Kijkshop Online reviews & ervaringen

Op 28 december een apple watch besteld betaald via ideal bij Kijkshop.nl. Diverse keren contact proberen te leggen via mail daar reageert kijkshop.nl niet op. Met telefonisch contact doet Kijkshop niets. Nemen de telefoon niet op. Na tientallen keren bellen en eindelijk iemand aan de lijn te hebben geven ze aan niets te kunnen doen waarbij de bestelling na 2 weken nog niet is geleverd. Heel veel mensen hebben hier mee te maken bij Kijkshop.nl. ze trekken wel rente van al de mensen die reeds betaald hebben maar sturen niets op. De klantenservice doet niets. Geven alleen maar aan, het gaat morgen verzonden worden Reeds na 2 weken aangegeven aan kijkshop.nl de bestelling te annuleren. Schandalig dat zo'n webshop nog bestaat en ook nog een thuiswinkelwaarborg heeft.
MENSEN KOOP NIETS BIJ KIJKSHOP.NL

Macbook pro besteld 22 december, zou uiterlijk binnen 2 dagen bezorgd worden. Ondertussen is het 10 dagen verder en nooit een mail gehad of contact dat het vetraagd is. Dan maar even bellen, wordt er gezegd dat ze over 3 dagen hopen te bezorgen.

Korthom, producten die ze uit “voorraad” aanbieden, die zijn niet op voorraad. Als je een product snel geleverd wilt hebben dan moet je het niet bij kijkshop kopen.

Bah

zoals al de anderen,
" kijken mag, maar verwacht geen levering"
24 uur levering? na 9 dagen wacht ik nog altijd
nee hoor, blijf weg,
u bent gewaarschuwd

Niet aan beginnen, werkelijk een drama. Klantenservice is onbereikbaar en houden je aan het lijntje.

Zeer slecht!!
Zeer slecht!!! Na het ongebruikte artikel terug gestuurd te hebben keren ze maar 75 % van het aankoop bedrag uit. Met de rede, verpakking is los geweest. Mensen maak foto,s voordat je iets terug stuurde. Zo verdienen ze makkelijk geld!!!

13 mei de PHILIPS The One 50PUS7304/12…
13 mei de PHILIPS The One 50PUS7304/12 besteld.
Deze kwam 16 mei bij ons binnen.
Tijdens de installatie op zondag 17 mei, kwamen wij er achter dat de tv defect was. Toen wij hem aanzetten zagen wij strepen op het scherm.
Aan de buitenkant was niks te zien.
Ik heb gelijk gemaild en gebeld met de Kijkshop.
Er werd mij toen gezegd, meneer belt u ons dinsdag terug dan gaan wij zorgen dat een retour label naar u gemaild/opgestuurd word.
Ik heb netjes terug gebeld op dinsdag 19 mei. Meneer wij gaan het regelen u ziet de retour label uiterlijk woensdag 20 mei tegemoet.
Helaas donderdag nog niks in huis. Ik weer bellen, meneer er iets is fout gegaan denk ik, ik ga gelijk actie ondernemen en uw retour label komt vrijdag.
Helaas weer geen retourlabel.
Dus ik voor de zoveelste keer weer gebeld met de Kijkshop. Er werd mij toen mede gedeeld meneer uw klacht heeft bij ons een hele hoge prio. U hoort uiterlijk dinsdag iets van ons.
Woensdag 24ste nog steeds niks gehoord. Mijn geduld begon nu wel erg op te raken, nadat ik 12 minuten in de wacht zat werd de verbinding verbroken.
Ik besloot maar anoniem te bellen en jahoor ik werd te woord gestaan.
Helaas krijg ik alleen de mededeling te horen we zijn er mee bezig.
Donderdag niks gehoord, vrijdagochtend niks gehoord. Dus ik besloot nadat ik tig keer had gemaild maar weer eens te bellen.
Meneer het is opgelost u wordt vandaag of morgen gebeld door Philps zei zullen uw tv omruilen.
En ik werd inderdaad vrijdag tegen 16.30 gebeld door Philps meneer wij hebben van de Kijkshop vernomen dat uw tv defect is ontvangen. Onze service afdeling neemt maandag met u contact op.
Maandagmiddag werd ik inderdaad gebeld met het verzoek om foto's ect door te mailen.
Dit heb ik op mijn werk nog gedaan.
Omdat ik de defecte tv nu al 14 dagen in huis had, werd mij verzocht 37 euro behandelings kosten over te maken zodat de tv gerepareerd kon worden, ik zei sorry? ja meneer u had sneller actie moeten ondernemen. Ik zei ik?? De kijkshop is hier verantwoordelijk voor ik niet... Ik heb dit vanaf dag 1 gemeld.
Er werd mij toen medegedeeld meneer ik kan u niet verder helpen. U moet bij de verkoper zijn. De kijkshop dus!!! Ik was woest, we zaten nu ruim 3,5 week zonder tv.en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Nadat wij in totaal 17 keer gebeld hebben en 12 keer heb gemaild.!!! hebben wij eindelijk zaterdag 6 juni de nieuwe tv in huis. en hij werkt.

Dit is de eerste keer dat wij via de Kijkshop hadden besteld, maar ook gelijk de laatste keer!!! Het woord excuses of enige compensatie voor de vele telefoontjes/mailtjes hebben wij nooit gehad.

Na 4 weken aparaat kapot nu na 3 maanden nog steeds niks terug

Terrible customer service! I ordered a monitor to work from home during corona times. I ordered online so I don't need to go out. I received the monitor quickly but it doesn’t work properly, so I wanted to get a one that works. I called, the guy who answered sounded bored and ask me to write an email. I did. Then no answer, so I requested via online form that I want to send back the monitor and get my money back. I got the label put on a box and asked when will it be picked up, they said I have to bring it to post office. I explained I cannot go out and post nl has option for pick up (called Post.NL and I was informed there is no issue with that, the only thing is that a company who send this monitor has to request that service). I agreed I will pay for pick up etc and still it is too much trouble for them to organise it!!! They don’t answer to e-mails, they find stupid excuses, terrible.

Een brevet van onvermogen!!!!
Niet in staat afspraken na te komen!
Na meerdere keren de klantenservice gesproken te hebben blijkt dat Kijkshop haar medewerkers traint in het voorliegen van klanten. Let op dit bedrijf bezorgt je alleen maar ergernis en het boeit ze werkelijk geen zak!

Op 27-12-2017 een bestelling geplaatst op de kijkshop site. Ordernummer 734395. Product was volgens de site op voorraad. Bij het product stond de duidelijke tekst "Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, morgen in huis". Aangezien de bestelling om 15:38 geplaatst was zou je denken "morgen in huis, kat in het bakkie".

Nou nee... Het bleef daarna volledig stil totdat ik op 29-12 zelf maar eens informeerde hoe de vlag erbij hing. Daarop kwam op 30-12 de volgende reactie "Ik zie dat je bestellling momenteel niet op voorraad is. Wij zullen deze zo spoedig mogelij versturen
Excuses voor het ongemak".

Op 4 januari kwam dan eindelijk de melding dat de bestelling niet meer geleverd kan worden. Paypal betaling: "Refund binnen vijf werkdagen". Zonde, jammer. Op 11 januari (5 werkdagen later) was de betaling echter nog steeds niet teruggestort dus heb ik daar op 15 januari maar eens naar geïnformeerd. En dat mailtje... Wordt zelfs niet meer beantwoord.

Dus: De voorraadinfo klopte niet, de leveringsbelofte klopte niet, de toezegging van de helpdesk klopte niet en zelfs de belofte om de betaling binnen 5 werkdagen terug te storten kan niet nagekomen worden. Uhm... Hoe goed presteer je dan als bedrijf???

Zie ook: https://www.facebook.com/Kijkshop.nl/posts/1711118475607343?comment_id=1711447718907752

ik zou hier niets bestellen. 5 december een radio besteld voor 9uur besteld zou binnen 24 uur geleverd worden . we zijn nu 2 weken verder ik heb nog niets binnen .naar mailen en 4 keer bellen word er gezegd sorry niet leverbaar u krijg u geld terug gestort. dat hadden ze toch bij het eerste telefoontje kunnen zeggen het was een kerstcadeau ondertussen overal uitverkocht vriendelijk bedankt kijkshop

Laatst een geurtje besteld moet lang opwachten alvorens het geleverd was.
Fles was kapot, proberen te retourneren na eerst afgesnauwd te zijn door een onvriendelijke vrouw bij de klantenservice, ging ook niet eenvoudig.
Voor mij en vele nooit meer Kijkshop