FietsUniek reviews & ervaringen

Ga hier geen fiets kopen. Fiets krijg je beschadigd aan. Dan wordt die na vele telefoontjes weer opgehaald. En dan sta jezelf voor de schade en de transportkosten. Want ook hier dreigen ze met de leveringsvoorwaarden. Personeel daar zijn brutaal en gooien je de hoorn op de haak.

EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE

Na 2 weken nog steeds geen fiets en geen antwoord op mijn emails.
Iedere keer dat ik bel, krijg ik geen duidelijk reactie en zou iemand mij terug bellen en dat gebeurt ook niet.
ZEER SLECHT

Werknemers waren niet behulpzaam. Fietsenmaker heeft mijn fiets flink beschadigt met montage en heeft geen retour geaccepteerd.

Nooit naar toegaan of iets bestellen. 1,5 maand geleden in de winkel geweest en onderdelen besteld. Nu 2 bezoeken en 4 telefoontjes verder te horen gekregen dat ze nog steeds niet weten wat ze voor me moeten bestellen?!

Fiets besteld bij fietuniek, top service! Alles word netjes en op tijd geleverd!

Snelle levering en goede service. Je word goed op de hoogte gehouden van je bestelling.

fiets besteld echter was uitverkocht, op advies fietuniek andere uitgezocht, 18 mei 2016 (bleek achteraf C fiets???) terwijl ik duidelijk had aangegeven dat deze elke dag intensief gebruikt zou worden voor dochter, zeer slechte kwaliteit!!!! bijna 200,00 aan reparatiekosten binnen 6 maanden. Fietsuniek klantenservice schuilt achter leveringsvoorwaarden!!!! nooit gehoord van 2 jaar garantie op aankopen (besluit EU ????)
mw. klantenservice zeer arrogant, belde mij zelfs terug nadat ik 1e gesprek had beeindigd met bericht u krijgt geen goede review!!! ze vertelde dat zij gezamenlijk het wilde oplossen, ik vroeg haar hoe dan?, antw. ja denk je dat ik dat nu meteen weet??....
(waarom bel je me dan terug)?????
en ging wederom in de verdediging van de leveringsvoorwaarden.

Ik denk dat deze manier van benaderen slechts een rotte appel is in een goed bedrijf gezien vele goede reviews....
heb nog nooit zo een slechte fiets gekocht, koop nooit meer bij fietsuniek, niet vanwege de fiets maar vanwege de arrogantie bij de klantenservice!!

Ik heb laatst bij Fietsuniek een nieuwe fiets gekocht. Bestellen was makkelijk en had de fiets een dag na de bestelling al binnen. Aardige en behulpzame werknemers. wilde de maat van de fiets wijzigen en dat was na een telefoontje zo geregeld.

Fietsuniek, bedankt!

Volgens mij is er met de levering niets mis hier. DE kwaliteit vd fietsen is echter zeer slecht. Na drie jaar kun je de fietsen weg gooien, na diverse dure reparaties. Ook service slecht. Nooit meer een fiets via fietsuniek, heel slechte kwaliteit roest onmiddellijk en alle onderdelen slecht!!

slechte service...defecte fiets gekregen van alles wat eraan mankeert...klantenservice gebeld en mails met foto's gestuurd
reactie...moet afwachten het zou worden opgelost...ik heb recht op de omruilgarantie en er wordt niks mee gedaan!!!
er moeten nieuwe remhendels op, pendaal knakt, stuur in geen mogelijkheid vast te draaien, defect in velg achterwiel.
en dan nog geen nieuwe fiets krijgen met de omruilgarantie die nog 11 dagen loopt!!! hier koop ik nooit meer een fiets!!!

De bestelling was langer dan de beloofde levertijd. Pas na herinnering werd de fiets verstuurd.

Bij levering was het duidelijk een heringepakte fiets met tape en gescheurde doos.

Bij het inelkaar zetten zaten de juiste zijwieltjes er niet bij.

Bij melding van de klacht (op 23 december) is er nu nog steeds niet een correct setje opgestuurd. Het probleem wordt op de klant (mij) afgewenteld ipv snel een correct setje te sturen. Initiatief van opvolgen moet je zelf doen want je wordt niet op de hoogte gehouden. Tot op heden (16 jan) nog geen oplossing en zelf weer na een week moeten vragen hoe het er mee staat. (Ze zijn druk met Puky contacteren)....

Ze zijn voor €15,- bij een andere fietswinkel te bestellen en kunnen binnen 2 werkdagen geleverd worden.

Ik raad fietsuniek ten zeerste af. Slechte service.

Bestelde een fiets bij fiets uniek. Zij geven per mail de datum van levering. Pas op de dag zelf kun je na 8.30 's morgens bellen naar de vervoerder om te horen hoe laat de fiets geleverd wordt. Ik zit dan al op mijn werk en kan niks meer regelen. Op geen enkele manier is vervoerder bereid mee te denken. Ik ben vanaf drie uur thuis maar daar kan geen rekening mee gehouden. Ik zou hier dus een vrije dag moeten nemen van mijn werk en thuis blijven terwijl ik op de dag zelf hoor dat ze misschien pas om half vijf komen.
Iets regelen met de buren moet maar net kunnen; in mijn geval lastig omdat ik hen niet kan vertellen wanneer ze komen (of pas op de dag zelf en als ze dan niet kunnen zit ik al op mijn werk). Heel klantonvriendelijk en niet meer van deze tijd. Voor mij reden om geen zaken bij fiets uniek te bestellen. Dit moet echt anders kunnen.

Afgelopen week een fiets gemonteerd besteld. De prijs van de fiets viel me erg mee.
Daarnaast heb ik de fiets direct in gebruik kunnen nemen! De service was goed en super snel!

Een aantal dagen geleden een fiets besteld. Bestellen ging makkelijk en snel wat fijn was.
Doet wat ze beloven! Super service!

Pas een fiets besteld via Fietsuniek. Klantenservice stond me goed te woord met mijn vragen (het bandje is er inmiddels afgehaald!) De fiets werd de volgende dag netjes afgeleverd. Alles prima en vlot afgehandeld.

Kortom, doet alles wat je mag verwachten.

Waardeloos! Je besteld een fiets ontvangt een bouwpakket, geen handleiding bijgevoegd, indien u telefonisch contact zoekt niet bereikbaar via de "juiste keuze" in het keuze menu alleen via 111. Degene die u spreekt is nogal verveeld want dan kunt u via de website fietsmonteren.nl een algemene handleiding downloaden. Dat deze niet aansluit op mijn fiets is mijn probleem, hoe te monteren ook. Geld gevangen en klaar. Wat een waardeloos bedrijf en zeker niet de goedkoopste! Wel de goedkoopste service! En aan de reviews te lezen leert dit bedrijf niet van zijn fouten.

Enige tijd geleden een fiets voor mijn dochter hier besteld. Bestelling, levering en betaling gingen prima. Fiets was ook in orde tot mijn dochter een pas geleden aan het fietsen was en beide trappen opeens "afbrokkelde". Gebeld, uberhaubt al lastig om iemand aan de telefoon te krijgen, maar toen ik iemand kreeg werd ik verzocht een mail te sturen hierover. Het zou nog binnen de garantie vallen van de fabriek. Inmiddels is dit bijna 2 maanden geleden en nog niks gehoord! tussendoor gebeld maar ik krijg geen gehoor op het telefoonnummer!! Nog maar weer een mail verzonden waarvan ik nu toch echt hoop dat hij snel beantwoord wordt en dat het snel opgelost wordt door Fietsuniek!

Voor onze dochter hebben wij bij fietsuniek een fietsje besteld, dit was de eerste keer dat we online iets online kochten. Wat wij erg prettig vonden was dat we de betaling achteraf konden doen,

de fiets bezorgd is prima en we zijn tevreden

Fiets besteld via de site.
Kreeg zelfs een verzendbevestiging en zou de dag erna geleverd worden.
Op de bewuste dag kreeg ik een mail dat de fiets niet meer op voorraad is (best knap als je al een verzendbevestiging hebt gekregen met zelfs een track en tracé code)
Of ik een andere fiets wilde of mijn geld terug
Ik koos voor een andere fiets en gevraagd of ze die dan dezelfde nog zouden willen verzenden zodat ik de fiets voor het weekend nog in huis zou. Hij zou al klaar staan voor verzendingen en ik zou dezelfde avond nog een track en tracé code ontvangen. Deze code niet ontvangen en vervolgens kreeg ik de volgende dag een mail dat het geld mij is teruggestort en dus de fiets niet is verzonden.
Vandaag zou het geld weer op mijn rekening moeten staan maar ik heb nog niets ontvangen.
Ik heb ze maar weer gemaild dat ik een kopie over overboeking wil hebben.
Ik wacht een paar dagen en anders doe ik aangifte van diefstal

Ik bestel hier nooit meer wat!

Heb bij fietsuniek een fiets besteld voor mijn dochter. Na 2 weken wachten nog steeds geen fiets? Zij bidden wel wat lagere prijs aan maar service kennen ze blijkbaar nog niet. Heb er nu wel spijt van dat ik het niet ergens anders heb gekocht.

Snelle levering. Snelle reactie op mails. en snelle nalevering van voor en achterlicht toen deze ontbraken op de geleverde fiets. Top !

Onlangs een fiets voor mijn zoontje besteld. Helaas was ik zelf iets wat aan de late kant met bestellen en heb daarom gekozen voor FietsUniek vanwege de snelle levering. De door mij bestelde fiets was helaas niet op voorraad, maar daar werd ik dan ook keurig dezelfde avond nog over gebeld. De medewerkers waren behulpzaam en hebben voorgesteld te kiezen voor een andere fiets. FietsUniek zou het verschil bijleggen. De fiets werd alsnog de volgende dag geleverd. Dus een duurdere fiets gekregen voor het zelfde bedrag en een blij zoontje omdat hij alsnog een fiets op zijn verjaardag kreeg,. ECHT TOP!

Ik heb een paar dagen geleden een fiets van Nostalgia besteld in de kleur wit. Ik heb er voor gekozen deze af te halen op het servicepunt in Utrecht. Helaas bij aankomst was de kleur verkeerd. Na een telefoontje met FietsUniek is de bestelling gewijzigd en is de fiets GRATIS en gemonteerd bij mij thuis bezorgt. Dit alles nog dezelfde dag. Dat vind ik nou top service!

Vorige week een fiets voor mijn neefje besteld als verjaardags cadeau. Fietsuniek heeft scherpe prijzen, dus voor mij een haalbaar cadeau. Nadat ik de fiets heb besteld werd ik diezelfde avond nog gebeld van een man van de vervoersdienst van fietsuniek. Deze wou een afspraak maken. Hij zou zelf nog dezelfde avond geleverd kunnen worden omdat het magazijn in de buurt zat. Helaas was ik op dat moment op visite en was dit niet mogelijk.

De man van de vervoersdienst stelde een afspraak voor overdag, ik mocht zelf een tijdstip kiezen en het was ook mogelijk op mijn werk de fiets in ontvangst te nemen. Hier heb ik voor gekozen. De fiets werd keurig netjes en RUIM binnen 24 uur geleverd. Kortom! Een tevreden klant erbij jongens!

FietsUniek.nl is een erg overzichtelijke site. Ik had een herenfiets besteld en deze was de volgende dag al in huis! Alleen erg jammer dat deze website niet meedoet aan het fietsplan, over de klantenservice heb ik geen ervaring, hiervan heb ik geen gebruik hoeven maken.

Lekker snel en gemakkelijk bestellen, en dat alles voor een scherpe prijs!
Kon veilig achteraf betalen, wat ik wel zo prettig vind.
De fiets werd in door geleverd en was eenvoudig af te monteren.
Ik ben super tevreden over mijn fiets.
zeker aanraden!

Helaas is deze partij niet zo servicegericht als verwacht. Bestellingen zijn eenvoudig te plaatsen en te betalen maar de levering blijft uit. Bereikbaar zijn ze al helemaal niet. Als je naar hun "moederbedrijf" shopmarkt belt wordt ook gewoon de verbinding verbroken. Helaas, gezien kinderen hiervan de dupe worden.. voor hun bestel je een fiets online en geef je aan wanneer ze een fiets kunnen verwachten. Ook verjaardagen spelen hierin mee. Kortom een bedrijf met een waardeloze klantenservice, loze beloftes en geen leveringen tot heden. Ze zijn zojuist in gebreke gesteld.

Goed assortiment, prijzen zijn ook prima.
Maar het bedrijf bleek niet bereikbaar. Tientallen keren gebeld. De aap kwam uit de mouw; men was op vakantie.
niet echt professioneel.
Kind jarig, we zitten op fiets te wachten. Ik doe dit niet meer.

Op 11/7 bestelling geplaatst en op 12/7 bevestiging dat de fiets gereed is voor verzending. 17/7 uiteindelijk geleverd, maar niet afgemonteerd. Kennelijk heeft de vervoerder het dezelfde avond nog 'even'in elkaar gezet en op 18/7 opnieuw aangeboden. Remmen en versnelling niet juist afgesteld, banden niet op spanning,rubberen mantel om remkabel ontbrak, reflectoren hingen er maar bij, 12 versnellingen i.p.v. 21. Klantenservice gebeld en die wist enkel blij te zijn met de feedback en geen enkele verontschuldiging.

Klantenservice zou er voor zorgdragen dat er een nieuwe afgemonteerde fiets zou worden geleverd en de oude terug zou worden genomen. Vervoerder zou contact opnemen voor levering.

Op 23/7 tref ik een briefje aan dat men langs is geweest. Men zou zo veel geld kunnen besparen door efficienter plannen en betere communicatie. De fiets is de volgende dag opnieuw aangeboden. Wederom een fiets die niet volledig afgemonteerd was. Nu was alles goed afgesteld en gemonteerd, maar men was de bar-ends aan het stuur vergeten. Weer geen 21 versnellingen zoals vermeld op de website.
Direct gebeld, maar sinds kort krijg je een keuzemenu en dien je een e-mail te sturen. Meteen gedaan en geen reactie.

Op 25/7 nog maar een e-mail gestuurd en een termijn gesteld om alsnog een reactie te geven en tevens een gepaste oplossing te bieden alvorens wij genoodzaakt zijn andere stappen te nemen.

Het ontbreekt hier echt aan goede communicatie, klantgerichtheid en service.
Als dit niet op juiste wijze wordt opgelost zal dit de eerste en laatste keer zijn dat wij hier een fiets zullen bestellen. Fietsuniek aanbevelen bij anderen? Acht de kans zeer klein....

Oh, de fiets was een verjaardagscadeau voor mijn zoontje die keer op keer werd teleurgesteld. Bedankt Fietsuniek!

Fiets opmeten woensdag bestelt, zou donderdag geleverd worden, dat lukte niet. Toen zou de fiets vrijdag geleverd worden, wederom een dag thuis gewacht....geen fiets. Weer gebeld, zou zaterdag geleverd worden, nu echt....weer en dag thuis, geen fiets. Maandag zou de fiets écht komen, in de ochtend. Om 11.15 uur belde ik even op om te horen hoe laat de fiets geleverd werd...om 15 uur zou de fiets er zijn. Om 15:15 uur belde ik om te vragen waar de fiets bleef...werd een spoed express en zou s avondspits geleverd worden. Als service werd hij in elkaar gezet. Nou...dat had Stevie Wonder beter gedaan; ketting niet gespannen, verf beschadigd. Dinsdag de klantenservice ,aar gebeld....hele dag werd Renier opgenomen. Waardeloos! En ik heb. U een dochter met een stukke fiets!