Blokker reviews & ervaringen

Blokker Leyweg Den Haag. 2 jonge meiden die geen manieren hebben om met klanten te communiceren. Misschien investeren in klant vriendelijkheid?

Wacht al 4 dagen op een pakje dat de volgende dag bezorgd zou worden.

Defecte heteluchtfriteuse van huismerk. Binnen garantie. Klantenservice gemaild. Doorverwijzing naar filiaal. In filiaal hoop gedoe met retour nemen met argument dat met PayPall betaald was. Vreemde reden. Discussie. Retourinname uiteindelijk gelukt. Geen gelijkwaardig artikel in winkel of te bestellen. Ik kon een cadeaubon krijgen. Wat ik niet wilde want ik wil een vergelijkbare heteluchtfriteuse. Er was een heteluchtfriteuse op voorraad die € 10,- duurder was dan die ik kocht. Geen coulance, ik moest € 10,- bijbetalen voor de op voorraad zijnde, nieuwe heteluchtfriteuse.

Dus, geen geld terug en verplicht bijbetalen voor een nieuw artikel omdat het defecte artikel of een gelijkwaardig niet op voorraad of bestelbaar is.

Waardeloos, onredelijk beleid. Ik kom niet meer bij Blokker. Terwijl ik sinds mensenheugenis vaste klant was.

Dames in winkel waren op zich redelijk aardig.

Koelkast op woensdag besteld. Om onduidelijke redenen niet afgeleverd. Donderdag opnieuw koelkast besteld. Zaterdag nog steeds niets ontvangen! Meermaals contact met Blokker alsook DHL leverde totaal niets op! Was voor ons echt de laatste keer Blokker!

Niet tevreden met de servise
Rapporteren
Eind vorig jaar heb ik pannen set gekocht van Herman den Blijker naar 3 maanden begon de handvaten af te bladeren en te roesten. Kon ze toen omruilen en er werd gezegd dat er kwaliteit nu verbeterd is dus zou er geen last meer van hebben.
Niet dus naar een paar weken begon weer een pan af te bladeren deze weer terug bracht kreeg weer nieuwe mee. Weer naar een paar weken begon de ellende weer ik weer terug. Wilde alle pannen ruilen en mijn geld terug maar dat kon niet omdat ze alleen de beschadigde pan terug konden nemen krijg mijn geld ook niet terug kan een kadobon krijgen of wat anders uitzoeken. Niet blij

Via hun site heb ik (via het account van mijn zoon) een weegschaal en twee pepermolens besteld en betaald. Helaas was in het filiaal in Eersel (het filiaal van mijn keuze) alleen 1 pepermolen beschikbaar. De rest van de bestelling werd door Blokker geannuleerd. Ik heb toen meteen via mijn eigen mail gereageerd dat ik aan die ene molen niets had en daarom de volledige bestelling wilde annuleren. Zelf nooit een reactie ontvangen, maar tot irritatie blijven ze via de mail en telefoon van mijn zoon reageren. Vandaag (21-2) dus maar eens gebeld. Ze vertelden me opnieuw dat ik naar het filiaal in Eersel moet om die ene pepermolen af te halen en daar meteen te retourneren. Alleen dan krijg ik mijn geld terug! Ga ik dus echt niet doen. Maar krijg van Blokker dan pas het geld terug. Blijkbaar is dat de enige manier waarop ze me kunnen helpen.
Mijn irritatie is dus tweeledig: enerzijds kan blokker blijkbaar alleen reageren via mijn zoon (want zijn gegevens stonden bij de originele bestelling) en anderzijds houdt men vast aan de eigen procedures voordat ik mijn geld terug krijg.

Ik wilde zojuist een airfryer op Blokker.nl bestellen en gedeeltelijk betalen met 3 VVV cadeaukaarten van elk € 25,-. Bij de het invoeren van de 3e kaart, kreeg ik een foutmelding. Blijkt dat je maximaal € 50,-- met VVV kaarten kan besteden op Blokker.nl. Jammer, maar helaas. Dus opnieuw naar het afrekenen van mijn bestelling, maar nu met slechts 2 VVV kaarten. Blijken deze kaarten ineens geen saldo meer te hebben!
Dus de bestelling is niet gelukt, maar het innen van de cadeaukaarten wel. Na een dik kwartier in de wacht te hebben gestaan bij het bellen naar de klantenservice kreeg ik een dame aan de lijn met een ietwat moeilijk verstaanbaar accent. Daarbij was de lijn zo slecht, dat ik haar maar voor de helft kon verstaan. Wat ik eruit kon begrijpen, kon ze zien dat de 2 VVV kaarten inderdaad door Blokker geïncasseerd waren. Binnen maar liefst 48 uur zou ik een mail krijgen met nieuwe codes.
Ik ben het hier absoluut niet mee eens. Ik wil gewoon nu deze airfryer bestellen en niet pas over een paar dagen, en wel graag met besteding van de VVV kaarten. Ongelooflijk dit! Wat een enorme slechte en onvriendelijke klantenservice.

Gisteren een friteuse besteld, zou vandaag geleverd worden. Maar helaas, toch niet. Bij navraag bij klantenservice een standaard riedeltje over storing .... Maar annuleren om vervolgens er gewoon een te kopen in een winkel (is tenslotte geen exclusief artikel) gaat niet. Moet de levering weigeren en dan, nadat alles verwerkt is dus ooit ...., krijg je je geld terug. Niet klantvriendelijk en m.i. onrechtmatig. Want ze plegen contractbreuk, we hebben een overeenkomst die ze 1zijdig niet nakomen!

Kratten online gekocht. Bij aankomst pas bij de laatste krat ontdekt dat er fabrieksfout in de klemmen zat. Service stuurde mail terug naar verkeerd adres en bood maar compensatie aan van 15%. Retouneren kan ook. Maar kost mij mega veel moeite. Op de fiets met de kratten..

Zeer ontevreden! De klantenservice stuurt je naar de leverancier en die weer terug. Tot wel 3 keer toe..

Niemand die de verantwoordelijkheid neemt en wij zitten met een verkeerd product en dus zonder cadeau.

Ik had tuinhandschoenen besteld met blauwe bloementjes. Helaas kreeg ik tuinhandschoenen met andere kleur bloementjes opgestuurd. Kan gebeuren, maar toch jammer. Gelukkig had ik op tijd besteld. Als Blokker mij direct nadat ik dit gemeld had wel de juiste had opgestuurd had ik ze nog op tijd binnen gehad. Maar helaas was het blijkbaar niet zo makkelijk.

Eerst bellen, toen mailen en toen weer bellen. Zoals ik al eerder zei werd ik van de een naar de ander doorverwezen en nog steeds niemand die voor mij de blauwe kon opsturen. Niemand kwam met oplossingen, ze zijn allee maar naar elkaar aan het wijzen. (Lekkere samenwerking)

Hier ga ik dus niets meer kopen of bestellen!

Zojuist
Een strijkplank besteld bij Blokker. Niet geleverd en geen geld terug
Een strijkplank besteld bij Blokker.
Zou binnen 2 dagen worden geleverd via de winkel in winkelcentrum De Koperwiek. De levering van de strijkplank is door Blokker zelf gecanceld omdat de voorraad op was. Geen enkel bericht ontvangen van Blokker. Geprobeerd via de winkel geld terug te krijgen van de koop, echter dat mogen ze niet van het management. Via de klantenservice moeten we zelf de betaling terug vragen. Volgens de klantenservice zou dat maximaal binnen 10 dagen worden teruggestort.Veel bureaucratie dus. Nu 14 dagen later nog steeds geen geld teruggestort gekregen. Ze zeggen elke keer dat een spoedige terugbetaling wordt geregeld, maar zeggen niet wanneer er wordt teruggestort. Ik heb inmiddels besloten om niets meer te kopen bij Blokker. Wat een gepruts wordt hier geleverd
Jaap Blokker, de founder van Blokker, zou zich in zijn graf omdraaien als hij dit soort berichten zou lezen

Dit is even test

Normaal heb ik geen problemen met Blokker; niet in de winkel en niet online.
Ben normaal ook geen klager, maar er moet mij op dit moment wel wat van het hart. Ik ben namelijk zwaar teleurgesteld en in zekere mate ook boos.

Ik ga hier de hele situatie niet herhalen, omdat ik er vanuit ga dat wanneer ik hier het ordernummer vermeld (31346614), Blokker precies weet waar het over gaat.

Maar om u toch een idee te geven, komt het samengevat erop neer dat :
1) Blokker niet waarmaakt wat zij beloofd;
2) Blokker je de hele dag (en avond) laat wachten totdat de beloofde bestelling wordt afgeleverd, maar er uiteindelijk niets wordt afgeleverd. Zelfs nadat ik op de betreffende bezorgdag om 17:00 uur met de Blokker klantenservice had gebeld, werd mij meegedeeld dat de bestelling was opgehaald door de bezorger en dat deze zelfs nog na 18:00 uur kon komen dus ik moest geduld hebben. Heb tevergeefs tot 21:00 uur gewacht;
3) Blokker je belooft een nalevering op een andere dag te doen (nadat je zelf met de klantenservice hebt gebeld en kenbaar hebt gemaakt dat op de voorgenomen bezorgdag niets geleverd was), maar dit een uur later m.b.v. een mail (niet eens telefonisch) laat weten dit niet waar te kunnen maken omdat er "ineens" geen voorraad meer is (tussen de bestelling en voorgenomen levering zit 14 dagen dus dit had ook veel eerder kunnen worden gecommuniceerd). Daarnaast weet ik dat een collega van mij hetzelfde artikel een dag later dan mezelf heeft besteld en dit gewoon geleverd heeft gekregen (ik krijg dus het idee dat Blokker niet de waarheid spreekt);
4) Blokker je opscheept met extra kosten (omdat je tevergeefs een vrije dag hebt op moeten nemen om de hele dag thuis te kunnen zijn voor de bezorging en omdat je je oude spullen (2 tuinsets) reeds hebt weggedaan omdat deze door de nieuwe bestelling zou worden vervangen);
5) Blokker naar mijn mening de klachten van haar klanten (ook al zijn dit trouwe klanten) niet serieus neemt, niet komt met een passende oplossing en je afscheept met standaard zinnen in de hoop dat je niet meer reageert.

Ik hoop echt dat Blokker serieus op zoek gaat naar een passende oplossing en dat is voor mij niet het terugstorten van het geld, maar dat is het nakomen van de beloofde nalevering zodra de bestelde artikelen weer op voorraad zijn (overigens zijn deze zelfde artikelen nog steeds voorradig bij Leenbakker.nl wat ook onderdeel is van de Blokker Holding).

Belofte: vóór 2200 besteld volgende dag in huis.
Niet nagekomen vertaging
Belofte: vanaf 09:00 klantenservice bereikbaar
Niet nagekomen nummr is tijdelijk niet bereikbaar.

Goed bezig Blokker. Volgende keer iets minder geld uitgeven aan reclame met Jessica en meer aan klantenservice en ordercentra.
Ik bestel weer gewoon bij bol.com of Cool blue

Ik heb op 24 november 2014 een hometrainer besteld en gelijk betaald. Wat kan er mis gaan bij z'n grote zaak zou je denken. De hometrainer zou de volgende dag geleverd worden. Een track en trace nummer van PostNL werd mij toegezonden. De bestelling zou de volgende dag tussen 11 en 14 uur bezorgt worden. De volgende dag geen bestelling ontvangen maar wel een email dat het een dag later zou zijn. vanaf dat moment niets meer gehoord van Blokker en de bestelling bleef uit. Op 15 dec kreeg ik bericht dat er iets mis was gegaan met de aflevering aan PostNL er was iets mis gegaan met de logistiek en dat ze het geld zouden terug storten. Waarom leveren ze niet het product. Allemaal heel dubieus. Op 30 dec gevraagd waar het geld bleef. Antwoordt van Blokker was dat de retour betaling was klaar gezet en het onderweg was. Nu op 7 jan 20015 nog steeds geen geld ontvangen.

Ik moet constateren dat Blokker een onbetrouwbaar bedrijf is en op de zwart lijst van web shops geplaatst moet worden.

voor 14.00 uur besteld en na 3 dagen nog niks in huis dat is de voortreffelijke service van Blokker, gewoonweg belachelijk , en daar boven op ook nog een bestelling voor treinkaartjes gedaan die al dagen geleden zijn verstuurd en die er na 10 dagen nog niet zijn en het enige wat je hoort van een klantenservice is: "we sturen wel nieuwe " word dan zeker ook gelijk geregeld na 10 dagen ?? een petzaak die het niet waard is een webwinkel te exploiteren