Winparts reviews & ervaringen

Winparts is een webshop met een breed assortiment tegen goede prijzen. Alleen als je om garantie komt zijn ze niet thuis. Je moet allerlei formulieren invullen en een filmpje sturen van het defect. In mijn geval werkte een onderdeel van de fan dat ik bij hun had gekocht naar een paar weken niet meer. Hoe kan ik een filmpje maken van iets dat niets meer doet. Alle formulieren ingevuld en toegestuurd weken gewacht en dan als antwoord krijgen dat ik de formulieren moet toe sturen. Aangegeven dat ik dit al gedaan had en dat zij deze al hadden, gewacht voor een paar weken en dan een antwoord krijgen dat je een filmpje moet sturen van het defect. Kortom allemaal vertragingstactieken om er voor te zorgen dat je de moed opgeeft. Men geeft ook aan dat het wel 30 dagen kan duren voordat je een vervangend onderdeel hebt als de garantie wordt goedgekeurd. Wie kan er 30 dagen wachten op een defect onderdeel van zijn auto? Kortom reken niet op garantie

Artikelen te laat geleverd (zonder duidelijke communicatie ook nog) en daardoor heb ik de montagedatum moeten verschuiven. Nu blijkt dat een artikel niet past en ik kan het niet terugsturen omdat de reclameringstermijn van 14 dagen is verstreken.
Wat een slechte service is dat.
Pasgarantie is ook een aanfluiting want het is nu de vierde keer dat er iets niet past.
Ik bestel hier niet meer.

De manier van verzenden is waardeloos, en ondanks een email met foto's steekt men hun kop in het zand....
Onderdelen uit de doos en 3 lekkende flesjes deze kunnen zo de kliko in.

retour op eigen kosten en zending moet compleet zijn, dus ik moet 3 lekkende flesjes met een benzine additief per post verzenden. Is gewoon een milieu delict....
Niet meedenken dus, kop in het zand steken en weer doorgaan...

bestellen ging makkelijk. levering was echt waardeloos en werd niet goed geholpen door de eerste persoon die ik sprak van hun klantenservice. heel vaak geprobeerd te bellen maar kreeg ze niet te pakken.
mail gesprek gehad en pas een week later geholpen.
Weet niet of ik hier weer eens ga bestellen. had wel een compensatie verwacht van ze maar helaas.

Een week wachten op het onderdeel. Track & trace werkt niet tot op de dag van levering. Helpdesk zeer slecht bereikbaar

Geen delen geleverd postnl krijgt de schuld maar 2dagen later moeten ze nog op gestuurd worden week later nu dus nog niks in huis krijg ik 5%tevreden klant korting . Ik heb nog geen onderdelen p... laat maar zitten

twee weken gewacht,telefonisch slecht bereikbaar waardeloos bedrijf

bestelling gedaan - produkt dat in voorraad was volgens website bleek niet in voorraad te zijn (wachttermijn 10 dagen) dan uiteindelijk gedeeltelijke foute inhoud in het pakket, gemeld, geen feedback enkel een verzendmail van een aanvullende levering, vandaag blijkt dat dit pakket al een week bij de koerierdienst omdat mijn adres niet goed is vermeld ....

4x schokdempers besteld betaald en spoorloos …
4 Schokdempers besteld en direct betaald op dinsdag op voorraad dus volgende dag geleverd
Helaas donderdag pas goederen naar DHL gebracht althans dat stond in de mail. Track trace gekregen echter die werkte niet. DHL kende pakket niet.
Bellen met Winparts onmogelijk. Wachttijden langer dan 30min
Mailen heeft ook geen zin. Wordt niet op gereageerd
Di 8 dagen later nog geen goederen ontvangen en nog geen bericht van DHL of Winparts. Bellen/ mailen nog steeds onmogelijk.
Noodgedwongen Winparts bezocht op lokatie in Winneweer.
Winparts aldaar contact opgenomen met DHL. Pakket misplaatst of zoek is de boodschap. Mits alsnog gevonden duurt het zeker nog 5 dagen. Hierover tot nu toe ook geen correspondentie helaas
Positief aanbod... 4 nieuwe schokdempers opnieuw af te sturen in de hoop dat die er eerder konden zijn. Weer Track trace gekregen van DHL maar ook die werkt niet met ook nog verkeerd afleveradres
Nu 10 dagen verder en noch geld terug noch goederen geleverd noch werkende Track en Trace gekregen. Bellen/ mailen nog steeds onmogelijk.
Toppertje die Winparts. Auto staat ondertussen al 7 dagen op de brug zonder vering en schokdempers. Klant boos en ongeduldig. Heeft aankoop afgeblazen.
Dus onderdelen bestellers...wees gewaarschuwd.

Een bestelling geplaatst voor een voorbumper van een Suzuki Swift , een bumper van een Citroen Jumper geleverd , dus een fout van Winparts , €15, betalen om deze weer terug te sturen , tevens een ruitensproeier reservoir besteld , was niet meer leverbaar !

Wel alles betaald !!!!

Meerdere keren gebeld maar krijg alleen een bandje er voor dat alle medewerkers in gesprek zijn , ook meerdere mails gestuurd , deze worden ook niet beantwoord !
Nu tijdens deze review loopt de telefoon ook al weer 25 min , nog steeds dat bandje !

Zou hier dan ook nooit meer iets bestellen !!!

Totaal € 100 in de sloot gegooid !!!

Zou zeggen : wees gewaarschuwd !

ik had een trekhaak besteld voor een Hyundai i20, specifiek had ik er op gelet dat deze voorradig was.
op woensdag besteld, na een paar dagen heb ik op de website gekeken wat de status was, bleek deze nog steeds in "behandeling".
Ik heb toen geprobeerd te bellen, na meerdere malen meer als 20 minuten op wacht aan de telefoon gezeten, kon een medewerker niet verklaren waarom deze niet was weggegaan in het magazijn.
de dag daarop kreeg ik de mededeling dat deze alsnog was nabesteld.
weer op de site gekeken, en de bestelde trekhaak stond nog steeds als voorraad.
weer gebeld (20 tot 30 minuten wachten), en medegedeeld dat de trekhaak gewoon een voorraad artikel was.
toen kreeg ik aan et eind van de de dag een mail dat deze verzonden was, al met al ik heb er meer dan een week op moeten wachtten.
de service en afhandeling van winparts is met 2 woorden samen te vatten, schandalig slecht

Zou de volgende dag geleverd worden maar heb na 2 weken nog steeds niks.
Ook de klantenservice heeft mij al 3 keer wat anders verteld.
Heel jammer.

Bereikbaarheid klantenservice zeer slecht 2x bijna een half uur en nog een keer een kwartier met op de achtergrond een zeer irritant "muziekje" wat de hele dag nog door dreunde
Bereidheid om een waarschijnlijk zoekgeraakte zending bij DHL te vinden is pas na zeer sterk aandringen gebeurd
Binnen een dag was de zending afgeleverd Anders had ik minimaal 10 dagen moeten wachten om eventueel mijn geld terug te ontvangen

Spatbord besteld..kwam beschadigd aan. Zeer slordig en onzorgvuldig ingepakt met stukjes restkarton en wat folie er omheen gewikkeld. Beetje vragen om problemen zo. Bedankt maar terugsturen kost me bijna net zoveel als het spatbord zelf dus dat gaat m niet worden..?

Heb per vergissing de verkeerde centreerringen geleverd gekregen en heb dit onmiddellijk gemeld. Ik heb ook gezegd welke het dan wel moesten zijn met een vraag erbij. Op de vraag nog steeds geen antwoord gekregen en wacht ondertussen al een week op hun goedkeuring en retourformulier.
Dat een levering wat vertraging heeft is "normaal" in deze tijden, maar op een mail antwoorden en een retourformulier doorsturen .... 1 week ...?
Ik heb geen behoefte aan een kortingsbon van 5% wel aan mijn retourformulier en de andere centreeringen. Liefst van al mijn geld terug als dit niet snel opgelost wordt.

Retour geld € 7.25 Proberen terug te krijgen ivm op kenteken bestelde automatten.Het staat op de website als perfect op maat gesneden matten niet dus. Foto’s gemaakt gemaild
en opgestuurd maar ze kunnen de matten niet op maat leveren.wel geld terug gehad maar niet het retourbedrag.Daarbij zijn ze voor mij telefonisch onbereikbaar(alla medewerkers zijn in gesprek)heb ik moeten aanhoren telkens als ik belde.Alles bij elkaar zeer slecht als het aankomt op bereikbaarheid en terugbetaling van retourkaarten wat niet mijn schuld is want het zouden perfect gesneden matten zijn die geschikt waren voor mijn Honda.Foto’s opgestuurd met deRetourbestelling en gemaild En dan in de mail nog vragen naar de foto van mijn Honda HR-V matten.Triest Triest

Beetje jammer. Niet telefonisch bereikbaar na een verkeerd geleverd product. Nu product retour sturen (eigen kosten) nu hopen op bedrag terug

2 spuitbussen besteld. Levertijd was 4 dagen, dat is al er ondermaats tegenwoordig. Komen in doos zonder enkele vorm van verpakkingsmateriaal erin. De beide spuitbussen liggen los in de doos. Met als gevolg dat van een spuitbus de kap af is gegaan, kapot is gescheurd en er is zelfs verf uit gespoten. De andere spuitbus ziet er uit alsof hij uit de vuilnis is gehaald, klef en stoffig.
ECHT HEEL SLECHT DIT. Mail gestuurd met foto's maar die blijkt niet terug te vinden

Laatst had ik per ongeluk een verkeerde product besteld , na een belletje naar winparts kon ik verkeerde product omruilen, ik heb dus gelijk gevaagd van, moet ik dan weer verzend kosten betalen , antwoord was , JA , maar ik hoefde geen verzend kosten van winparts betalen wanneer hun op opnieuw gingen versturen . Eerlijk gezegd ik vind dat winparts een coulance moeten wanneer klant per ongeluk een verkeerde product hebben besteld voor terug sturen dat het dan gratis moet zijn , als ik dit had geweten had ik gewoon bij een Automaterialen zaak gekocht dan had me meer dan €7,00 gekost . Daarom vind ik het zo jammer , ik durf niet meer iets te bestellen.

Ik hoorde positieve ervaringen over Winparts, dus ik dacht ga er een keer bestellen. Ik voerde mijn kenteken in en heb 2 producten in de winkelwagen gedaan. Bij beide producten stond duidelijk in de beschrijving dat ze gemaakt waren voor mijn auto. Ik had nog voor de zekerheid een medewerker aan de telefoon gehad en hij bevestigde dat deze op mijn auto paste. Dinsdag besteld Zaterdag zou het geleverd worden. Zaterdag avond een mail gekregen dat het maandag pas kwam. Maandag pakketje ontvangen met de 2 producten. Blijkt dat ze totaal niet passen op mijn auto en totaal anders zijn dan dat in de beschrijving staat! Pakketje natuurlijk direct terug gestuurd, alleen de verzendkosten zijn dan wel voor jezelf. Voor mij eerste en laatste keer dat ik bij Winparts.nl bestel!

Ik had een booster besteld, noco genius battery booster gb 70. Kostprijs 189eur.
De belofte volgende dag in huis... neen, de volgende week was beter geweest. Nu, geen ramp! Met de corona toestanden begrijp ik dit wel dat de leveringen wat kunnen uitlopen.
Vol ongeduld haalde ik mijn paketje op toen deze in een postpunt geleverd was. Wat bleek... ik had niet de booster, maar de beschermcase gekregen.. kostprijs amper 30eur. Toch een groot verschil.
Na enkele keren bellen (ook daar is geduld nodig.. 2x een half uur gewacht om binnen te raken) enkele mails (naar verschillende mailadressen) en telefonische beloftes om papieren door te mailen om zo mijn retour te kunnen doen, hen ik tot op heden nog niets gehoord van winparts zelf..
Mijn gevoel: ferm in het zak gezet!!! En aan mijn plan overgelaten..
Zoals gezegd, veel beloftes, weinig actie..
Ik hoop dat dit nog in orde komt.. maar reclame maken doe ik toch niet voorlopig.

Speciaal deze dag vrij genomen, maar bestelling was weer een vertraagt! dus weer een dag langer wachten, heb maar geannuleerd en ben zelf maar naar een autoshop gereden.
Ik stelde tijdens de chat met een van de medewerkers voor om het anders maar te annuleren, nou, ik had niet de tijd om het te annuleren of het was al geannuleerd, ze willen wel heel snel van hun klanten af!
Ik bestel hier dus ook niet weer!!!

Bestelling te laat geleverd. En op het verkeerde afhaal punt moest er 13 km naar toe rijden aan gegeven punt was 1.5 km. Dat was echt minder.

Zeer slecht ik ben niet te vreden .
Ik heb nog altijd mijn auto batterij niet gehad ondertussen zijn we 6 dagen verder, op de status staat al afgeleverd maar heb niks ontvangen . Iedere keer als ik reageer krijg ik als antwoord onze excuses daar ben ik vet mee. Ze hebben slechte communicatie met de transport firma .Ik ben niet tevreden en zal nooit meer iets bestellen via deze site winparts.

Gewoon niet bestellen want ze hebben zeer slechte after service. Als een product niet goed is dan heb jij gewoon pech gehad en ze gaan je niet helpen. Heel veel andere webshops die veel beter service hebben. Gewoon nooit meer.

Op donderdag bestelling geplaatst en bevestiging gekregen met order en track en trace nr DHL
Maar tot op heden nog niks ontvangen , Reeds melding gedaan aan klanten service en antwoord bekomen van contactpersoon Martin deze zou dit onderzoeken maar vraagt werkdagen geduld
Dus hopen op een snelle oplossing betaald is het reeds
Mvg DWuyts

Met spoed een onderdeel nodig en deze via avondlevering laten bezorgen omdat er dan zeker iemand zou zijn. Het zou op een dinsdagavond bezorgd worden. Op dinsdag bleek dat het opeens op woensdag bezorgd zou worden. Gebeld en het enigste wat ze konden doen was de € 1,95 terugstorten van de extra kosten voor de avondlevering. Ik gaf aan dat ik het met spoed nodig had. Woensdagochtend kwam ik erachter dat het pas woensdagavond geleverd ging worden. Weer gebeld en het bleek dat ze de avondlevering niet van de order af konden halen. Dat hadden ze dus ook ff niet verteld. Al met al veel te laat binnen op woensdagavond terwijl het in de orderbevestiging stond dat het dinsdagavond bezorgd zou worden.

Ruitenwissers op kenteken besteld, er van uitgaande dat de delen dus passen de verpakking opgeruimd (ondergrondse container dus niet terug te vinden) blijkt dat er verkeerde ruitenwissers gestuurd zijn, helaas kan ik ze niet terug sturen in originele verpakking waardoor ik mijn geld kwijt ben. Slechte service! Let dus op, kentekenen betekend geen garantie op juiste delen.

Wacht intussen al twee weken op mijn pakket! Klantendienst gecontacteerd maar de respons en genomen acties lijken nihil.

Remschijven en remblokken voor opel astra besteld op kenteken, de remblokken hadden zelfs pas-garantie, wat bleek, de remblokken bleken niet te passen, maar aangezien ik volop bezig was de schijven te vervangen, dus mijn auto buiten gebruik was ben ik snel op de fiets bij een zaak in de buurt om remblokken geweest zodat ik door kon. Volgende dag even gebeld met WP, de remblokken mochten terug, maar de verzendkosten waren voor mij, en de vraag hoe het zat met de pas garantie, nee, alleen omruilen, ik had niet hoeven ruilen als ze gepast hadden, dan was de zaak afgedaan, dus even terug komend op die zogenaamde garantie, zelfs de retour kosten wilde WP niet op zich nemen....dus op deze manier bedenk ik mijn nog een keer, of ik nog eens bij WP koop. En inmiddels hebben ze de pas garantie verwijderd van de site....slim of....