HEMA reviews & ervaringen

Compleet waardeloos de nieuwe fotosoftware van de Hema. Ik bestelde meerdere fotoboeken per jaar, maar ge beslist over naar een andere leverancier. De mogelijkheden om je eigen visie toe te passen zijn verdwenen alsmede diverse handige functies die je kunt gebruiken als je de pagina zelf opmaakt.

Omdat nu het tweede fotoboek gratis is dacht ik zal het nieuwe software proberen.
Het werk echt niet fijn. Ik snap dat je er aan moet wennen maar dit is echt waardeloos. Als ik op een foto klik zet ie hem over een andere foto heen. Een fotoachtergrond werkt ook niet. De indelingen kan ik niet zelf bepalen en de standaard achtergronden wat een jaren 70.

Ik was gisteren toch maar begonnen want ja tweede gratis. Diverse malen heb ik hem opgeslagen. Vandaag wilde ik verder maar nu blijkt dat ik moet inloggen. Dat heb ik gisteren niet gedaan, helemaal vergeten maar hoe kan ik dan opslaan als hij het toch niet onthoud. waarom vraagt het systeem er niet naar.

Ik ga naar Albelli dan maar wat duurder.

Welke stagiaire heeft deze software ontwikkeld.

Hema sorry maar met pijn in mij hart zeg ik.
Jullie gaan niet met deze tijd mee.
Jullie zijn de eerst volgende keten die failliet gaan.

Wat een waardeloos programma!!
Ik stap over! Zonde voor ze omdat ik super veel fotoboekjes maak.
Op alle vlakken gewoon heeel slecht en irritant!

het is dat ik nog kortingscode heb, maar ik stap daarna per direct over naar een andere aanbieder! Zonde HEMA jullie verliezen met mij een grote afnemer!

Vandaag eens gaan kijken hoe de nieuwe software in elkaar zit. Maar wat een standaard mogelijkheden zeg! Ik gebruikte in het oude softwarepakket de functie om de bladzijde steeds weer opnieuw in te delen met 1 druk op de knop. Dit kan nu niet meer. Moet ik steeds andere templates aanklikken. Ook worden de foto's niet meer paginabreed ingedeeld. En de template die daar enigszins op lijkt, plakt de foto's schots en scheef tegen elkaar. Echt waardeloos. Ik ben overgestapt naar Albelli. Ze zijn wel iets duurder, maar de functionaliteiten zijn 10x beter! Zonde HEMA!

Ik ben begonnen een album te maken met de nieuwe software. Juist een beetje op gewacht, ik dacht dat het een verbetering zou zijn. Kom helaas van een ijskoude kermis thuis. Van de mogelijkheden van de oude software is zo goed als niets meer over. Ik heb vergeefs gezocht of ik niets over het hoofd zag, maar er zit echt niets meer in.

Ik maak al jaren een paar albums per jaar, maar nu niet meer hier. Ik ga op zoek naar een ander, dat lijkt wel zeker. Wie hiervoor verantwoordelijk is kan zijn biezen pakken, want die neemt zijn klanten niet serieus.

Ik dacht in het fotoboek maken een nieuwe hobby te hebben gevonden. Ik heb met veel plezier (en succes!) tientallen albums via de oude HEMA software gemaakt.
Nu de nieuwe fotoboek software. Na uren prutsen heb ik het opgegeven. Ik ga geen enkel fotoboek maken met de nieuwe HEMA software. Ik ga opzoek naar andere hobby (of aanbieder van fotoboeken software).

Een hele slechte keuze HEMA. Ik ga ervan uit dat degene die dit bedacht heeft, zelf geen plezier heeft aan fotoboeken maken....

In 2014 enorm genoten van het maken van een album voor mijn 18-jarige dochter. Ik was er weken mee bezig en door de vele mogelijkheden en details werd het album steeds mooier. Het werd een verslaving om eraan te werken en het eindresultaat was dan ook super.
Nu, 2 maart een nieuw album gestart en wat een enorme tegenvaller! Het keuze-programma is enorm ingekrompen, minder leuke achtergronden, veel minder mogelijkheden met de kaders, de te selecteren mogelijkheden zijn bijna niet van elkaar te onderscheiden, dus het blijft bij proberen en maar weer opnieuw proberen. Het is bagger!!
Nee Hema, dit was een stomme zet en wordt dan ook echt mijn laatste album. (vanwege tijdgebrek).

Wat een buikpijn. Mijn hobby ...mijn joy, mijn geliefde bezigheid, mijn uiting van mijn talent.....weg. Wat een fantasieloze software.ik sluit mij helemaal aan bij de vorige reviews.

heeeel slecht.
Ik ben ook direct naar een alternatief gaan zoeken. Ik vond het bij fotofabriek. Al hoor ik nu ook goed nieuws over vistaprint. Jammer...heb t boek nu al bijna klaar...volgende x.

Hema fotoboeken, niet meer voor mij... Jammer HEMA, ik was toch wel goed voor minimaal 3 boeken per jaar.... Dure hobby voor mij, maar niet meer voor jullie.

Gister begonnen met een nw HEMA fotoboek met de software van 2016, maar wat een tegenvaller was dat. Kon niet eens mijn foto's ophalen vanaf Dropbox en USB stick!. Ook waren vele diverse bewerkingen niet meer mogelijk. Een basic versie.
Heb Albelli als alternatief gevonden, lijkt op de 'oude foto software' van de HEMA + nog wat extra's.
Ik heb vele boeken naar tevreden heid gemaakt bij de HEMA, maar moest nu echt uitkijken naar een ander.
Helaas voor de HEMA, een goed product moet je niet veranderen!!!

Met de nieuwe fotoboeken software van de Hema is het maken van een fotoboek een tijdrovende en ingewikkelde klus geworden. Minder mogelijkheden en gebruiks onvriendelijk. Er is vrijwel geen bewerkingen meer mogelijk. Ook het indelen van de pagina's (voorheen met ingestelde indelingen) is niet meer mogelijk en het wijzigen van fotoformaten en roteren van foto's is een drama. Einde Hema software dus.... Jammer na zoveel jaar en 50 boeken later. Gelukkig na veel zoeken bij Vistaprint fotoboeken de juiste software gevonden.

Fotoservice is echt waardeloos. Ik probeer al 20x mijn foto-album te laten afdrukken, waar ik echt uren mee bezig ben geweest om samen te stellen. Het is ontzettend frustrerend dat het dan op het laatst telkens vastloopt. Ik bestel NOOIT meer iets bij HEMA, nog nooit zo'n slechte service meegemaakt zeg.

Heel veel jaren gebruikte ik HEMA voor het maken van mijn fotoboeken. Het resultaat beviel mij uitstekend.
Nu wordt er nieuwe software gebruikt en het is verbijsterend, dat dit software wordt genoemd.
Beter ware de naam "Sofware". Wat een magistrale miskleun van de HEMA.
Er is vrijwel geen bewerking meer mogelijk. Overgestapt naar de firma, waar blijkbaar de vorige door de HEMA gebruikte software .vandaan kwam, prima resultaat naeen veelheid aan keuzen in bewerking.

De Hema heeft de software voor het maken van fotoalbums veranderd. Het programma gaf aan dat je tot en met deze hele week (tot 20/2/2016 dus) er nog gebruik van kon maken. Vanaf maandagavond laat was dat NIET meer mogelijk. Ben wekenlang bezig geweest met een album en wilde het maandagavond versturen, ging toen al niet. Bestand is niet meer te openen, alle opmaak, alle teksten kwijt. Hema houdt zich dus niet aan hun eigen afspraak.
De oude software was werkelijk geweldig. De “vernieuwde” is een verschrikking, is heel primitief, alle mooie mogelijkheden zijn verdwenen.
Was een vaste klant, heb zo’n 50 albums, altijd veel reclame gemaakt, maar voel me nu echt ontzettend teleurgesteld.

Ik was op een paar praktische verbeterpuntjes na altijd een tevreden gebruiker van de (offline) Hema software voor foto-albums.
Ik baalde ervan dat met de recente update alle in de vorige versie van de software gemaakte albums niet meer te openen of nabestellen zijn.

Ik wilde nu graag met de nieuwe software aan de slag, maar er staat (nog steeds) een mededeling op de site dat de nieuwe software voor Mac niet te downloaden is door een technische storing in de appstore, en dat niet aangegeven kan worden hoe lang dit duurt.
Daarbij staat dan dat je je album online kunt maken en daarna alsnog met de offline software kan openen, zodra die wel beschikbaar is. Eigenlijk wil ik mijn album niet in de cloud opslaan, en vanwege een kwakkelende wifiverbinding thuis werk ik liever offline.

Toch besloot ik het even uit te proberen. Maar als ik een foto in het album plaats op een zelf gekozen plek op de pagina (dus niet met één van de voorbedachte pagina-indelingen), lijk ik er vervolgens niets meer mee te kunnen, ik kan de foto niet meer mbv de muis verplaatsen, vergroten of verkleinen. Toen ben ik er maar weer mee opgehouden. Ik durf er ook niet echt op te rekenen dat de software voor Mac op korte termijn beschikbaar komt.

Ik heb heel veel grote fotoalbums besteld afgelopen jaren, maar deze klant zijn ze nu kwijt vrees ik. Ik ga eens bij een concurrent kijken met gebruiksvriendelijke Mac-software.

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA

Nooit weer!

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA

Wauw wat slecht,

Eerste keer foto's besteld... Blijkbaar mag je zelf niet kiezen tussen horizontaal of verticaal waardoor de helft fout was... Daarnaast miste bij 9 van de 31 foto's een gedeelte van de foto.

Poging 2 proberen toch verschil tussen horizontaal en verticaal te krijgen... Nou wauw wauw wauw... nog net zo bagger... Ik aangeven bij de bali dat de foto weer niet goed was en dat je blijkbaar niet zelf horizontaal en verticaal kan veranderen aangezien mijn verticale foto als horizontale gezien werd. Zelfs na het bijsnijden van de foto. Krijg een onvriendelijk antwoord terug van je zal het zelf wel fout hebben gedaan!! Nou 2de keer heb ik juist extra opgelet.

En aangezien de foto's vandaag op de bus gedaan moesten worden (wegens verhuizing buitenland) nogmaals snelservice en poging 3 gedaan... En weer een aantal foto's verkeerd afgedrukt... Weer miste er een deel. Ziet er toch raar uit als de helft van je hoofd erop staat.

Weer aangegeven bij de bali en kreeg als enige antwoord mee. Is uw eigen fout had u beter moeten opletten.. Na nou 3x opletten zou het goed moeten zijn toch?

Uiteindelijk maar creatief geweest en andere foto's die wel gelukt waren er maar tussen gedaan die eigenlijk voor mij prive bedoeld waren i.p.v cadeau...

Alleen de levering was inderdaad binnen 2 uur klaar maar omdat de rest echt alles behalve goed is telde voor mij die hele levering niet meer... Ze verdienen nog niet eens een 1

Altijd bij snapfish besteld. Maar die bestaan niet meer. Dan hema proberen.

Foto album: verkeerd afgedrukt. Tekst voorop vergeten, wel voor betaald. En deel van tekst mist op bepaalde pagina's, terwijl in de software werd aangegeven dat het niet afwijkend was. Dit stukje is netjes opgepakt. Hoewel ze me telefonisch niet konden helpen, en ik weer terug naar het filiaal moest waar ik het opgehaald heb. Daar is dit netjes opgepakt.

Daarna foto's besteld. Trouwfoto's door een professionele fotograaf. Vergrotingen waren goed. Normaal formaat foto's waren bijna allemaal mislukt. Zwarte tanden, wazig. Gebeld. Niet netjes te woord gestaan. Naar filiaal gegaan. Of ik wel zeker wist dat ik ze niet zo aangeleverd had. Maar goed, uiteindelijk werden ze opnieuw besteld. Er zou een mail gestuurd worden als ze binnen waren. Ik hoorde maar niets. Uiteindelijk gebeld naar het landelijke nummer. Ze zouden al in het filiaal liggen, en ik had het verkeerd begrepen want bij een herhaling wordt er NIET gemaild. Prima. Ik op de fiets in de regen naar filiaal. Maak ik het daar open: zitten dezelfde foto's er nog in!! Briefje erbij met de hadgeschreven boodschap dat ze het niet op kunnen lossen en of ik ze opnieuw wil bestellen. Als het goed is moet het dan wel goed gaan. 3 weken verder en geen foto's dus. Waardeloze service.
Ben fan van de hema, maar voor mij geen foto service meer!

2 posters besteld bij de fotoservice, hiervan is veel meer dan 3mm afgevallen, waardoor de tekst maar half op de print staat. Dat ze dit iberhaubt opsturen vind ik al apart, maar de service die vervolgens totaal bagger is, slaat werkelijk alles. 2 mails zonder echt antwoord te geven op mijn vragen of mee te denken over een oplossing. Klantenservice onbereikbaar...een moment geduld alstublieft..10 minuten lang...Ik bestel nooit meer zoiets bij de hema. Echt bagger!

Kaarten besteld, die waren krom afgedrukt de naad zat ook scheef waardoor het onmogelijk was ze mooi te plooien. Pas na 9 dagen reactie van de klantendienst. Deze willen geen tussenkomst doen. Voor herdruk te laat wegens veel te lange wachttijd. Zeker geen aanrader.

Voor de zoveelste keer worden de foto's anders bijgesneden dan wat in het online bestelsysteem wordt getoond. Ook worden de fotos veel roder afgedrukt dan elders. In de winkel is er vervolgens niks meer mogelijk.
Kortom, voor mij de laatste keer dat ik foto's bj Hema afdruk. Ik ga voor wenskaarten liever naar Kruidvat en fotos die ik niet meteen nodig heb liever naar Kruidvat, en voor foto's die ik snel moet hebben naar de lokale fotovakzaak.

Album samengesteld maar onmogelijk het on line te bestellen. De Hema helpdesk talleloze malen gebeld, na +1 uur wachten iedere keer een standaard antwoord zonder oplossing. De Hema helpdesk is nutteloos en de fotoalbum software laat niet toe on line te bestellen. Het album bij een andere leverancier samengested en zonder problemen on line besteld en ontvangen. Gebruik Hema fotoalbum dienst niet, deze is onbetrouwbaar

Beste mensen,

Jullie krijgen deze klacht al heel vaak, maar hierbij nogmaals: de site van het album maken loopt de hele tijd vast. dat is frustrerend proces. En rede om voortaan voor een andere aanbieder te kiezen. Ik zou het maar eens grondig herzien, dit programma.

Groet,

Monique

Drukwerk via HEMA? Ronduit waardeloos. HEMA heeft haar interne processen niet op orde. Ik ben zelden zo slecht geholpen na een online bestelling. Niet alleen heeft het veel tijd gekost, ik voel me vooral niet gehoord.

Als alles goed gaat, is het nog redelijke kwaliteit. Maar zodra er iets mis gaat lijkt het alsof HEMA geen enkel proces heeft. Een simpele klacht (foutieve gesneden batch) heeft mij veel tijd, belkosten en frustratie gekost wat totaal overbodig zou zijn geweest met een paar simpele mailtjes of een belletje. Telefonisch wordt dit afgedaan dat men het druk heeft en achter ligt. Daar wil ik best begrip voor hebben; maar geef dan aan dat het druk is vóór ik een bestelling plaats. Dan kan ik overwegen om nog af te haken.

Voor mij was dit de laatste keer HEMA voorlopig.

ps. Wel chapeau voor de dames aan de telefoon!

Onlangs een fotoboek besteld bij Hema online.
Direct na het bestelling merkte ik dat ik de kortingscode ben vergeten.
Na eindeloos een bandje (wat in een loop zit) aangehoord te hebben iemand gesproken bij klantenservice, maar liefst 3x verkeerd doorverbonden, ze kunnen de code niet toevoegen aan de order. Niet van deze tijd, allerlei webshops (H&M, Wehkamp kunnen dit wel) uiteindelijk ander nummer gekregen wat niet bereikbaar is.
Er komt geen oplossing, melding gemaakt via website. Nog steeds geen reactie gehad. (we zijn nu ruim 2 weken verder)
Levering binnen 4 werkdagen? Helaas is dit ook een utopie, nu na 9 werkdagen nog geen zicht om mijn boek...
Helaas .....

Vandaag ben ik 2 maal bij uw filiaal in Maastricht (Grote staat) geweest om de 3 bestelde fotoboeken op te halen. Tot mijn grote verbazing bleken deze er niet te zijn. Dit ondanks de grote aankondiging op uw website dat ze gegarandeerd voor kerst op te halen zouden zijn, dit blijkt na 2 bezoekjes, enkele telefoontjes van de filiaalmedewerkers en veel navraag vandaag helaas niet zo te zijn. Tevens heb ik afgelopen week bijna direct na mijn bestelling voor de zekerheid gebeld, er werd mij toen verteld dat er geen precies zicht op de zaken was gezien de drukte maar dat het zeker goed zou komen aangezien mijn bestelling goed doorgekomen was!

We hebben meerdere mails gekregen dat de foto albums er zouden zijn. Ook de order status pagina geeft aan dat ze verzonden zouden zijn naar het filiaal.

bij nader onderzoek met een van uw medewerkers blijkt dat er in 3 afzonderlijke mails 3 verschillende ordernummers staan maar alle mails wijzen naar 3 bestelde fotoboeken. Tevens tot grote verbazing wordt er over 3 "naleverings-" boeken gesproken.

Anyway mijn vriendin en ik zijn enorm maar dan ook enorm teleurgesteld en boos dat wij dit niet met kerst kunnen geven aan onze familie.

dit is zeker geen goede reclame voor de hema foto"service" en wij zouden het zeker niemand aanraden!

Wat een zeer slechte service is dit van de HEMA. Probeer al 20 minuten een medewerking aan de telefoon
te krijgen om een klacht in te dienen over de levering van ons bestelde kerstwenskaarten.
Deze kaarten hadden al in huis moeten zijn (maandag besteld, 4 werkdagen) en op onze email krijgen we een reactie
dat er binnen 14 dagen een reactie komt (na de feestdagen dus)
Nergens een melding op de site te vinden dat ze de kaarten niet op tijd (voor kerst) kunnen leveren.
In de orderstatus staat nog steeds "in bewerking". Kan mij niet voorstellen dat wij de enige hier in zijn.

Net ontzettend lelijke canvas doekjes met foto's ontvangen van de Hema, liggend in plaats van staand waardoor uitsneden niet kloppen, en heel vaag terwijl de kwaliteit van de foto's goed was. Geen aanrader. Het is echt niet goedkoop, en ik ben mijn geld dus kwijt.

Net drie zeer slechte afdrukken op canvas opgehaald van drie haarscherpe foto's. Veel te blauw en te geel afgedrukt. Nog nooit eerder meegemaakt bij een fotoservice online.
Geld terug geven doen ze niet heb ik begrepen. De foto's waren zo slecht afgedrukt dat ik even twijfelde of deze foto's wel van mij waren. Echt nooit meer foto's van de Hema