Bijenkorf verschuilt zich achter het feit dat mijn bank (SNS) heeft gekozen om alle betalingen via Adyen te laten verlopen en dat daardoor de terugstorting van het geld op mijn bankrekening wel tot 10 (!) werkdagen kan duren. Ik denk nu wel 2x na voordat ik een aankoop bij De Bijenkorf doe.

30 dec. gebeld met BIJenkorf klantenservice met vraag of Samsung Galaxy Smartwatch voorradig was in Utrecht. Dubbel gecheckt omdat ik vanuit Arnhem moest komen. Had namelijk nog 3 cadeaukaarten liggen die ik hiervoor wilde gebruiken. BIJ accepteert deze bonnen in winkel, niet in webshop. Er zouden nog 5 expl. zijn.

Bij aankomst wisten medewerkers verschil niet tussen Gear S3 en nieuwe Galaxy smartwatch, die ze dus niet beschikbaar hadden.

Dus bedacht om cadeaukaarten om te wisselen voor BIJenkorf cadeaukaart en vervolgens in webshop smartwatch besteld. Levering duurde 5 dgn. Bleek verkeerde smartwatch, dus direct terug gestuurd.

Eerst zou ik betaling na 5 dgn retour ontvangen. Toen werd 10 dgn gezegd, en in alg. voorwaarden staat zelfs tot 14 dagen. We zijn nu 3 weken verder en heb mijn geld nog steeds niet retour.

Ook ben ik erachter gekomen dat BIJenkorf de prijs buitensporig verhoogd:
Prijs BIJ: € 409,00, prijs andere webshops (mediamarkt en Coolblue € 329,=).

fout op de website resulteert in 2 bestellingen ipv 1
continue traag met reactie op vragen en soms helemaal niet

Wanten in de aanbieding gezien en in winkelwagen geplaatst. De volgende dag wil ik bestellen en zijn ze ineens weer - onaangekondigd - de oude prijs. Klantenservice reageert onvriendelijk en schamper. Bah, ik dacht dat de Bijenkorf ergens voor stond, maar dit is erger dan de slechtste webwinkel.

Super slechte service! Heb op 15 JULI een gucci schoen gekocht ter waarde van 495 euro. Heb deze nooit ontvangen, bijenkorf beweerd dat het afgeleverd is. Bijenkorf stuurt me steeds van de kastje naar de muur. Mijn handtekening is vervalsd bij het aftekenen en mijn naam is nieteens goed geschreven. Bijenkorf doet hier erg laks over ben er al 10 dagen mee bezig en heb aangifte moeten doen bij de politie. JAMMER, ze zijn een trouwe klant kwijt! Zal iedereenook waarschuwen! Wees gewaarschuwd als je dure spullen koopt en ze laat bezorgen!

Waardeloos voor een leuk kado voor je vriendin..
Pumps van het merk Micheal Kors aangeschaft, ter waarde van +- 200euro maat is 0,5 te groot.. uitgevallen terwijl 39 wel altijd haar maat is..

Contact gehad met de klantenservice en het is gewoon dikke pech...?
Dit omdat ik het twee weken van te voren had gekocht en de termijn voor ruilen verstreken was.
Had ik het maar een dag of twee van te voren besteld dan was het geen probleem..

Echt jammer, doei verjaardags kado heb je dus helemaal niks aan...
Dit is de laatste keer dat ik wat bij de Bijenkorf aanschaf, service van niks..

dramatische service

Ik kocht schoenen van €260 euro, waarbij de rits zwarte sporen op de schoen achter begon te laten en de lip van de schoen steeds naar links trok. Bij de telefonische klantenservice werd aangegeven dat het probleem in de winkel zou worden opgelost. Eenmaal in de winkel was de schoen volgens de medewerkers niet stuk dus was er geen reden om mij geld terug te geven of een waardebon.

Te hoge prijzen
Slechte service zeg maar gewoon geen

2x iets met kleding probleem gehad en niet naar tevredenheid opgelost. Sterker nog, er wordt niets aan gedaan en afgedaan als gebruiksschade. Deze keer een scheur in een overhemd terwijl dit nooit in 4 jaar bij hetzelfde overhemd is gebeurd. Een scheur naast een knoopschat mag niet ontstaan en ontstaat alleen als het inferieur is, een weeffout betreft of gaar is. Voor een nieuw overhemd mag dit niet.
Bijenkorf is een dozenschuiver
Met incapabel personeel

Meerdere overhemden besteld waarvan 1 verkeerd geleverd. Dit aangegeven bij de webcare. Ik kreeg excuses en moest het artikel maar terugsturen. Dan maar opnieuw het missende overhemd besteld nadat dit is uitgezocht door de webshop. Dit keer weer precies hetzelfde verkeerde overhemd geleverd. De enige reactie van de webcare: excuses, u kunt het overhemd retour sturen. Blijkbaar is het normaal versturen van een overhemd te moeilijk en hoef je totaal geen extra service te verwachten. Ik bestel hier nooit meer!

Product was bij verkeerd filiaal geleverd, heel vaak met bijenkorf gecommuniceerd maar nooit bij ander filiaal aangekomen. Vervolgens geld retour gekregen, terwijl ik het product wel wilde hebben.
Online nogmaals het product besteld en nu thuis laten bezorgen. Netjes volgende dag geleverd, maar helaas een ander product dan ik heb besteld…
Slechte service, maken niet waar wat ze beloven.

Erg onbetrouwbaar. Om 0.02 uur niets meer te bestellen. Medewerkster in winkel wist in Eindhoven al te vertellen dat de Uggs er morgen heel beperkt zijn. Hoe zo lokkertjes. Dwaze dagen is heel simpel. Een paar lokkertjes en iedereen neemt de dure niet afgeprijsde spullen mee naar huis.