Winparts reviews & ervaringen

Enige tijd geleden deze wieldoppenset bestel, erg makkelijk, zo geregeld via de website. Ook de levering gaat zoals beloofd en de volgende dat is de keurig verpakte set binnen.
Bij het uitpakken valt op dat de uitsparingen in de metalen spanringen verkeerd om staan, ze wijzen precies de andere kant op dan volgens het voorbeeldplaatje en voorbeeldfilmpje op de site zou moeten. Een poging de wieldoppen toch op de velg te drukken strandt, omdat de uitsparing de verkeerde kant op staat is het onmogelijk de wieldop vast op de velg te krijgen. De spanringen zijn bovendien zo stijf dat er zo goed als niets aan te verbuigen is om een en ander passend te maken. Pas als de ring in de wieldop geplaatst wordt kan, heel voorzichtig en met een hoop gekraak van de wieldop zelf, de uitsparing zo worden verbogen dat de wieldop op de velg past.
Best gek dat, nadat er een wieldop gesneuveld was en ik nogmaals een wieldop bestelde, wederom de uitsparing in de spanring niet goed was. Zou de spanring direct goed zijn geweest dan zou wat mij betreft er een prima beoordeling uitkomen. Jammer genoeg is dit niet zo en is de wieldopset zoals die geleverd wordt zonder een hoop gedoe niet bruikbaar. Vandaar slechts een ster voor de prijs, in feite is het een ondeugdelijk product.

Helaas zou ik hier een goede commentaar willen geven.
Zoals de meerdere meningen hier kan ik niets slecht zeggen over de snelheid van de leveringen.
Ik had een linker spiegelkap besteld maar kreeg een rechter kap toegestuurd. Eerst proberen te bellen maar dat lukte niet. Daarna enige mails verstuurd met foto's van de koopwaar .Vanaf dan is alles zeer stroef verlopen.
Winparts vraagt in retour deze spiegelkap terug te zenden en IK moet het voldoende frankeren en dan gaan ze de juiste kap opsturen....ik denk het niet!
ook mails gestuurd naar support@winparts.be en en klantenservice@winparts.be en retouren@winparts.nl maar geen terugmelding gekregen!!!!
Helaas heb ik hierin geen fout en ben ik niet bereid om de retourkosten op mij te nemen. We zijn inmiddels al een week verder maar ik hoor hier niets meer van.

Goederen besteld op zondag, en pas vrijdag een "deel" ontvangen door zelf aan te dringen dat ik de stuks nodig had, omdat de technieker op donderdag kwam.
Data schoof steeds op zonder mij op de hoogte te brengen, terwijl alles op voorraad was bij bestelling, ze gaven wel toe dat er bij hun een fout gebeurd was!
Geen feedback indien ik zelf niet constant moest informeren....... Spijtig! :-(
Geen compensatie voor de laattijdige levering met alle gevolgen erna voor mij, enkel verontschuldigingen.

Ik bestelde en betaalde een armsteun + verzendkosten maar ontving een model met een andere en slecht passende voet met een gammele bevestiging dmv een paar kleine parkertjes. Ik "mag" hem retourneren ook weer op eigen kosten. Dus 2x € 6,95 weg met 0,0 resultaat. Winparts is voor mij Verliesparts.

Buitenspiegelglas besteld, deze werd snel geleverd. Echter deze was niet voorzien van dode hoek, zoals wel aangegeven was in de omschrijving en op de bijbehorende afbeelding. Dit moest uitgezocht worden en ik zou diezelfde middag een antwoord ontvangen, helaas niet ontvangen. 2 dagen (!) later zelf geïnformeerd. Ze hadden nog 1 optie voor mijn auto in het assortiment dus mijn eerder ontvangen glas kon retour. (geen antwoordnummer, dus eigen kosten? Denk het niet). Eigenlijk 1 e-mail later krijg ik te horen dat het goede glas een stuk duurder was en ze het alternatief niet voor dezelfde prijs konden aanbieden.
Lijkt mij niet de juiste gang van zaken..
Ze leveren een afwijkend product, een product wat niet overeenkomst met datgene wat er op de website word aangeboden. Feitelijk dient de verkopende partij kosteloos een product te leveren die hier dus wel aan voldoet.
Ik heb het hierbij gelaten maar de klantenservice laat dus nog te wensen over, evenals de informatie op de website.
Voor mij eens, maar nooit weer bestellen op winparts.nl

Ik heb mijn bestelling die geplaatst is op zondag 10/03 nog steeds niet ontvangen. Dit betreur ik ten zeerste omdat ik intussen al een week lang de deur niet uit durf omdat ik mijn pakket wil ontvangen en men wagen wil repareren. Ik besef dat winparts hier niet veel aan kan doen maar een betere communicatie tussen leverancier en koerier mag wel vind ik. Ik heb intussen zelf meermaals contact gehad met de koerierdienst. Woensdag vertelde men mij dat mijn pakket niet in de koerier zijn busje pastte. Donderdag hadden ze geen excuus buiten “geen idee waarom uw pakket nog niet geleverd is” vrijdagavond kreeg ik te horen dat er een nieuwe koerier begonnen was en dat alles in de soep liep, maar ze gingen hem contacteren, vragen of hij een inschatting kon maken wanneer mijn pakket geleverd werd en mij terugbellen. Later die avond heb ik zelf teruggebeld maar de mensen van de dispatch waren al weg, het enige antwoord wat ik nog kreeg was: “de koerier zal zo veel mogelijk vandaag leveren zodat hij maandag minder achterstand in te halen heeft, ik ben nog een hele avond thuisgebleven wanhopig wachtend op mijn pakket maar niemand gezien.
Ik hoop dat het maandag geleverd wordt...

2x wieldoppen besteld. 1 paar wieldoppen zeer snel geleverd. Van de andere heb ik geen track and trace gekregen en duurde het vrij lang tot ik het had ontvangen. Klantenservice heeft wel gezegd dat het nog onderweg was, maar kreeg geen overzicht wanneer het binnen zou komen. Jammer! Bestel niet snel meer bij winparts

verkeerde olie gestuurd ,retour daarna niets weer gehoord

Winparts levert snel aan pakjesdienst DHL, daarna loopt het mis. Pakje heeft verschillende dagen nodig "om te sorteren". Bezorgplanning raakt niet bekend, bezorgopties kunnen niet ingevuld worden ... gevolg: ik ben niet thuis wanneer men het pakje na 1 week aanbied.
Black Friday is een excuus, maar ik werk zelf in de logistiek en bij ons anticipeert men op dergelijke drukke dagen zodat de klant hier geen last van heeft.

de polier pasta doet niks

Product is goed. Tijdmarge levering van 4 uur is te ruim. (11.00-15.00u.)
Levering op zich was om 17.30u. (Slecht weer)

Onderdeel voor auto goed. Levertijd niet wat er op de website vermeld word. Nog een onderdeel besteld. Weer niet de levertijd die op de site staat. Jammer

Kwam pas 5 dagen later als op de site vermeld stond en was toch op voorraad

Bij een bestelling van een interface voor mijn kenwood radio ,die moet worden aansloten in mijn Renault twingo klopt de hele set niet,na het zoeken op de website is er geen interface te vinden voor mijn Twingo, maar de aanduiding is wel degelijk voor een Renault.
Maar mijn probleem is dat er een mail wordt verstuurd met de melding dat mijn bestelling is aangepast en nog een heel verhaal erbij,ik snapte er niet veel van,zeg gewoon dat bedrag wordt terug gestort,dat is toch veel duidelijker.

48 euro betaald voor wat
bleek een plastic mini embleem voor op de motorkap van mijn mini cooper s

Levering na 3dagen

het juiste materiaal geleverd , wel ± 9 dagen later dan beloofd. De helpdesk was behulpzaam en zorgde voor snelle oplossing.

Helaas is de bestelling niet dat wat het had moeten zijn. Een autolamp unit behoort goed afgemonteerd afgeleverd te worden, dat was nu niet het geval. De binnenkant behoort op twee pinnen vast gemaakt te worden, maar zaten nu beide los. Dit moet gebeuren voordat het glas er op komt. Is dus niet nagekeken of gecontroleerd.
Was niet gedaan dus kon ik een nieuwe bestellen/kopen en die gaan gebruiken. Helaas erg jammer.

Privacy shades besteld en zoals beloofd volgende dag geleverd. Dus dit is prima!
Maar het product is niet goed. De klemmen passen niet voor de ramen op de achterbank. Ook passen de schermen net niet waardoor ze wat gaan bollen. Om tot een oplossing te komen wilde ik de klantenservice bellen, maar heb het na 4 pogingen opgegeven. heb 4x een half uur in de wacht gehangen. Op verschillende dagen en momenten van de dag!
Kreeg vervolgens een bericht dat ik het product natuurlijk terug kan sturen, maar de voorwaarden voor het retourneren zijn ronduit belachelijk. Moet in originele verpakking en mag niets op geschreven zijn, want dan wordt de retouraanvraag niet aangenomen.
Alleen hier iets kopen als je precies weet wat je nodig hebt!

Jammer dat we €4,95 verzendingskosten bijbetalen en dan zogezegd de dag erna onze levering ontvangen. Ik begrijp als ik dit op vrijdag bestel, dat ik mijn levering waarschijnlijk pas op maandag krijg, maar uiteindelijk werd het dinsdag. Op zich vormde dit nu geen probleem, maar als men deze service wil aanbieden, komt men dit best ook na. En indien de levering dan toch later is dan voorzien, krijg ik graag een update..

producten en levering waren goed, echter telefonische bereikbaarheid was ver beneden peil, 3 maal geprobeerd, per keer een nagenoeg half uur in de wacht gehangen. Zou me gaan schamen.

Ik had pech, ondanks mijn kenteken invullen kreeg ik een verkeerd product, vervolgens na de bestelling een mail om mijn kenteken via een link nog toe te voegen, de link werkte maar geen menu te bekennen om het kenteken nog toe te voegen, nu mag ik de portokosten betalen, want ik heb een verkeerd product ontvangen, de retour procedure vind ik omslachtig....je krijgt wel een procesuitleg ...

De levering is voldoende, echter de kwaliteit niet. Voor de Peugeot een linker- en rechter buitenspiegel gekocht. Na bevesting viel na enkele kilometers de linker spiegel uit elkaar, de bevestiging aan de auto ging loszitten. Het binnenwerk v.d nieuwe spiegels overgezet naar de oude autospiegels en deze opnieuw terug op de auto geplaatst.

Veer LA

Snelle levering maar blijkt naderhand dat het niet om een orgineel product gaat maar wel 10 jaar garantie dus prima. Alleen is het bij de garage bijna voor de helft van de prijs goedkoper. Jammer dat de prijzen zoveel schelen.

Zodra de order binnen was een E-mail verzonden aan klanten service met de mededeling dat de order WP218 / 150549 niet compleet was. Dit artikel zou gratis worden geleverd conform de order bevestiging. Jammer dat men daar niet op reageert, kan zijn dat dit product op is maar meldt dat dan even. Straks bestellen wij weer gewoon wat we nodig hebben.

Automatten en ruitewissers besteld
Automatten niet op voorraad en dan moet je ook een paar weken op de ruitewissers wachten
Ze willen geen dubbele bezotgkosten betalen
Dus laten ze je op beide producten wachten
Zou een goede service zijn dan de producten die er wel zijn deze alvast te leveren

Vind erg jammer dat je bezorgkosten moet betalen .... blijk verkeerd te zijn dan moet je nog eens verzendkosten betalen ...
Dus alleen al 14 euro verzendkosten kwijt ... en heb je nog niks ... erg jammer dat retour niet gratis kan.. alleen maar omdat jullie geen antwoordnummer hebben

Bestelde product was volgens de website op voorraad, tevens werd er bij vermeld vandaag (22-05))voor 15.00 uur besteld overmorgen (dus dan 24-05 ) in huis. Ik heb de bestelling 22-05 voor 11.00 uur gedaan (ik had het product spoedig nodig voor een klus), 23-05 avonds word gemeld bij status dat het product pas 24-05 verstuurd word en 25-05 word geleverd. Ik heb toen een mail gestuurd met een verzoek om met mij telefonisch contact op te nemen om te overleggen wat de mogelijkheden zijn om het een en andere te regelen om de gevolgen voor mij te beperken. Helaas kreeg ik hierop per mail het antwoord dat de afgegeven levertijd indicatief is (Heb ik nagezien en dit word nergens aangeven bij dit product) en als ik telefonisch contact wilde dan zelf maar moest bellen. Dat heb ik gedaan na ongeveer een halfuur naar een bandje te hebben geluisterd DAT IK DE STATUS OP DE WEBSITE KAN NAZIEN ?? kreeg ik iemand aan de lijn die het een en ander nagekeken heeft en toen melde dat er niets aan te doen was en het product vandaag 24-05 verstuurd zal worden in dus 25-05 geleverd. Helaas werd dit ook weer niet nagekomen eind van de dag 25-05 weer een bericht dat het product 25-05 verstuurd werd en 26-05 geleverd. Ik begrijp dat er we eens iets mis kan gaan maar ik verwacht dan wel van de leverancier dat deze proactief handelt, bijvoorbeeld goed onderzoekt wat de werkelijke levertijd word en zelf telefonisch contact met de cliënt opneemt om te overleggen hoe nu verder. Dan had ik nog de mogelijkheid gehad deze order te cancelen en het benodigde product bij een andere leverancier te betrekken. Eerdere ervaringen met dit bedrijf zijn wel goed verlopen. Dus nogmaals ik heb begrip dat er iets mis kan gaan maar geen begrip voor de afhandeling als er iets mis gaat.

Met vriendelijke groet,

De bezorging WAS 6:00 uur telaat!!

Geleverd en aangeprezen product is niet wat naam zegt. Daarna is service buitengewoon waardeloos: niet zeggen dat je iets in foutieve categorie aanbiedt maar: u hebt iets verkeerd besteld. Voorgestelde tegemoetkoming lijkt absoluut nergens op. Dit was tweede keer dat ik iets bestelde, 1e keer 100% tevreden...2e keer zo'n ontstellend slechte ervaring met name van "klantenservice" dus nooit meer iets van winparts.