Winparts reviews & ervaringen

bestelling binnen 1 productgroep niet aanwezig tot opheden geen antwoord waar het product is gebleven

Na telefonisch advies een accu besteld voor mijn auto. Was op voorraad (dinsdag) en kon de volgende dag (woensdag) geleverd worden. Woensdag: geen accu. Donderdag: geen accu en gebeld. Tegen de afspraak ben ik niet teruggebeld. Vrijdag: geen accu en deze keer later dan afgesproken teruggebeld: accu was kwijt.
Toch maar naar de garage voor een losse accu. Bleek er toch een ander soort accu nodig voor mijn auto dan die mij was geadviseerd.... Blij overigens dat ik koos voor achteraf betalen. Was er geen probleem om geld terug te krijgen.

Normaal gesproken gaat bestellen via winparts wel goed.
Nu echter heb ik geprobeerd een spiegelglas voor een lupo te bestellen en na een dag langer wachten dan de bedoeling was een spiegel voor een astra gekregen. Dit was dus niet goed. Aan de telefoon gehangen met een vriendelijke en behulpzame dame die samen met mij en het kenteken van de auto een nieuw spiegeltje besteld. Een dag nadat dit spiegeltje binnen zou komen maar eens gebeld om te vragen hoe het er voor stond. Hij zou die dag pas in het magazijn binnenkomen dus ik heb gezegd dat ik in dat geval wel langs zou komen. 40 kilometer en 3 kwartier rijden (ik was zo vriendelijk de spiegel van de astra mee terug te nemen) verder bleek dit spiegeltje voor een passat te zijn. Ook deze paste dus niet. Ik laat mij echter niet zomaar uit het veld slaan en probeer zo lang mogelijk positief te blijven. Samen met een vriendelijke medewerkster van de klantenservice een spiegeltje uitgezocht wat waarschijnlijk wel zou passen. Omdat ik het een beetje onzin vond om weer 80 kilometer te rijden voor dit product hebben we afgesproken dat deze bezorgd zou worden bij een postkantoor. Normaal gesproken wordt je overspoeld met emails over waar je bestelling zich bevindt, maar vandaag bleef het echter akelig stil. Ik besloot maar weer eens te bellen en nu bleek dat winparts nog aan het wachten was op een verschil van 3 euro voor mijn bestelling verwerkt zou worden. Dit is nooit tegen mij gezegd toen ik aan de balie stond om dit spiegeltje uit te zoeken en mij in vriendelijk verteld dat het nu wel goed zou komen.
Deze keer had ik echter een zuurpruim aan de telefoon die me niet kon helpen en vond dat ik eerst die 3 euro over moest maken voor ze de bestelling zouden behandelen. Dit nadat er 2 verkeerde spiegels voor me besteld waren, ik de spiegel van de astra keurig geretourneerd heb, ik 80 kilometer gereden heb en inmiddels uren van mijn tijd besteed heb aan het regelen en rijden voor dit product.
Ik heb gezegd dat ik mijn geld graag terug wil en dat wordt nu gedaan. Maar, dit is alleen de kostprijs van het spiegelglas. De verzendkosten worden niet vergoed.
Ik voel mij genaait en bestolen.
Ik ben erg slecht te spreken over deze zeer slechte service!

Pakje nooit ontvangen. Klantenservice elke dag gecontacteerd maar na 1 week geen oplossing! Slechte service!

1 juli besteld. 2 dagen later "status geleverd"...…...volgens Winparts.
Tracking DHL onmogelijk, levering bij BPost niet gebeurd.
Winparts antwoord dat er mogelijk vertragingen zijn bij DHL (om maar iets te zeggen waarschijnlijk).
Vandaag 9 jullie nog niks geleverd....alhoewel onmiddellijk te betalen.
Ondertussen sta ik hier met een defecte wagen te wachten op het onderdeel.....

Ik een illusie rijker en jullie een klant minder....ben benieuwd hoe dit afloopt....

Op 23 /06/2019 bestelde ik een dakkoffer en bijhorende dakdragers van hapro
Leveringsdatum kon ik zelf kiezen dus gekozen voor levering op 2 juli met DHL
Conclusie : Levering op 05/07/2019 na eindeloos bellen naar winparts , en de pakket leverancier ! Pakketten werden zelfs op 2 aparte dagen geleverd , maar niet met Dhl zoals vermeld op de site , wel met dynalogic .
Track en trace zeer onduidelijk , kortom slechte service .
1 ste keer en laatste keer besteld op Winparts

Ik bestelde op een zondagavond 3 artikelen, die volgens de site op voorraad zijn. Betaal extra om ze op woensdagavond te ontvangen. Krijg bevestiging dat het pakketje klaar is. Helaas kwam het niet aan. Na wat gebel en gemail, waarbij ik steeds bericht terug zou ontvangen, maar pas na paar keer ook echt kreeg, bleek het pakketje spoorloos. Ik moest een week wachten, als het er dan nog niet zou zijn, zou het opnieuw worden opgestuurd. Na ruim een week heb ik laten weten dat ik nog steeds niks had. De mededeling van Winparts was dat alles opnieuw direct zou worden opgestuurd. Na 3 dagen krijg ik een mailtje dat 1 van de producten niet meer leverbaar is. Men stelt een alternatief voor. Of ik dat goed vind. Ik ga er mee akkoord. Het pakketje zou direct worden opgezonden. Wederom een kleine week later heb ik nog steeds niks ontvangen.
Ik heb mijn geld terug geëist, en dat heb ik inderdaad terug gekregen. Maar bij dit bedrijf zal ik nooit meer iets bestellen.

Dit bedrijf levert helemaal niks. Ze beloven het, je betaald. Daarna wordt het stil en ben je je geld kwijt. Ik ga overmorgen aangifte doen! Niet bij dit bedrijf bestellen. Het zijn een stelletje oplichters.

2 flessen besteld en 1x geleverd gekregen.
Tot 2x toe moeten bellen naar klantenservice die beloofde onderzoek in te stellen en terug te informeren.
Helaas van Winparts geen enkele reactie gekregen.
Bij het eerste gesprek is beloofd direct een fles na te sturen...ook dit word niet gedaan.
Wel ontvang ik een mail met een tevredenheids beloning van 5% bij een volgende bestelling..
Ik wil dit helemaal niet...ik wil de betaalde Meguiars Ultimate Quik wax ontvangen.!!!!!!!!!

Heb drie bestellingen geplaatst en met ideal betaalt, wacht nu al vier dagen en nog steeds niets ontvangen.
Heb daar over gebeld en krijg ik te horen dat ik track en trace in de gaten moet houden want het kan toch nog geleverd worden, maar track en trace stelt het iedere dag weer een dag uit.

Levering keer op keer uit gesteld en als het eindelijk aankomt blijkt het niet verpakt te zijn maar opgerold en vastgeplakt met tape. Dus beschadigd en vervormd

Product was goed verpakt.wel duurde het leveren heel lang en was de pasvorm van mijn product onder de maat.kortom voor mij geen Winparts meer!

Slordig verwerking van mijn bestelling.ik heb 10 liter motorolie besteld en een oliefilter op basis van de kenteken van mij auto. ik krijg 5 liter motorolie in plaats van 10 en de verkeerd oliefilter. Na 3 dagen bellen/mailen en Whatsappen krijg ik een reactie. Ik moest de verkeerde oliefilter terug sturen en op de ontbrekende 5 liter motor moet ik wachten totdat ze olifilter is terug gestuurd.
Ik ben de klant en ik heb betaald voor mijn bestelling en door de slordige verwerking van mijn bestelling moet langer wachten en de afspraak bij ge garage afzeggen.

Autostyle Drl look koplampen zeer slect

Hallo mensen in heb koplampen van het zoals genoemd word van het merk autostyle van bijna 300 euro besteld voor de fiat panda en de kwaliteit is ronduit belabberd en heel slecht en onveilig afgewerkt belachelijk.
Vuiltje aan binnezijde glas en krasje buitenkant glas en kortsluitings gevaar door foutieve geïnstalleerde bekabeling. En door verkeerd gemonteerde lampfitting wijst een lampje omhoog waardoor je fout beeld krijgt.
Met als mogenlijk gevolg je hele auto in vlammen opgaat voor het luttele bedrag van bijna 300 euro

Snap niet dat dit E4 gekeurde lampen zijn.
Autostyle is geen merk maar de importeur.
Van de Taiwanese fabrikant.

Ik heb winparts voorgesteld de ontbrekende en fout gefabriceerde onderdelen na te sturen.
Zodat de lampen gewoon funcioneren zoals het hoort.
Drl look is een term wat ik niet snap.
Het is drl of niet.
gebruik het woord drl dan niet.

Maar krijg overigens steeds onwijkende oplossingen aangedragen zoals bijv terugsturen of omruilen. Een hoop verspilde tijd en moeite.
Had de bumper en alles gedemonteerd.

Een andere set is waarschijnlijk gewoon hetzelfde of erger.
Dat vind ik onacceptabel en maak er zelf wel werkende lampen van door er nog eens minimaal 75 euro tegen aan te gooien. Drl drivers en stelmotoren. En isolatiemateriaal.

Er waren ook andere problemen voorafgaand aan deze gemelde klachten omtrent de bestelling.
Winparts heeft een goede klant verloren om een paar koplampen de ik desnoods samen met winparts nog wilde vebeteren. Zodat ik ze wel kan monteren. Want ze zien er wel tof uit maar dat is ook alles. Dus geen oplossing door winparts waar ik me in kan vinden. Jammer.

Improviseren dan maar. Is mijn motto.
Ben de moeilijkste niet.
Gr Frank

Geen levering en slechte service.

Ik heb hier een set Bosch ruitenwisserbladen gekocht, voor mijn KIA cee'd sportwagon 2012. Nu blijkt dat de wisser aan de passagierskant 1 cm tekort is. Dit is niet wereldschokkend, maar ik irriteer mij aan het strookje ruit dat hierdoor niet droog is en daardoor vuil wordt. Winparts.nl zegt dat het mijn eigen schuld is, had ik maar de goede wisserbladen moeten bestellen. Ik heb met de app op hun website de kenteken check gedaan, en de Bosch AR 654 S besteld, en dit zou de juiste set moeten zijn, zoals ook op de verpakking staat vermeld. Andere merken die vervangende ruitenwissers aanbieden voor mijn KIA. Zoals Champion, Denso, Swf, Valeo, NWB, geven wel allemaal de juiste afmetingen aan. Op mijn vraag, welke set van Bosch ik dan wel had moeten bestellen, krijg ik geen antwoord.Ik begrijp dat wel, er bestaat namelijk geen 100% compatible Bosch set voor mijn auto. Het enige wat ik Winparts.nl vraag is om hierover navraag bij Bosch over te doen. Aangezien hun specificaties niet overeenkomen. Het enige wat winparts.nl zegt: jammer, fout van u, u krijgt geen geld terug !
Dat laatste heb ik niet eens gevraagd.
Waardeloos !

Slecht

Al 2x besteld een middendemper en 2x fout geleverd !!! Moet ik zelf een koerier betalen . Mijn middendemper heeft m 40 euro gekost en een koerier kost me 175 euro !!!!

op advies op kenteken medewerker bestelling gedaan hellaas helemaal de verkeerde oplossing gratis retour belachelijk

Op 1 maart bestelling ingegeven en betaald via Winparts.be. Produkten waren allemaal op voorraad en levertermijn zou 2 werkdagen duren. Op 8 maart is het pakket pas toegekomen bij DHL en sindsdien staat er op de track & track te lezen "sorteren". We zijn nu 15 maart en nog steeds hetzelfde. Al verschillende mails naar de klantendienst gestuurd, maar krijg steeds een standaard bericht terug met de melding dat ze me op de hoogte gaan houden van zodra er meer nieuws is. Eén probleem : bestelling bevat remschijven en remblokken voor mijn wagen. Deze moest ten laatste vandaag naar de autokeuring. Heb dus gisteren naar een plaatselijke handelaar moeten rijden om alsnog onderdelen te hebben. Heeft me een hoop tijd en meer geld gekost. Heb dit ook vermeld in mijn mails naar Winparts. Vanmorgen nog een mail verstuurd naar de klantendienst met de vraag om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten, maar nog steeds geen reactie. Ook het mailadres support@winparts.be werkt niet. Daarstraks eens geprobeerd naar support@winparts.nl Nu maar hopen dat ik mijn centen kan recupereren.
Reeds verschillende bestellingen gedaan bij Winparts, zowel privé als voor het bedrijf, maar hier zal het stoppen.

in mijn bestelling zat een lekke olie flacon van 5L. ook zaten er remblokken in de besteling die door weekt waren van olie. maar volgens winparts moest ik dit er maar afvegen...

Kentekenverlichting
Citroën c-crosser
Standaardtype besteld en gevraagd of deze zouden passen.Dus niet!!!
Pas antwoord gehad als ze al hier waren.Alternatief gevraagd Antwoord geen alternatief.Mocht ze terugsturen toen gevraagd of de verzendingskosten ook vergoed zouden worden.Nog steeds geen antwoord terug erop.Als deze niet vergoed worden kost het meer als dat ze kosten dus twee keer geld voor transport ervoor betalen.
Vind dit maar slecht alternatief.
Dus geen goede ervaring ermee

1ste order was verkeerd geleverd, heb hierover gebeld, kreeg ik een chagrijnige vrouw aan de telefoon.

Ik moest mijn bestelling maar retour sturen en ik moest de verzendkosten zelf betalen!!?

Contact zowel via de app als de mail als telefonisch is dramatisch, gemiddeld duurt het met de app 4 uur voor een reactie, de mail nog veel langer.

Ik ga hier niks meer bestellen!

4 dagen moeten wachten op iets dat ik binnen 24 uur had moeten krijgen.
Eerste en laatste keer dat ik iets bij jullie bestel.

Ik heb hier onder andere een ruitenondooier besteld. Bij de levering zag je al aan de doos dat er iets gelekt was. De vlesje was helemaal leeg en had ook de andere producten aangetast!

De producten gekocht waren gewoon goed, maar 3 dagen te laat bezorgen. Ik kon bij goedkopere winkels ze kopen maar omdat ik haast had, heb ik bij winparts gekocht. Toch te laat bezorgd, meer betaald, klanten service gebeld en 20 minuten gewacht maar geen antwoord. Via whatsapp kreeg ik een antwoord na paar uren maar de medewerker antwoord was "ik kan er niks mee doen". Drie dagen geen auto, en niemand zei sorry.

Beloofde levering binnen 24 uur. Na een week nog altijd niets ontvangen. Geld ook niet terug gekregen. Ze zeggen nu dat ze 30 dagen de tijd hebben om te leveren. Dit bedrijf moet en zal van het internet verdwijnen. Dit zijn oplichters van het ergste soort. Mensen, hou daar uw handen van af.

Ze verkopen zaken die ze niet in stock hebben. Maanden wachten op de levering en voldoet niet aan de beschrijving. Past totaal niet voor de door hun opgegeven wagen

Telefonisch een startmotor van Valeo 2.2kw besteld en een Bosch 1.1kw startmotor ontvangen. Hoe ze dit voor elkaar hebben gekregen, is een raadsel. Met als gevolg s'avonds nog een 2e hands startmotor ophalen. Het probleem voorgelegd aan Winparts, maar ze waren niet bereid mij principieel tegemoet te komen. Ik raad mensen toch aan om gewoon bij een automaterialenzaak je onderdelen te halen, want zoveel verschil in prijs is er ook niet. Of via autodoc.nl, vele malen goedkoper. Ik heb mijn lesje geleerd.

Zeer erg ondermaats ,bestelling gemaakt alles was op voorraad , men bestelling zit al 6 dagen bij DHL onder de naam is in verwerking. Bellen lukt niet niemand te bereiken , iedere dag mail sturen krijg geen antwoord. Heb dan zelf naar DHL gebeld daar zelfde moet met winpart contact opnemen , dus geen oplossing. Is morgen men laatste dag dat ik naar autokeuring kon gaan dan ben ik niet optijd voor een geldigkeurings bewijs! Remmen en schijfremmen zijn in bestelling maar krijg ze maar niet geleverd! Mijn bestelbus staat vanaf morgen buiten gebruik !
Veel kans een bekeuring op te lopen bij controle politie. Dus hartelijk dank winpart om mij van men werk stil te leggen . Winpart heeft de centen ontvangen en ik zit nog steeds te wachten op men levering jullie zijn zeer hulpzaam voor een oplossing te geven !!!!