Winparts reviews & ervaringen

De levertijd is niet correct in het website schrijf twee dagen na de besteling maar ik heb na 6 dagen gekrijgt

Setje remschijven en remblokken besteld, althans dat dacht ik .

Bij de optie lees meer las ik dat de remschijven altijd per twee werden verkocht, aan de prijs te zien hadden het er ook twee moeten zijn dacht ik maar helaas er werdt maar een geleverd .

Meteen contact op genomen en kreeg te horen dat het fout vermeld stond en het meteen zou worden aangepast .

Moest dus weer een schijf bij bestellen dit dan ook maar helaas weer gedaan en meteen betaald van rabo naar rabo rekening stond er dus direct op de rekening van win aparts, hoefde de verzend kosten niet te betalen , maar met die prijzen kan ik me dat voorstellen. Donderdags allemaal geregeld de dinsdag er na nog geen berichtje over levering van de schijf , dus maar weer bellen wordt er gezegd dat het geld niet binnen is ?

Print screen maar gestuurd van de overboeking uiteindelijk blijkt het dan toch te kloppen en wordt hij als nog toe gestuurd moet ik wel weer wachten wand ze hebben hem niet op voorraad dus al met al een stuk duurder uit als elders en meer als een week aan het wachten dat schiet lekker op .

Dus mensen let goed op of het wel een setje is of een losse schijf je denk redelijk goedkoop te zijn maar achteraf ben je een stuk meer kwijt en een hoop ergernis en tijd

Overigens is met dit een jaar of twee terug hier nog eens gebeurd ook met remschijven
Dom he ik hat het moeten weten , nou winparts hopelijk veranderen jullie de product omschrijving zodat er duidelijk staat set prijs

ondanks hun belofte , indien op voorraad de volgende werkdag in huis toch nog 2 dagen moeten wachten, ging om een accu, waardoor ik een auto heb moeten huren, en die huur dus 1 dag heb moeten verlengen, dus incl, huur was ik duurder uit dan bij een gewone auto onderdelen winkel.

Ik had een aantal panelen besteld. Deze weden te laat geleverd, en sommige panelen waren niet verpakt dus die waren al gedeukt en bekrast voordat ze aankwamen.

Voor xx uur besteld is overmorgen in huis.

Helaas was dit niet het geval en duurde het een week voor de artikels toekwamen. Wanneer je de bestelling op voor kon ik heel duidelijk zien dat ze zelfs niet eens binnen de 48u vertrokken waren! Hun uitleg is dat verzenden naar België langer duurde, wat aannemelijk is uiteraard maar niet als je niet op tijd de goederen laat vertrekken.

Mijn uitgespaarde bedrag mag ik nu volledig spenderen aan een laattijdige herkeuring van mijn voertuig.

Ik ben dan ook helemaal niet tevreden over de service an dit bedrijf!

Ik had dringend sneeuwkettingen nodig, levering op de volgende dag. Ik ben op zoek gegaan naar een webwinkel dat de volgende dag kon leveren. Er stond duidelijk voor 21u besteld, morgen in huis. Om mij toch te verzekeren dat ik de kettingen de volgende dag zou ontvangen heb de levering laten bezorgen in een DHL punt en niet thuis omdat ik over dag aan t werk ben. Daarnaast heb ik via de whatsapp service van winparts nogmaals bevestiging gevraagd dat de levering de volgende dag zou gebeuren in een DHL punt in Brugge. Dus bestelde ik de kettingen voor 21u. De volgende dag kreeg ik een mail om 8u dat de kettingen klaar waren voor verzending. Daarna heb niets meer ontvangen. Ik vertrek dus op sneeuwvakantie zonder kettingen en ik ben 36€ kwijt. Dit is misleidende reclame, ik wil mijn geld terug want na de skivakantie ben ik er niets meer mee, ook niet volgend jaar want dan hebben we een andere auto.

Gezocht op kenteken en ruitenwissers besteld. Door een fout in de website helaas een verkeerde keuze voorgeschoteld gekregen en dus een verkeerde ruitenwisser ontvangen die niet op mijn auto past. Dit aangegeven bij de klantenservice en kreeg een mailtje terug dat ik de reourprocedure kan volgen. Dan moet ik alleen wel 6,95 verzendkosten betalen voor een ruitenwisser die 8,85 kostte en heb ik nog steeds geen passende ruitenwisser. Geen goede service.

Dom van mij om geen goede prijsvergelijker te gebruiken. Bestelde ruitenwissers waren bij andere leverancier 13 euro goedkoper.

Een week geleden hier een fietsendrager besteld. "Voor 20:00 besteld, morgen in huis". Nog steeds niets binnen. Op de website staat de order op afgeleverd. "Ligt aan de vervoerder" (DHL). We gaan een onderzoek starten en mogen het niet opnieuw sturen "van de voorwaarden". Gaat 30 dagen duren... U krijgt uw geld terug zodra we de fietsendrager retour hebben gekregen.

Helaas bleek het door Winparts.nl geleverde knipperlichtlampje welke aan de zijkant van de auto zit zo lek als een mandje.
Dus contact opgenomen met de klantenservice, echter werd mijn klacht niet in behandeling genomen maar
werd ik verwezen naar de afd. Retour.
Op mijn vraag het mailtje dan even door te sturen werd negatief geantwoord en verder werd mij te kennen gegeven dat de
klantenservice Winparts.nl niets meer voor mijn kan doen .
Vandaag dus een klant verloren, maar reclame zal ik zeker voor Winparts.nl gaan maken !

Fietsendrager besteld, gevraagd of deze de volgende dag bezorgd kon worden i.v.m. de vakantie, dat kon. Track en trace code die wij kregen van DHL werkte niet. Gebeld of het pakket vertraging had en na aanvraag door winparts bij dhl bleek dit zo te zijn. Afgesproken met Winparts dat het pakket niet bezorgd zou worden, maar door dhl teruggestuurd naar Winparts.

Wordt ons pakket gewoon bezorgd, bij de buren, door.......POSTNL!!!!! Na terugsturen hebben wij alle verzendkosten zelf kunnen betalen. Lekker bezig, winparts.

Nadat ons pakket bezorgd was hebben wij telefonisch afgesproken dat we het pakket door de buren terug konden laten sturen. Na terugsturen kregen wij 2x bericht dat er iets fout was gegaan en dat winparts het pakket opnieuw ging aanbieden aan ons adres!!!!! Hoe krijg je Winparts aan het verstand DAT HET PAKKET TERUG MOET

Service: een nul.
Levering: een nul.

bestelde artikel kwam niet overeen met mijn wagen en website, retourneren komt voor Eigen rekening en wordt verekend met het terug te onvangen bedrag PS retour moet je eerst aanvragen en als de reden niet wordt goedgekeurd kan je met je bestelde artikelen op dak gaan zitten
slechte website en raad aan deze links te laten liggen

de otter

Dakkoffer besteld op 3 juli.
Op website kreeg ik de mogelijkheid om een postnl punt als afleveradres te kiezen, fijn want de gamma is tot 21u open dus kan ik het pakket na mijn werkdag ophalen. Echter bleek later dat het pakket te groot was voor het afleveren bij een postnl punt. Vreemd dat je dit dus wel kan kiezen.

De communicatie over de levering was erg slecht. Winparts was telefonisch niet bereikbaar (ook geen bandje/inspreekmogelijkheid)
Op een gegeven moment kreeg ik een mailtje van TransMission dat pakket op 8 juli bezorgd zou worden en dat ik op de dag zelf nog een bevestiging zou kregen. Niks ontvangen. Winparts gemaild en toen kreeg ik te horen dat de bezorging op maandag zou zijn en dat als ik er niet was, er dan een briefje in de bus zou liggen waarmee ik zelf een nieuwe afleverafspraak zou kunnen maken. Bij aflevering moest een handtekening gezet worden, dus kon alleen door mijzelf in ontvangst genomen worden.

Op 10 juli stond er op de website van Winparts bij mijn bestellingen dat het pakket afgeleverd was, terwijl ik nog steeds niks ontvangen had. Op 11 juli zelf maar contact opgenomen met TransMission om pakket te achterhalen, bleek het daar nog gewoon in de loods te staan en zou het die middag bezorgd worden. Omdat er niemand thuis was is het pakket bij de buren bezorgd (terwijl dat volgens Winparts niet kon).

Al met al blij dat het pakket alsnog is bezorgd (weliswaar 5 dagen later dan beloofd) want dakkoffer hebben we hard nodig voor de vakantie en opnieuw bestellen bij een andere leverancier had ons weer een paar dagen gekost.

Maar voor ons nooit meer iets bestellen bij Winparts!

zou vandaag ontvangen ( een mail van winparts zelf ) nu staat in de status staat klaar voor verzending .

slechte communicatie naar de klant .zeer traag met verzenden,ik ben zeer ontevreden

8 dagen moeten wachten op levering. te lang!

Ik bestel op woensdag 01/02 een autobumper op winparts, bij het afrekenen stond er dat ik mijn autobumper 2 dagen nadien thuis bezorgt zou krijgen op vrijdag 03/02. Die vrijdag krijg ik gewoon niets.. ik bel naar jullie klantendienst omstreeks 17u10 maar jullie nemen 4x niet op.

Die avond lees ik op de website dat jullie op 02/04 mijn autobumper thuis zouden leveren maar helaas.. weer niets!

Ik heb het weekend afgewacht en uiteindelijk krijg ik mijn bumper op maandag 06/02 omstreeks 8u s'ochtends.

Geef toe: Deze service/levering verdient maar een 1 op 10. Work on it!

Had sneeuwkettingen besteld ter waarde van € 29. Levering was laattijdig en volledig verkeerd. Toch dien ik zelf op te draaien voor de verzendkosten (€ 16,40) voor terugzending van het pakket. Dit is tot op heden mijn slechtste ervaring met online aankopen.

Pakket na unboxing was open, bijgeleverde ontvettingsdoekjes ontbreken. Heb reactie naar Winparts overgebracht doch geen reactie van hun.

Leveringstijd strookte niet met effectieve leveringstijd, resultaat levering gemist.
Volgende dag enkel kunnen afhalen via ophaalpunt.

Mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Jammer wel betaald

Accu besteld op dinsdag 18-01-2017 en zou op zaterdag 21-01-2017 geleverd worden.Helaas niet geleverd was wel gewoon thuis.Op maandag 23-01-2017 gebeld en moest zelf contact opnemen met vervoerder transmission die glashard beweerde dat er niemand thuis was en een briefje door de brievenbus had gedaan.(ook geen briefje in de bus).Deze zou mij een mail sturen voor de nieuwe leverdatum (geen mail dus)Dinsdag 24-01-2017 weer gebeld met winparts wanneer de levering dan wel zou komen en dat zou nu dinsdagmiddag tussen 14.30 en 16.30 uur zijn.
Helaas weer geen levering.Woensdag weer gebeld en hij zou het uitzoeken en plotseling staat de vervoerder na ruim een week met de accu voor de deur.Dit noemt men dan service en snelle levering

Levertijden worden niet nagekomen.
Coulange / nazorg is er niet bij.
Klantgerichtheid is zeer slecht!!
Lijkt wel of ze eerst consument laten betalen en dan pas gaan bestellen......

Op 13-09-2016 bij winparts automatten besteld voor Duster 2x2 4-delig, geleverd 16-09 maar later bleek verkeerde maat geleverd, was voor Duster 4x4, matten geretourneerd op 19-09 middels RMN code, verzendkosten gecrediteerd, zijn inmiddels een maand verder, maar tot op heden geen uitzicht op levering!

Dakdragers bestelt(47,-). Retour gestuurd wegens het feit dat ze niet voldeden aan de verwachting. Foto op de site was niet duidelijk en suggereert wat anders. Wat blijkt dat je de retour kosten(13,75) zelf moet betalen. Gebeld klacht in gediend zou teruggebeld worden, maar nee je hoort niets. Fijne zaak zo behoud je je klanten. Denk het niet.

Op maandag twee onderdelen besteld, die ik echt woensdag nodig had. Na mijn bestelling direct gebeld of ze ook daadwerkelijk woensdag geleverd werden. De medewerker bevestigde. Helaas kreeg ik zonder bericht de onderdelen pas donderdag, ik hoorde dit pas toen ik zelf contact op nam. Bij het monteren bleken zowel de bestelde homokineet, als fuseekogel niet te passen, terwijl ik beide onderdelen nav mijn kenteken had besteld. Vervolgens moet ik ze aanmelden voor retour en ik MOET aanvinken dat ik begrijp dat de verzendkosten voor mij zijn. Aangezien het niet mijn fout is dat de onderdelen niet pasten, vind ik dat bizar. Dit heb ik laten weten met de vraag hoe we dit gaan oplossen, maar ik heb daar (bijna een week verder) geen reactie op gehad.. Erg jammer dat de service van dit bedrijf nogal tekort schiet.

Prima middendemper gezien de prijs, echter was de levering pas na 3 dagen. Terwijl er geadverteerd wordt met voor 12 uur besteld volgende dag in huis. Echter na twaalf uur. Dan kan het ineens pas na 3 dagen. Beetje vreemd.

Bestellen en betalen verliep gesmeerd.
Levering van een simpel product is al 2x uitgesteld; voorgehouden termijnen worden steeds niet gehaald.
Telefonisch onbereikbaar (na 9 uur gebeld, maar wordt na lang overgaan niet opgenomen). Vraag via email is door klantenservice na een halve dag nog niet beantwoord, terwijl het om een simpele vraag gaat: wanneer leveren jullie het bestelde product?

Het retourproces duurt erg lang (2 weken) en pas na het toesturen van de track en trace code werd deze gevonden bij Winparts. Daarnaast is het echt niet van deze tijd dat de consument op moet draaien voor de kosten van het retourneren van artikelen. Toen ook het de verpakking van het vervangende artikel eruit zag of al 10 mensen voor mij dit ontvangen en geretourneerd hadden heb ik het maar op gegeven.

Ik besteld voortaan mijn auto onderdelen wel bij een andere webshop.

p maandag 25-4 heb ik een bestelling gedaan van 3 onderdelen op de webshop van Winparts.nl. Ik zag al meteen dat 1 van deze onderdelen niet op voorraad was en ik daar op moest wachten. Donderdag na Koningsdag zou dit alsnog verstuurd worden. Op die donderdag moest ik zelf onderzoeken wat er met mijn bestelling was gebeurd. Stond op de site van Winparts dat ze helaas het pakket niet konden versturen. Hetzelfde bericht kreeg ik ook vrijdag. Dit had ik allemaal zelf op moeten zoeken zonder communicatie van het bedrijf. Ik had als afleveradres een bouwmarkt opgegeven, omdat ik overdag niet thuis ben en het zo 's avonds kon gaan ophalen. Tot mijn verbazing kreeg ik tot 2 dagen toe een brief in de bus dat ze me gemist hadden. Toen kon ik het later op eigen initiatief ophalen bij de dichtsbijzijnde afhaalbalie ( niet die ik had opgegeven). Dit kon pas vrijdag 6 mei. Slechte communicatie en gewoon foute levering.

Wel langere levertijd, maar voor de rest ben ik tevreden.
Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Levering pas na een week. Geen reden hiervoor gehad. Verder tevreden.