Winparts reviews & ervaringen

In verband met de staking bij POSTNL kwam onze bestelli9ng 12 dagen later bij ons binnen dan verwacht.

Dakdragers besteld die vlg omschrijving van bj op onze auto zou passen. Maar helaas paste niet, bleek voor het oude(re) type auto te zijn. Gebeld dat hun omschrijving niet geheel klopte, mocht wel omruilen, maar tja, 2 dg later al op vakantie, dus nieuwe bestelling zou niet op tijd binnen zijn. Terugsturen, zonder enige coulance van hun kant, was de enige optie, helaas!!

bestelling op vrijdag. levering op dinsdag.
bestel en betaal proces gaat snekl en eenvoudig.
lrvering niet helemaal duidelijk op rand van weekend en de verwachte leveringstijd is wat onduidelijk.
verder nette service en verpakking was netjes.

Erg jammer als je iets besteld en dat het niet goed binnen komt.
En ook erg jammer dat ik kosten moet maken voor een foutje waar ik niks aan kan doen.

een achterlamp van mij auto bestelt. Kenteken check gaf aan dat alles in orde was en in mijn auto zou passen. Helaas was niet niet het geval. Ik heb gebruik gemaakt van de omruil service. Verder alles prima en nogmaals een fout kan gemaakt worden. Echter moet ik voor de omruil service een vergoeding betalen. Dus winparts levert mij een verkeerd artikel en ik moet daar voor betalen. Verwacht wat meer coulance van dit bedrijf. Dus bestel meteen een juist product anders gaat het je meer geld kosten dan dat je zou willen!!

Bij aflevering op postagentschap geen naam en adres vermeld van de ontvanger.

Bestellen gaat eenvoudig, de prijs is prima in orde (set wieldoppen). de aflevering erg beroerd, hoewel dit eerder PostNL te verwijten is dan Winparts. De bestelling werd verderop in mijn straat afgeleverd, zonder dat ik hiervan een bericht ontving.

Meer aandacht besteden aan sneller leveren, rest ok geen commentaar

sneeuwketting besteld. werd keurig snel afgeleverd, maar bleek foute maat (volgens sticker op de verpakking). gebeld. reactie: ja meneer oude informatie, de sneeuwketting zelf heeft goede maat. bij proberen op de auto : NEE dus.
nou moet ik weer terug sturen, hoewel de goede maat op de bestelbon stond!!

Prima levering. Kenteken invullen en prima keuze.
Volgende keer weer bij jullie bestellen.

Rubberen automatten besteld,na 4 maanden is de bestuurdersmat al stuk en valt het rubber zo uit elkaar. Meerdere keren gecommuniceerd met Winparts. Er zou een oplossing komen, na mijn laatste mail gevraagd naar de status van afhandeling. Hier heb ik geen enkele reactie op gehad. Kortom, een flut bedrijf die geen service kent. Ik ben klant af en vertel dit verhaal verder via de social media.

A. Pie

Tegelijk met de factuurmail ontving ik een mail met een actie waarin gemeld werd dat de verzendkosten in de periode waarin ik besteld heb, gratis zijn na het invoeren van een code. Uiteraard gold dat niet meer voor mijn bestelling. Na reclameren het antwoord: er zit nu eenmaal een begin en een eind aan een actie. Bijzonder kinderachtig.

service he bik nog niet kunnen toetsen...

Ik wou mijn auto een grote beurt geven, en heb in het kader van de crisis naar de goedkoopste aanbieder van kwaliteitsonderdelen gezocht. WinParts.nl leek mij uiteindelijk een prima keuze.

Wat filtertjes, verrassend goedkope Castrol olie, remblokken en ruitenwissers besteld. Bestelling liep prima en overzichtelijk, en had de spullen ook snel in huis. Meteen even gechecked of mijn bestelling compleet was, maar ik bleek dus 1 ruitenwisser te missen. Ik dacht dat dit met een klein berichtje kosteloos werd opgelost. Niet dus.

Op de site (én op mijn factuur) stond duidelijk dat ik een set heb besteld. Dit was volgens Winparts hun eigen schuld en hebben het artikel meteen aangepast op hun website. Verzendkosten werden voor de 2e ruitenwisser vergoed, maar ik zou blijkbaar nog een keer €16,- moeten neerleggen voor een extra ruitenwisser. Retouren van de enkele ruitenwisser is ook niet echt een optie, want dan zijn de verzendkosten voor mijzelf. Het is misschien typisch Nederlands om te zeuren over een bedrag van €16 euro, maar ik voel me als consument toch wel lichtelijk genaaid. In meerdere reviews heb ik zo onderhand wel gelezen dat de aftersales bij Winparts op z'n zachts gezegd slecht is.

Ik hoop dat de klacht alsnog netjes wordt afgehandeld, anders volgt er binnenkort een mailtje naar de Thuiswinkel Waarborg.

Een reparatieset besteld voor de remmen. Volgens de tekst voor links EN rechts, en ook op de afbeelding het materiaal voor beide kanten. Levering bevat de spullen voor 1 kant. Telefonisch niet bereikbaar. Via de mail krijg ik op mijn vraag (waarin ook de vermelding van hun tekst en foto) slechts de reactie dat ik dan maar nog een setje moet bestellen a 43 euro. Ook na herhaalde pogingen op andere dagen nemen ze de telefoon niet op maar moet je wel flink betalen voor het in de wacht staan. Ik bestel hier niet meer en zal nog beter naar recensies kijken voor ik online zaken doe.

Mijn eerste ervaring was niet zo geweldig.
Ten eerste kreeg ik een verkeerd onderdeel waarvan zij blijven beweren dat het de goede moest zijn. Ik kon het terugsturen, maar moest dan zelf voor de zending betalen, wat natuurlijk onzin is. Zij leveren verkeerd en moeten mij dan niet op kosten jagen.
In diezelfde bestelling setje remschijven besteld en dat waren ze vergeten? Ik moest er na 5 dagen achteraan bellen waar ze bleven en er was iets misgegaan binnen het systeem.

Al met al voor mij dus niet reden om hier nogmaals te kopen.

Winparts heeft uiteindelijk ingezien dat zij in onderstaand verhaal niet goed gehandeld heeft en heeft levering voortvarend alsnog uitgevoerd en voorzien van gratis extra's. Waarvoor dank.

Heb vijf weken geleden twee artikelen besteld en betaald, het tweede artikel laat nog steeds op zich wachten. Ondank twee telefoontjes (op digitale berichten wordt niet gereageerd) en toezeggingen nog steeds niets. Hier bestel ik dus nooit meer.

de bestelling is makkelijk gedaan, maar de producten kloppen niet. Als auto-leek heb ik mijn kenteken ingevoerd en kreeg daarop een site met onderdelen die voor mijn auto geschikt zouden zijn, dat blijkt dus nepperij. Er klopt niets van. Als je dan wilt bellen om te ruilen wordt er gedaan alsof je dom bent dat je er vanuit gaat om door je kenteken in te vullen de juiste producten te krijgen. Er wordt ook niet mee gedacht met een oplossing. Je betaald 0,20 ct. Per minuut als je belt en de retourprocedure is nodeloos ingewikkeld. Kortom laatste keer dat ik hier besteld heb, nu afwachten hoe de retour wordt afgehandeld. Waar je ook weer voor betaald, en verzendkosten bij levering en bij retour.......

Bestellen gaat goed, daarna al snel bericht dat mijn bestelde artikel klaar ligt voor verzending en
Dan vervolgens is het stil. Volgens mij komt de pakketdienst maar eens per week om alles op te halen.
Wel meteen geld innen maar vervolgens als het klaar ligt er een week over doen om op te sturen.
Beetje jammer.....

In de eerste instantie leek het goed te gaan, diverse keren gebeld naar Winparts om info in te winnen voor bepaalde type lampen. De Xenon 6000K die ik nu in H1 wilde hebben en aan wilde sluiten op mijn huidige ballasts zou allemaal moeten passen, geen enkel probleem volgens de medewerkers van Winparts. Daarnaast nog een set Phillips X Treme H1 set besteld die ik voor m'n groot licht wil laten fungeren...dat was ook geen probleem.

Krijg ik de bestelde producten binnen, hoor ik me daar een partij gerammel in de gesloten doos. Maak deze open en wat zie ik...dat lampen in een veel te grote doos zitten, zonder bescherm materiaal zoals bv schuim of kranten o.i.d. en zie dus in de doos mijn dure Phillips X Treme H1 set liggen, in de dichte originele verpakking, maar liggen de lampen er dus los in te rollen en is het plastic lipje wat ze van elkaar moeten houden ook gebroken. Verder dus niks gedaan met deze set en gelaten zoals aangetroffen.

Pak ik de Xenon lampen, en had al een vermoeden bij het zien van de connectoren, loop naar mijn auto toe om te kijken of deze connectoren wel op mijn ballasts passen...en je raad het al! Het komt niet eens in de buurt, terwijl meerdere medewerkers mij hadden geïnformeerd dat het allemaal op elkaar moest passen, geen probleem, gaat allemaal lukken joh!!

Uiteraard is Winparts op zaterdag gesloten en kon ik mijn ongenoegen niet kwijt dus moest vervolgens de onhandige retour procedure volgen. Dit online gedaan, die maandagochtend telefonisch contact gehad, en de spullen retour gestuurd. I.v.m. de vervelende situatie werd vermeld dat de dinsdag meteen een nieuwe set Phillips X Treme H1 lampen, juist verpakt, toegezonden zouden worden en dat ze mijn retouren tegemoet zagen. De Xenon 6000K set had ik geen belangstelling meer in en deze heb ik via de originele leverancier gekocht, weliswaar € 100,- duurder maar het past!

Maar goed, na wat telefoontjes verder werd verteld dat de Phillips X Treme H1 set niet eerder worden verstuurd dan dat de retouren waren verwerkt. Jammer, maar daar had ik enigszins begrip voor. Tijdens dit gesprek bestel ik nog twee setjes Super White H3 lampen waar ik de huidige mistlampen mee wil vervangen, en oranje LED verlichting voor de knipperlichten in mijn units.

Naarmate de dagen verstrijken, krijg ik een mail van Winparts met daarin de track and trace gegevens en hoop dan eindelijk met mijn licht-units verder te kunnen. Maar wat schertst mijn grote verbazing...dat alleen de allerlaatste producten, de Super White H3 lampen setjes worden geleverd (ook weer op een vrijdagavond, en dus Winparts niet meer bereikbaar).

Dezelfde avond een vrij pissige email verzonden en krijg maandagochtend een mailtje dat het ook maar mensen zijn en blablabla...en dat de rest wordt nagezonden. Drie dagen later krijg dan eindelijk mijn overige producten door de pakketdienst geleverd, en wat hoor ik daar...rinkel de rinkel!!
Ik maak het pakketje open, geen bescherm-materiaal, en daar zitten idd mijn LED's in, maar ook mijn Phillips X Treme H1 set...weer helemaal los in de originele verpakking hebben ze de hele rit vanaf Groningen los gelegen en de klappen opgevangen.

Hebben ze dan echt niks geleerd, zoals ze wel aangaven in de email die ik eerder van ze kreeg!
En dit terwijl ze van eenieder verlangen dat als ze retouren sturen, deze in een omdoos, beschermfolie o.i.d. versturen, want anders worden de retouren afgekeurd!! Belachelijk, omdat ze zich zelf niet eens aan hun voorwaarden houden.

Ik heb nu wel zo'n ontzettend boos mailtje geschreven in de hoop dat ze het gaan begrijpen maar ik heb geen vertrouwen meer in Winparts.

En het is wel heel erg toevallig dat ik nu niet meer kan inloggen in mijn Winparts account die ik bij hun heb, dus er zit maar één ding op, en dat is andere mensen waarschuwen voor dit bedrijf.

Groetjes,

Robbie

Bestel gemak is goed,levering kan beter.Aftersale/service hebben ze dat?,ik heb er namelijk niets van gemerkt.Onderdeel paste niet goed (lekte koelvloeistof), ze willen het niet retour nemen. Zeker niet het kwaliteit van orgineel,onderdeel was bij de audi dealer goedkoper!. Mijn les is wat Wesley schrijft betaal liever iets meer, ik koop niets meer bij winparts.