Mister-Auto reviews & ervaringen

Onderdeel besteld. Mister auto geeft DHL de schuld en DHL mister auto. En ondertussen heb ik niets

Onderdeel besteld met express delivery optie voor een snelle levering. Na 2 weken nog steeds niets binnen en meerdere malen contact gehad met de klantenservice, die claimde telkens dat er getekend was door mij en dat het pakketje was afgeleverd.

Na nader onderzoek door mijzelf bleek het lever/factuuradres dat ik had opgegeven niet te kloppen met het leveradres wat op het pakketje staat.

Laatste keer dat ik hier iets bestel.

leverde verkeerde spullen die wel goed besteld waren. Echter bleek het allemaal voor mijn kosten
in twee delen kreeg ik een deel van de gemaakte kosten
hopelijk verdwijnt deze oplichter van het web z.s.m.

Mr. Auto verzend een volledig ander merk en type koppelingsplaat die dus niet past. Vervolgens kan u fluiten naar de transport en retourkosten. Dit is tegen Europese wetgeving! U bent gewaarschuwd.

Had ik maar eerder de reviews gelezen. Gehoopt dat het gisteren na 3 werkdagen bezorgd zou worden. Het pakket nu pas daar de deur uit. Nogmaals 3 werkdagen + weekend wachten. Zwaar klote, mijn auto op de brug, storm en regen en geen tweede auto.

Wat een waardeloos bedrijf, ik bestel 2 stuurhuishoezen waarbij je zoals eerder aangegeven erg moet opletten om niet nog eens €3,- voor Jan met de korte achternaam te betalen. Haast heb ik er niet mee het gaat me meer om het product tegen een faire prijs. Ik bestel 2x dezelfde Lemförder stuurhuishoes (links en rechts zijn namelijk identiek) voor een VAG ZF stuurhuis (Passat, A4, A6 etc) . Vervolgens sturen ze een bericht dat ze de helft van de aankoop (zonder overleg) terug hebben gestort via PayPal omdat ze er maar een kunnen leveren. Tja dan heeft het natuurlijk geen zin, dan kan ik ze nog beter OEM Vag kopen want in de korting kosten ze dan het zelfde of minder dan van twee verschillende leveranciers hoezen te kopen en te laten opsturen (want Mr Auto heeft er dus maar een) . Dit komt Mr Auto wel goed uit want ze incasseren nu volle mep verzendkosten en ja wie gaat er nu nogmaals verzendkosten betalen om die enkele hoes te laten terugsturen. Met andere worden zo maken ze op de verzendkosten in ieder geval winst (want voor een grote organisatie kost het verzenden van een stuurhoes nog geen €2,- en geen €6,95 die je mag afrekenen. Bij retoursturen ben ik 2 x €6,95 armer (want die betaald men niet terug) niet de heen als ook de terugzending. Het is niet de eerste keer dat ik ‘geflest’ ben bij deze organisatie (ik heb ze toch na 6 jaar nog eens het voordeel van de twijfel gegeven, dat bleek een verkeerde beslissing). Ik wacht nog steeds op een reactie (per telefoon ben ik na meer dan 5 minuten duur bellen afgehaakt). Naar mijn geld zal ik wel kunnen fluiten, een gewaarschuwd mens telt voor twee....bezint eer ge begint.

Op 10-08 een bestelling geplaatst, in de bevestigings mails gaven ze aan dat het op 17-08 bezorgt zou moeten worden.
Op 18-08 gebeld omdat ik nog niks had ontvangen, vertelde mevrouw van de klantenservice mij dat ze het pas op de 17e verzonden hadden.
Ze hoopte in ieder geval voor me dat ik het pakket vandaag, 19-07 zou ontvangen.

Als compensatie krijg ik een gratis verzending bij mij volgende bestelling, alsof ik hier ooit nog weer wat zou kopen...

Eerste bestelling bij Mister-Auto.
Ruitenwisser arm en ruitenwisser besteld voor Renault Traffic.
De dag erna wordt de bestelling geleverd.
Gaat goed dacht ik.
Tot mijn verbazing zit er n de doos maar een artikel, namelijk de ruitenwisser.
In de bevestiging mail die ik ontvangen heb van Mister-Auto wordt de ruitenwisser ARM vermeld en in de doos zit de ruitenwisser.
Ik heb tweemaal gebeld en tot tweemaal toe wordt de verbinding na vele minuten wachten verbroken.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en ga hier ook nooit meer bestellen

Niet geleverd. Komen voorwaarden niet na. Nemen niet hun verantwoording en uiteindelijk zoek je het maar uit

bestel ik iets op deze website. Ik voer zoals gevraagd het mark, type en model in.

Wanneer het onderdeel geleverd wordt merkt blijkt dit helemaal niet het onderdeel te zijn dat mijn wagen nodig heeft.
Ik kijk dit na en inderdaad, de Oem nummers die we website kloppen niet.
Ze leiden je dus al het ware om de tuin om een onderdeel te kopen dat niet eens op je wagen past.

wanneer je hen hierover aanspreekt krijg je te horen dat je dit maar moet constateren binnen een termijn van 15-30 dagen. Zij bepalen de tijd die je mag gebruiken om Hun fouten te ontdekken.
Als je hen dan wijst op het recht dat je mag afzeggen van een verkoop binnen een termijn van 2 jaar omdat je hierdoor iets hebt gekocht onder valse voorwaarden. weigeren ze medewerking.

Onderdeel zou op 21 juli (18 juli verstuurd). Het is nu 25 juli, regelmatig bij DHL via de door Mister Auto gestuurde link gekeken.
DHL heeft geen pakket ontvangen. Nog een reactie via de mail gekregen van Mister Auto.

Mister-Auto heeft een verkeerd onderdeel geleverd en ik kan het onderdeel retourneren, maar ALLEEN als ik op voorhand accepteer dat IK de kosten voor retourzending op mij neem, dat is niet zoals het hoort. Mister-Auto verstopt zich verder achter haar voorwaarden en is niet van zins dit op een nette manier op te lossen.

Bestelling geplaatst bij Mister-Auto. Na het afrekenen zag ik de factuur waarop stond dat er 3 euro extra was berekend voor "zorgeloos kopen". Dit zag ik pas nadat ik het had afgerekend en had dit nooit gedaan als het van tevoren zichtbaar was geweest. Zo wordt je erin geluisd voor 3 euro extra. Op hun site kun je er niets over terugvinden. Men zij gewaarschuwd! Ik koop niks meer bij Mister-Auto!

Tjonge wat een slechte bedrijf. en wat jammer dat ik dit niet eerder heb gelezen.

Spullen besteld was op voorraad en zou de volgende werkdag worden verzonden. Nu staat er bij hun op de site dat als er iets zou zijn met de spullen die je besteld hebt dat ze dan binnen 48 uur contact met je opnemen.
Na bijna een week wachten ik toch maar eens gebeld. Ook een goede klantvriendelijkheid van Mister is dat je dan 60 cent per minuut moet betalen. Willen ze natuurlijk ook aan verdienen, want vervolgens sta je lang in de wacht.
maar uiteindelijk kreeg ik toch iemand te spreken. na mijn vraag waar mijn onderdelen bleven kreeg ik het antwoord sorry meneer niet op voorraad. ik zeg: maar stond zo wel op de site. hij: Ja das een foutje. ik: Maar ik zou ook binnen 48 uur hier dan iets van horen van u. Hij zegt: Ja das een foutje. Ik: Inmiddels redelijk geïrriteerd. maar wanneer mag ik ze dan verwachten. Hij zegt: Belt u volgende week maar weer............om een lang verhaal kort te maken heb ik de order geannuleerd en zou binnen 3 dagen mijn geld terug ontvangen. Ik ben nu wachtende of deze uitspraak wel klopt. Ergens hoop ik van niet heb echt zin om deze zeer slechte en klantonvriendelijk bedrijf aan te vechten.
Maar we zullen zien.

Mijn advies is in elk geval VERMIJD deze internetaanbieder. trap er niet in bij Mister- bedrog

Een geleiderol van de motor van mijn auto was kapot. Omdat ik mijn auto niet kan missen had ik gezocht naar een leverancier in eigen land en kwam zo terecht bij mister-auto.be met een adres in Brussel. Op de website had ik het onderdeel snel gevonden en achter de bestelknop stond: in voorraad en verzending binnen de 24 uur. Geklikt en betaald. Maar na een week is het onderdeel (200 gram en 6 x 5 x 10 cm³) nog steeds "onderweg in het buitenland".

Na een grondigere studie kwam ik erachter dat het om een Franse firma gaat op een afstand van meer dan 1.000 km van hier. Over de prijs kan ik niets verkeerd zeggen, maar eenmaal toegehapt, klopte er van het snelle verhaal niets meer.

Absoluut te vermijden als men gehaast is. De prijs is ook niet de laagste. En de "hoge waarderingscijfers" op websites als eKomi hebben ze gekocht. Conclusie: te duur - te traag - te rooskleurig. TE VERMIJDEN.

Beste Mister-Auto,

Na een bestelling te hebben geplaatst op 28 december van drie onderdelen, zouden deze binnen 72uur worden thuisbezorgd. Een verplichte aankoop verzekering (3,-) zou mij garanderen dat de goederen aankomen op de gewenste datum.
Helaas na een week waren er nog steeds geen onderdelen gebracht en ben ik gaan checken waar de onderdelen bleven. Op de website stond dat ik ze geweigerd zou hebben. Waarop ik een vraag had uitgezet op de website bij Mister-auto.com/nl.
Er zou een onderzoek worden ingezet, om uit te sluiten waar de goederen waren.
Na twee dagen ben ik gaan bellen om te checken hoe het ervoor stond.
Toen kwam het volgende antwoordt: Er zou namelijk een foutje zijn gemaakt en op twee van de drie onderdelen was een onderzoek gestart. Ik zou nogmaals 10 werkdagen moeten wachten. Daarbij werd erkend dat bij het vervoersbedrijf verschillende antwoorden werden gegeven op de vraag waar de pakketjes waren.

Dus even samengevat ik moet direct betalen, plus zogenaamde aankoop verzekering, vervolgens zouden ze mij de goederen opsturen. Nu is er een probleem bij hun vervoersbedrijf en worden fouten erkend en zeggen ze tegen mij dat ik moet wachten.

Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en stelde twee opties voor. Namelijk om mij direct het geld retourneren of om met spoed de goederen te leveren. Het antwoord was dat dit niet gebruikelijk was en niet in de service viel.

Mijn geluk is dat ik met PayPal heb betaald, inmiddels staat er een geschil uit dat ik nog kan omzetten/ verhogen in een claim.
Mijn ervaring is dat dit voor de webshop of eigenlijk de domeinnaam killing is. Als de claim niet wordt opgelost hebben ze namelijk de kans om hun licentie om PayPal te gebruiken te verliezen. Daarbij is PayPal een grote jongen die ook zijn garantie op terugbetaling heel graag hoog wilt houden.
Mijn advies is dus om altijd via PayPal te betalen.

Mvg
G. Mudde

Na meerdere keren onderdelen besteld te hebben zou ik bij mijn huidige bestelling de levertijd eens goed in de gaten houden. Dit omdat ik steevast erg lang op mijn onderdelen moest wachten!!

Ik dus naar de site van mister auto waar ik mijn bestelling in mijn mandje zocht. Vanwege een hoger order bedrag ook nog eens gratis verzending! Leuk meegenomen.

Bij het aanschouwen van de levering gingen echter mijn haren alweer overeind staan. Via DHL kon het in 24 uur geleverd worden. Kosten 25 euro! Via een andere leverancier 15 euro en levering binnen drie dagen, en wanneer ik dan gratis verzending had was de verwachte levertijd minimaal een week!!! En dit voor dezelfde onderdelen.

Na telefonisch contact werd mij verteld dat wanneer het goedkoop moest dat dit de gevolgen waren. Echt te zot voor woorden.
Waarom dit zolang dan moest duren lag aan het feit dat de onderdelen uit frankrijk moesten komen! Op mijn vraag waar de onderdelen vandaan kwamen indien geleverd via NHL was het antwoord: Ook uit frankrijk meneer.

Echt bovenstaand is voor mij de bekende druppel. Voor mij geen mister auto meer.
Zeer trage levering en beschouw de aangeboden acties als gratis levering maar als nietszeggend!!

Tot 2 keer toe remschijven besteld voor mijn auto, 1e keer bosch en 2e keer Brembo, na 5 dagen een mail dat deze niet leverbaar zijn. Dit terwijl de site nog steeds aangeeft dat deze voorradig zijn. waardeloze club. ik denk dat zij een ander probleem hebben.

Hallo,

Vorige week donderdag 12 november een bestelling gedaan. Voordat je betaald is de maximum leverduur 72 uur en wordt aangegeven dat het product op voorraad is. Daarna, als je betaald hebt uiteraard, krijg ik het bericht dat de bestelling pas de 17e zal worden verstuurd en waarschijnlijk de 20e zal worden geleverd. HEEL erg kwalijk vind ik omdat dat pas na de betaling bekend wordt gemaakt, Vervolgens krijg ik op de 17e, de dag dat het pakket van bijna 200 euro, namelijk een uitlaatdeel, eindelijk verzonden zal worden een bericht dat de bestelling is geannuleerd. Hierop heb ik met Mister auto gebeld, wat ook nog eens 60 cent kost en dan krijg je de reden te horen waarom de bestelling is geannuleerd, namelijk de uitlaat zou niet op voorraad zijn??? Waarom wordt bij de bestelling dan aangegeven dat hij wel op voorraad is?? Pure volksverlakkerij. Mijn auto staat straks meer dan een week stil en ik heb geen geld retour en geen uitlaat. Met droge ogen wordt dan door de telefonist gezegd dat hij het niet kan helpen omdat hij alleen de telefoon maar opneemt en dat de terugbetaling DRIE dagen kan duren. Wat een waardeloos bedrijf. ADVIES= NOOIT IETS DAAR BESTELLEN!!!!!

J. van der Velde.

Heb een bestelling plaatst bij Misterkaoulo,, Na een week kreeg ik de melding dat de adres niet klopt( huisnummer was niet vermeld, terwijl ik alles heb vermeld) en dat de bestelling retour gaat. Wat is dit nou voor een onzin stelletje idioten! Nu ben ik weken verder en ik heb nog steeds geen onderdeel. Meestal lees je reviews achteraf als dingen fout gaan. maar dit ben ik dus zo vaak tegengekomen dat mensen hun spullen niet gehad hebben.... Super nep en irritant.....grrrrrr

Ik raad het aan niemand aan en ga zelf ook nooit meer hier bestellen.

Waardeloze webshop. Trage levering had een bestelling geplaatst vergeten een huisnummer bij de adresgegevens in te vullen (mijn fout) vervolgens moet het hele pakket terug naar dat kl*te bedrijf vervolgens versturen ze het opnieuw een maand na besteldatum eindelijk ontvangen. Bougie kapot kan gebeuren mail gestuurd zou een nieuwe opgestuurd worden en ondanks dat ik de adresgegevens aangepast heb werd deze bougie ook zonder huisnummer verzonden. 2 maand na dato nog geen bougie na contact klantenservice 4 hele euro's terug gekregen en een excuus waar ik niks mee kan. Ik bestel hier NOOIT niks meer. Betaal liever een meijer teveel dan met dit grandioze ballenbedrijf nogmaals in zee te gaan

Kort gezegd: Mooie site maar waardeloze service, ga hier NIET mee in zee! Ben gewaarschuwd!
Ik heb op 2 september remschijven besteld die ik vervolgens pas na meer dan 1 week ontvang....(hoezo 72 uur levering?). Het bleken remschijven voor een hele andere auto te zijn (1 cijfer verschil in artikelcode!). Contact opgenomen met dure servicelijn, men zou een nalevering doen, weer meer dan 1 week verder ontvang ik 2 remschijven het juiste type... maar 2 verschillende dozen, 2 verschillende prodcutiedata die ver uit elkaar lagen dus u raad het al.... de remschijven waren ook verschillend! Weer contact opgenomen met service.... met zou 1 nieuwe remschijf toesturen (toegezegd door Klaas op 18 september)... ik zag de bestelling maar niet doorgevoerd worden dus paar keer tussentijds contact opgenomen. Volgens Klaas zou ik bijna bovenaan op de lijst staan maar ipv een levering kreeg ik te horen dat toesturen van 1 remschijf niet mogelijk was. Niet erg zou je zeggen, stuur er 2 toe en na ontvangst van juiste artikelen stuur ik de verkeerde sets terug. Maar... dit is ineens echt niet meer mogelijk volgens klantenservice... ik zou alles maar terug moeten sturen en een nieuwe bestelling plaatsen, verzendkosten enz weer voor mij en geen enkele verdere tegmoetkoming voor de ellende en het dure service nummer dat ik veelvuldig gebeld heb de afgelopen weken! Men doet werkelijk geen enkele moeite om ondanks de vele fouten van hun kant de klant tegemoet te komen/tevreden te houden!

Waardeloos.

Deursloten besteld omdat ik via de kofferbak in de auto moet komen. Op voorraad en levering binnen 5 dagen. Inmiddels wacht ik al 10 dagen en zit nog te wachten. Een klacht ingediend en kreeg als antwoord dat er een feestdag in Frankrijk was en niet geleverd werd die dag. Daarna een feestdag in Belgie. En in nederland is postnl ook nog aan het staken dus de levering zou nog langer kunnen zijn.
Een verdubbeling van de levertijd is wel heel extreem en zeker als je van 5 dagen standaard uit gaat.
Waardeloos. Inmiddels een officiële klacht ingediend dat ze in gebreke zijn gebleven. Ik hou jullie op de hoogte.
Hier bestel ik nooit meer en ik hoop dat ook andere mensen dit lezen en hier niets bestellen.

Ik had een aandrijfas besteld voor me auto. Wegens omstandigheden niet gelijk erop gezet, maar gekeken of alle codes e.d. juist waren zodat ik wist of het product juist was. Nu tijd later bij me apk wil ik de as eronder laten zetten, blijkt er een ander type as in de verpakking zit (die duidelijk opengemaakt was en weer dicht gemaakt is). Nu is het dus te laat om terug te sturen...

Bij Mister-auto een set wisserbladen besteld. Gezocht op kenteken en uit de als geschikt aanbevolen setjes een setje uitgezocht.

Deze na een week of meer thuisbezorgd gekregen en na een aantal weken wilde ik ze monteren. Dat ging niet, omdat ze van een verkeerd type waren!

De doss was nog ongeopend, dus ik heb Mr Auto opmerkzaam gemaakt op deze fout en aangeboden de ongeopende doos te retourneren en te ruilen voor een wel passend setje. De reactie van mr Auto?:

"Bij het zoeken op kenteken komt u uit bij een productie-lijn.
Tijdens de productie van het voertuig kunnen verschillende onderdelen geplaatst zijn.
De informatie bij de onderdelen dient gecontroleerd te worden."

Ook bij navraag bleken ze inderdaad te bedoelen dat ze op hun site verkeerde artikelen aanbieden en dat het de verantwoordelijkheid is van de klant deze fouten eruit te halen. Ze zijn niet van plan me op wat voor wijze dan ook tegemoet te komen.

ZEER SLECHTE SERVICE, TEGEN OPLICHTING AAN. EEN WARME AFRADER VOOR IEDEREEN!

Had een bestelling gedaan op 25-2 en stond onder elke onderdeel verzending op donderdag en het is pas 29 verzend met apart bezoring diens want heb voor post nl betaalt maar als je ziet is het een belgie post bedrijf ik zou zeggen zoek even veder voor onderdelen te bestellen heb nu ergens anders wat bestelt voor 17:00 morgen in huis en dat was er ook Carpartsdirect.nl die leveren snel en goed daar zou ik een dikke 10 opgeven

Er werd beloofd dat ze zouden leveren binnen 2 dagen,
uiteindelijk heb ik 9 dagen moeten wachten.
Wel lastig als je het dringend nodig hebt.

Ik ga in het vervolg mijn stukken wel ergens anders
kopen ook al kost het dan misschien iets meer.

Heb op 21 jan. Een bestelling gedaan deze zou vandaag eindelijk bezorgd worden maar nog steeds niets ontvangen nooit weer

Door mijn kenteken in te vullen op de website kreeg ik een lijst met ruitenwissers die geschikt waren voor mijn auto. Ik besloot twee ruitenwissers van bosch te bestellen nadat ik nog even bij het product had gekeken op de site of mijn auto in de lijst stond (http://www.mister-auto.nl/fl/ruitenwissers/bosch-3-397-006-834_g298_a0303!397!006!834.html). Aangezien dit het geval was heb ik ze besteld.

Na een week kwamen ze eindelijk binnen, echter pasten de ruitenwissers niet op de auto. Dit staat ook duidelijk aangegeven op de doos, aangezien op de doos mijn auto niet vermeld stond.

Gelijk contact opgenomen met Mister auto of ik deze kon ruilen. Dit was geen probleem, echter waren de verzendkosten wel voor mij; 8 euro voor de retourzending en 6 euro voor de nieuwe zending. Ik zou dus 16 euro extra kwijt zijn aan verzendkosten voor een fout die door Mister auto gemaakt is. En dit op een bestelling van 18 euro..

Nadat ik ze hierop meerdere keren op heb gewezen, geven ze me geen enkele service en willen ze ook niet toe geven dat ze fout zitten. Dit terwijl Mister auto misleidende gegevens op hun website vermeld waardoor de consument denkt dat hij het juiste artikel koopt.

Een dergelijk slechte service heb ik nog nooit eerder meegemaakt en te belachelijk voor woorden dat een bedrijf zo met zijn klanten om gaat.

Dit bedrijf neemt klanten niet serieus. Volgens mij hebben ze niet eens plezier in wat ze doen. Geen idee hoe dat komt. Verder opereren ze vanuit Frankrijk en hebben ze in Nederland alleen een klein kantoor in Amsterdam. Het telefoonnummer is een heel duur 80 cent 0900 nummer. Wel vreemd, want als je op mister auto frankrijk of duitsland kijkt zie je dat het telefoonnummer gewoon lokaal tarief is. Waarom in Nederland dan niet.

Verder is de communicatie ronduit slecht, je kunt ze niet rechtstreeks e-mailen, alleen via de website en daar krijg je pas heel laat reactie op.

Dan nu mijn problemen. Heb enkele producten besteld, maar moest er 2 producten van annuleren. En daar was alle ruimte voor, want t werd pas drie dagen later verstuurd. Ivm niet voorradig. Verstuurde mijn bericht op maandag en kreeg pas op woensdag een reactie. Wel een terugbetaling voor het ene product gehad, maar t andere product leek alsof die meeverstuurd werd. Nu kreeg ik mijn pakket 3 dagen later op zaterdag. Tot mijn schrik was het pakket beschadigd en ook nog eens incompleet. In een doosje zaten nog maar 3 remblokken wat er 4 zouden moeten zijn.

Hier probeer ik nu al 2 dagen contact met ze over te krijgen. Maar geen succes helaas. Verder is de terugbetaling van het andere product ook nog steeds niet gebeurt. Heb een klacht ingediend bij klacht.nl en ga ook aangifte doen, want dit is diefstal. Product niet leveren, maar wel het geld houden.